Časté dotazy
Pokud se na ovládacím panelu tiskárny zobrazují kódy podpory, podívejte se do Seznamu kódů podpory pro chyby tiskárny.
Problémy s kvalitou tisku
Nerovnoměrnost, pruhy, vybledlost
barvy jsou nepřesné
Obecné časté dotazy
- V systému macOS 15 nebo novějším nelze software používat
- Pokud dojde k chybě
- Metody připojení tiskárny
- Řešení potíží se sítí za použití diagnostické funkce tiskárny
- Nelze pokračovat z obrazovky pro Připojení tiskárny (nelze najít tiskárnu připojenou pomocí USB)
- Tiskárna netiskne
- Instalace ovladače tiskárny se nezdařila (systém Windows)
Hledat podle kategorie
Nelze nakonfigurovat nastavení sítě
- Během nastavení se v počítači zobrazí zpráva
- Nelze pokračovat z obrazovky pro Připojení tiskárny (nelze najít tiskárnu připojenou pomocí USB)
- „Připojení k bezdrátovému směrovači se nezdařilo.“ Objevuje se
- Po výměně bezdrátového směrovače nebo změně nastavení bezdrátového směrovače nelze tiskárnu používat
- Funkce Separátor soukromí/Separátor SSID/Separátor sítě
- Nastavení pomocí chytrého telefonu nebo tabletu
Nelze vyhledat tiskárnu v síti
Nelze tisknout prostřednictvím sítě
Potíže se síťovým připojením
- Nastavení sítě a běžné potíže
- Řešení potíží se sítí za použití diagnostické funkce tiskárny
- Neznámý síťový klíč (heslo)
- Kontrola názvu SSID/klíče bezdrátového směrovače
- Zapomenuté heslo k tiskárně
- Kontrola informací o síti
- Obnovení výchozích hodnot v nastavení sítě LAN Tiskárna
- Nelze připojit chytrý telefon nebo tablet k bezdrátovému směrovači
- Kontrola názvu sítě (SSID) bezdrátového směrovače pro chytrý telefon/tablet
Problémy s tiskem
- Pokud dojde k chybě
- Tiskárna se nezapne
- Tiskárna se neočekávaně nebo pravidelně vypíná
- Potíže s připojením USB
- Změna připojení tiskárny k síti nebo zařízením
- Displej LCD nesvítí
- Držák tiskové hlavy se nepřesune do polohy pro výměnu
- Monitor stavu tiskárny není zobrazen (systém Windows)
- Aktualizace firmwaru tiskárny
Potíže s instalací nebo stahováním
- Instalace ovladače tiskárny se nezdařila (systém Windows)
- Aktualizace ovladačů tiskáren v síťovém prostředí (Windows)
- Deaktivace funkce pro odesílání informací o využívání tiskárny
- Aplikace Nastavení žádá o uživatelské jméno a heslo správce (Windows)
- Povolení tisku z počítače, chytrého telefonu nebo tabletu
- Instalace ovladačů tiskárny do počítače bez připojení k síti (Windows)
