naar hoofdtekst gaan

De printer drukt niet af

  1. Controle 1 Zorg dat de printer is ingeschakeld.

    Als dit niet het geval is, controleert u of de printer goed is aangesloten en drukt u op de knop AAN (ON) om deze in te schakelen.

    Het AAN (ON)-lampje knippert terwijl de printer wordt geïnitialiseerd. Wacht totdat het AAN (ON)-lampje stopt met knipperen en blijft branden.

    Opmerking

    • Als u omvangrijke gegevens afdrukt, zoals foto's of andere afbeeldingen, kan het langer duren voordat het afdrukken wordt gestart. Het AAN (ON)-lampje knippert terwijl de computer de gegevens verwerkt en naar de printer stuurt. Wacht totdat het afdrukken wordt gestart.

  2. Controle 2 Controleer of de printer goed is aangesloten op de computer.

    Als u een USB-kabel gebruikt, moet u controleren of deze goed is aangesloten op de printer en de computer. Als de USB-kabel goed is aangesloten, controleert u het volgende:

    • Als u een doorschakelapparaat zoals een USB-hub gebruikt, koppelt u dit los, sluit u de printer rechtstreeks aan op de computer en probeert u opnieuw af te drukken. Als het afdrukken normaal wordt gestart, is er een probleem met het doorschakelapparaat. Neem contact op met de leverancier van het doorschakelapparaat.

    • Er kan ook een probleem met de USB-kabel zijn. Vervang de USB-kabel en probeer nogmaals af te drukken.

    Als u de printer via een LAN gebruikt, controleert u of de printer correct is ingesteld voor gebruik via het netwerk.

    Opmerking

  3. Controle 3 Controleer de bandbreedte die wordt gebruikt door de draadloze router en printer.

    Als u verbinding maakt met Draadloos direct terwijl de printer is verbonden met de draadloze router in de bandbreedte van 5 Ghz, wordt de verbinding tussen de draadloze router en de printer geannuleerd. (In sommige landen en regio's wordt de bandbreedte van 5 GHz mogelijk niet ondersteund.) Gebruik de 2,4 GHz-bandbreedte om te voorkomen dat de verbinding wordt verbroken. Wanneer u de printer en de draadloze router verbinding laat maken op de 2,4 GHz-bandbreedte, kunt u printen via de draadloze router of Draadloos direct

  4. Controle 4 Controleer of de papierinstellingen overeenkomen met de gegevens die zijn ingesteld voor de bovenste invoer of de lade voor handmatige invoer.

    Als de papierinstellingen niet overeenkomen met de gegevens die zijn ingesteld voor de bovenste invoer of de lade voor handmatige invoer, verschijnt er op het LCD-scherm een foutmelding. Volg de aanwijzingen op het LCD-scherm om het probleem op te lossen.

    Opmerking

  5. Controle 5 Als u afdrukt vanaf een computer, verwijdert u onnodige afdruktaken.

  6. Controle 6 Controleer of geleider van de multifunctionele lade gesloten is.

    Als de geleider van de multifunctionele lade is geopend, sluit u deze.

  7. Controle 7 Staat de lade voor handmatige invoer in de positie voor papierinvoer?

    Als de lade voor handmatige invoer in de stand voor het oplossen van papierstoringen staat, zet u de lade terug in de papiertoevoerstand.

  8. Controle 8 Komt de instelling voor paginaformaat overeen met de grootte van het papier dat in de printer is geplaatst?

    • Voor Windows:

      Controleer het bericht op het LCD-scherm van de printer om de fout te wissen. Controleer vervolgens de instelling Paginaformaat (Page Size) op het tabblad Pagina-instelling (Page Setup) van het Printerstuurprogramma, laad papier van hetzelfde formaat als de instelling en probeer opnieuw af te drukken.

      Geef in het printerstuurprogramma op dat de printer de breedte van het papier niet detecteert.

      Als u de printer zodanig wilt instellen dat de papierbreedte niet wordt gedetecteerd, opent u het configuratievenster van het printerstuurprogramma, schakelt u bij Aangepaste instellingen (Custom Settings) op het tabblad Onderhoud (Maintenance) het vakje Papierbreedtedetectie uitschakelen bij afdruk vanaf computer (Disable paper width detection when printing from computer) in en klikt u vervolgens op OK.

      Zie Het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma openen voor informatie over het openen van het eigenschappenvenster van het printerstuurprogramma.

      * Wis het selectievakje Papierbreedtedetectie uitschakelen bij afdruk vanaf computer (Disable paper width detection when printing from computer) weer als het afdrukken is voltooid en klik op OK.

    • Voor macOS:

      Controleer het bericht op het LCD-scherm van de printer om de fout te wissen. Controleer vervolgens de instelling Papierformaat (Paper Size) in het dialoogvenster Pagina-instelling, plaats papier van hetzelfde formaat als de instelling en probeer opnieuw af te drukken.

      Stel de printer zo in dat de papierbreedte niet wordt gedetecteerd met Canon IJ Printer Utility2.

      Wilt u de printer zodanig instellen dat de papierbreedte niet wordt gedetecteerd? Open de Canon IJ Printer Utility2, schakel in het pop-upmenu Aangepaste instellingen (Custom Settings) het vakje Papierbreedtedetectie uitschakelen bij afdruk vanaf computer (Disable paper width detection when printing from computer) in en klik op Toepassen (Apply).

      Als u de Canon IJ Printer Utility2 wilt gebruiken, raadpleeg Canon IJ Printer Utility2 openen.

      * Wis het selectievakje Papierbreedtedetectie uitschakelen bij afdruk vanaf computer (Disable paper width detection when printing from computer) weer als het afdrukken is voltooid en klik op Toepassen (Apply).

  9. Controle 9 Staan het mediumtype en het papierformaat goed ingesteld in het printerstuurprogramma?

    Als het mediumtype is ingesteld op Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fijn Kunst Glad (Premium Fine Art Smooth), of Matglans Foto Papier (Matte Photo Paper) in het printerstuurprogramma, kiest u een papierformaat met brede marges uit de volgende formaten.

    • A4 (Marge 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Marge 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Marge 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Marge 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Marge 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Marge 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (Marge 25) (210x594mm (Margin 25))

    Belangrijk

    • Door met de volgende methode de veiligheidsmarge te annuleren, kunt u afdrukken op papier met een normaal formaat.

      • Voor Windows:

        Klik op Afdrukopties (Print Options) op het tabblad Pagina-instelling (Page Setup) van het printerstuurprogramma. Vink in het dialoogvenster dat wordt weergegeven het selectievakje Aanpassing van veiligheidsmarge voor papierformaat annuleren (Cancel the safety margin regulation for paper size) aan.

      • Voor macOS:

        Selecteer het selectievakje Marge-aanpass. Annuleren (Cancel Margin Regulation) in Gedetail. papierinstell. (Advanced Paper Settings) in het dialoogvenster Afdrukken.

      Als u afdrukt op een normaal papierformaat, kunnen er door bijvoorbeeld papierschuring vlekken op het papier ontstaan of kunnen uw afdrukken van mindere kwaliteit zijn, afhankelijk van de omgeving. We raden aan papier met brede marges te gebruiken.

  10. Controle 10 Is het printerstuurprogramma van de printer geselecteerd wanneer u afdrukt?

    De printer drukt niet goed af als u een printerstuurprogramma voor een andere printer gebruikt.

    • Voor Windows:

      Controleer of "Canon XXX series" (waarbij "XXX" de naam van uw printer is) is geselecteerd in het dialoogvenster Afdrukken.

      Opmerking

      • Als meerdere printers op de computer zijn geregistreerd, stelt u uw printer in als standaardprinter om deze standaard te laten selecteren.

    • Voor macOS:

      Controleer of de naam van uw printer is geselecteerd bij Printer in het dialoogvenster Afdrukken.

      Opmerking

      • Als meerdere printers op de computer zijn geregistreerd, selecteert u Als standaardprinter instellen (Set as Default Printer) > Systeemvoorkeuren (System Preferences) > Printers en scanners (Printers & Scanners) voor een printer om deze als standaardprinter in te stellen.

  11. Controle 11 Stel de juiste printerpoort in. (Windows)

    • Hoe u de printer aansluit op de computer met een USB-kabel:

      1. Zorg dat de printer is ingeschakeld.

      2. Selecteer Apparaten en printers(Devices and Printers) in het Configuratiescherm (Control Panel) en klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de printer om de printer-poort te corrigeren.

      3. Selecteer Apparaat verwijderen (Remove device) en verwijder de onnodige printerdriver.

      4. Koppel de USB-kabel los.

      5. Sluit de USB-kabel weer aan.

        De printerdriver wordt opnieuw samengesteld en er wordt een nieuw printer-pictogram toegevoegd.

      Als het printer-pictogram na ongeveer 5 minuten niet is toegevoegd, is de printerdriver niet correct geïnstalleerd. Printer-installatie opnieuw uitvoeren.

    • Hoe u de printer aansluit op het netwerk:

      U kunt IJ Network Device Setup Utility gebruiken om netwerkinstellingen uit te voeren.

      1. Start IJ Network Device Setup Utility.

      2. Selecteer Diagnose en herstel (Diagnose and Repair).

        Detectie van aan te sluiten printer wordt uitgevoerd.

      3. Kies in de lijst de printer die u opnieuw wilt verbinden en selecteer Volgende (Next).

        Selecteer Volgende (Next) wanneer het diagnoseresultaat verschijnt.

      4. Selecteer Afsluiten (Exit).

  12. Controle 12 Wilt u een groot gegevensbestand afdrukken? (Windows)

    Als u een groot gegevensbestand wilt afdrukken, duurt het lange tijd voordat het afdrukken wordt gestart.

    Selecteer Aan (On) bij Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss) in het dialoogvenster Afdrukopties (Print Options) als de printer niet met afdrukken begint nadat u een bepaalde tijd hebt gewacht.

    Meer informatie vindt u in Beschrijving van het tabblad Pagina-instelling.

    Belangrijk

    • Als u Aan (On) selecteert bij Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss), kan de afdrukkwaliteit afnemen.

    • Nadat het afdrukken is voltooid, selecteert u Uit (Off) bij Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss).

  13. Controle 13 Start de computer opnieuw op als u afdrukt vanaf de computer.

    Start de computer opnieuw op en probeer nogmaals af te drukken.