Trạng thái mạng và khắc phục sự cố

Đã kết nối bình thường.

Nếu bạn không thể in, xem mục 1 ở phần Cần làm gì.

1. Nếu bạn không thể in, kiểm tra các mục bên dưới:

   • máy tính có kết nối với Wi-Fi hay không
   • tường lửa của phần mềm bảo mật có bật hay không

   • chức năng tách quyền riêng tư, tách SSID hoặc tách mạng trên bộ định tuyến không dây có bật hay không

     Nếu đã bật một trong các chức năng trên, hãy tắt trước khi thiết lập.

   • tên mạng (SSID) của máy in có khớp với tên mạng của bộ định tuyến cần kết nối hay không
2. Để thay đổi phương thức kết nối mạng (có dây/không dây), hãy thay đổi trên màn hình cài đặt mạng của máy in.

Lưu ý

• Tắt tính năng chuyển băng tần (là tính năng xác định dải tần phù hợp để kết nối trong trường hợp số lượng thiết bị kết nối tăng lên, đồng thời dải tần 2,4 GHz và 5 GHz bị nghẽn) trong cài đặt bộ định tuyến không dây có thể sẽ giúp giải quyết vấn đề.

• Nếu đặt cùng một SSID cho cả 2,4 GHz và 5 GHz, đổi sang SSID khác có thể sẽ cho phép bạn kết nối.

• Nếu bạn không thể kết nối với mạng, sử dụng kết nối USB.

Đã tắt Wi-Fi trên máy in.

Tiến hành thiết lập máy in theo các hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng.

Kết nối mạng LAN có dây đã bị tắt.

• Đảm bảo đã kết nối máy in với bộ định tuyến bằng cáp LAN.

  Nếu cáp LAN bị lỏng, hãy kết nối dây cáp đúng cách.

  Nếu cáp LAN được kết nối với phía mạng WAN của bộ định tuyến, hãy kết nối dây cáp với phía mạng LAN của bộ định tuyến.

• Đảm bảo các thiết bị mạng (ví dụ: hub hoặc bộ định tuyến) đã được bật.

Địa chỉ IP không được gán.

• Nếu bạn chỉ định tự động địa chỉ IP của máy in, hãy bật DHCP trên bộ định tuyến.

• Nếu bạn chỉ định thủ công địa chỉ IP của máy in, địa chỉ sẽ bị tắt do không nằm trong phạm vi hợp lệ. Ví dụ bạn đã chỉ định (0.0.0.0) làm địa chỉ IP.

  Chỉ định địa chỉ IP hợp lệ.

Cổng kết nối mặc định không được chỉ định.

Kiểm tra các mục dưới đây để kết nối bằng cách bỏ qua bộ định tuyến (ví dụ: sử dụng ứng dụng đám mây).

• Đảm bảo đã bật thiết bị chỉ định làm cổng kết nối mặc định.

• Chỉ định chính xác địa chỉ cổng kết nối mặc định.

Không thể kết nối với mạng đã chỉ định.

Kiểm tra trạng thái của máy in, các thiết bị mạng (ví dụ: bộ định tuyến không dây) hoặc smartphone/máy tính bảng.

• Nếu các thiết bị này đang tắt, hãy bật lên.

• Đảm bảo tín hiệu không dây đủ khỏe.

  Theo dõi trạng thái tín hiệu và di chuyển máy in và bộ định tuyến không dây nếu cần.

• Khóa bảo mật chỉ định cho bộ định tuyến không dây có thể không khớp với khóa bạn đã nhập.

  Khóa bảo mật phân biệt chữ hoa và chữ thường.

  Nhập chính xác khóa bảo mật.

Đảm bảo tín hiệu không dây đủ khỏe.

• Đảm bảo không đặt máy in quá xa bộ định tuyến không dây.

• Theo dõi trạng thái tín hiệu và di chuyển máy in và bộ định tuyến không dây nếu cần.

Số máy khách kết nối đã đạt giới hạn tối đa.

• Trực tiếp không dây không cho phép kết nối nhiều hơn 5 thiết bị.

  Nếu bạn thêm thiết bị để kết nối, hãy ngắt kết nối thiết bị mà bạn không sử dụng trước khi thêm.

Tỷ số tín hiệu trên nhiễu (tỷ số S/N) thấp.

• Có nhiều nhiễu từ các thiết bị khác.

  Di chuyển máy in ra xa các thiết bị khác.

Địa chỉ cục bộ liên kết được gán.

• Thực hiện thiết lập lại máy in.

• Khóa bảo mật chỉ định cho bộ định tuyến không dây có thể không khớp với khóa bạn đã nhập.

  Khóa bảo mật phân biệt chữ hoa và chữ thường.

  Nhập chính xác khóa bảo mật.

Tên mạng (SSID) chỉ định được đặt ở giá trị mặc định.

Tên mạng (SSID) không được chỉ định.

Nhập tên mạng (SSID) chỉ định cho đích.