pular para o texto principal

Não é Possível Prosseguir além da Tela Conexão com a impressora/Tela Conectar cabo

Se não for possível prosseguir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection) ou da tela Conectar cabo (Connect Cable), verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.

    Conecte a impressora e o computador com um cabo USB, conforme mostrado na ilustração abaixo. A porta USB está localizada na parte posterior da impressora.

    Verifique os itens abaixo somente se não for possível prosseguir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection).

  2. Verificação 2 Execute o procedimento a seguir para conectar a impressora e o computador novamente.

    Importante

    • Para Mac OS, verifique se o ícone de cadeado aparece no canto inferior esquerdo da tela Impressoras e Scanners (Printers & Scanners) (tela Imprimir e Digitalizar (Print & Scan) em Mac OS X v10.8 ou Mac OS X v10.7).

      Se o ícone (bloqueado) for exibido, clique nele para desbloquear. (São necessários a senha e o nome do administrador para desbloquear.)

    1. Desligue a impressora.

    2. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador e conecte-o novamente.

    3. Ligue a impressora.

  3. Verificação 3 Se você não conseguir resolver o problema, execute o procedimento a seguir para reinstalar o driver da impressora.

    • Para o Windows:

      1. Clique em Cancelar (Cancel).

        • Se a tela Falha na instalação (Installation Failure) aparecer:

          1. Clique em Iniciar novamente (Start Over).

          2. Clique em Sair (Exit) na tela Iniciar configuração (Start Setup) e conclua a instalação.

        • Se a tela Falha na conexão. (Connection failed.) aparecer:

          1. Clique em Avançar (Next).

          2. Clique em Avançar (Next) na tela exibida.

          3. Clique em Voltar ao topo (Back to Top) na tela Selecionar impressora (Select Printer).

          4. Clique em Sair (Exit) na tela Iniciar configuração (Start Setup) e conclua a instalação.

      2. Desligue a impressora.

      3. Reinicie o computador.

      4. Verifique se algum software está em execução.

      5. Refaça a instalação de acordo com as instruções disponíveis no site da Canon.

        Nota

        • Você pode usar o CD-ROM de instalação para re-executar a instalação.

    • Para o Mac OS:

      1. Clique em Avançar (Next).

      2. Clique em Sair (Exit) na tela exibida e conclua a instalação.

      3. Desligue a impressora.

      4. Reinicie o computador.

      5. Verifique se algum software está em execução.

      6. Refaça a instalação de acordo com as instruções disponíveis no site da Canon.