siirry päävalikkoon

Tulostin ei tulosta

  1. Tarkistus 1 Varmista, että tulostimeen on kytketty virta.

    Jos ei, varmista, että tulostin on kytketty kunnolla virtalähteeseen, ja kytke siihen virta painamalla KÄYTÖSSÄ (ON)-painiketta.

    KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo vilkkuu, kun tulostinta alustetaan. Odota, kunnes KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo lakkaa vilkkumasta ja jää palamaan.

    Huomautus

    • Suuren tietomäärän, kuten valokuvan tai muun grafiikan, tulostamisen aloittaminen voi kestää tavallista kauemmin. KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo vilkkuu, kun tietokone käsittelee tietoja ja lähettää niitä tulostimeen. Odota, kunnes tulostus alkaa.

  2. Tarkistus 2 Varmista, että tulostin on kytketty tietokoneeseen oikein.

    Jos käytät USB-kaapelia, varmista, että se on kytketty kunnolla sekä tulostimeen että tietokoneeseen. Kun USB-kaapeli on kunnolla kytketty, tarkista seuraava:

    • Jos käytät reititinlaitetta, kuten USB-keskitintä, irrota se, kytke tulostin tietokoneeseen suoraan ja yritä tulostusta uudelleen. Jos tulostus alkaa normaalisti, reititinlaitteessa on ongelma. Ota yhteyttä reititinlaitteen valmistajaan.

    • Myös USB-kaapelissa voi olla vikaa. Vaihda USB-kaapeli ja yritä tulostaa uudelleen.

    Jos käytät tulostinta lähiverkon kautta, varmista, että tulostimen asetukset on määritetty oikein verkkokäyttöä varten.

    Huomautus

  3. Tarkistus 3 Tarkista langattoman reitittimen ja tulostimen käyttämä kaistanleveys.

    Jos yhdistät Suora yhteys -tilassa, kun tulostin on yhdistetty langattomaan reitittimeen 5 GHz:n kaistanleveydellä, langattoman reitittimen ja tulostimen välinen yhteys perutaan. (Jotkin maat ja alueet eivät välttämättä tue 5 GHz:n kaistanleveyttä.) Käytä 2,4 GHz:n kaistanleveyttä, jotta yhteys ei katkea. Kun yhdistät tulostimen ja langattoman reitittimen 2,4 GHz:n kaistanleveydellä, voit tulostaa langattoman reitittimen tai Suoran yhteyden kautta.

  4. Tarkistus 4 Varmista, että paperin asetukset vastaavat ylälokerolle tai käsinsyöttölokerolle asetettuja tietoja.

    Jos paperin asetukset eivät vastaa ylälokerolle tai käsinsyöttölokerolle asetettuja tietoja, LCD-näyttöön tulee virheilmoitus. Ratkaise ongelma toimimalla LCD-näytön ohjeiden mukaisesti.

    Huomautus

  5. Tarkistus 5 Jos tulostat tietokoneesta, poista tarpeettomat tulostustyöt.

  6. Tarkistus 6 Varmista, että monitoimitason ohjain on kiinni.

    Jos monitoimitason ohjain on auki, sulje se.

  7. Tarkistus 7 Onko käsinsyöttölokero paperin syöttöasennossa?

    Jos käsinsyöttölokero on paperinsyöttöhäiriön selvitysasennossa, palauta lokero paperin syöttöasentoon.

  8. Tarkistus 8 Vastaako sivukoon asetus tulostimeen lisätyn paperin kokoa?

    • Windows:

      Poista virhe tarkistamalla viesti tulostimen LCD-näytöstä. Tarkista sitten tulostinajurin Sivun asetukset (Page Setup) -välilehden Sivukoko (Page Size) -asetus, lisää asetusta vastaavan kokoista paperia ja yritä tulostaa uudelleen.

      Määritä tulostinajurin asetukset siten, että tulostin ei tunnista paperin leveyttä.

      Jos haluat määrittää tulostimen ohittamaan paperin leveyden tunnistuksen, avaa tulostinajurin asetusikkuna, valitse Ylläpito (Maintenance)-välilehden Mukautetut asetukset (Custom Settings) -kohdassa Poista leveyden tunnistus, kun tulostetaan tietokoneesta (Disable paper width detection when printing from computer) -valintaruutu ja valitse sitten OK.

      Avaa tulostinajurin asetusikkuna kohdan Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen ohjeiden mukaan.

      * Poista Poista leveyden tunnistus, kun tulostetaan tietokoneesta (Disable paper width detection when printing from computer) -valintaruudun valinta, kun tulostus on valmis, ja valitse OK.

    • macOS:

      Poista virhe tarkistamalla viesti tulostimen LCD-näytöstä. Tarkista Sivun asetukset -valintaikkunan Paperikoko (Paper Size) -asetus ja lisää asetusta vastaavan kokoista paperia tulostimeen. Yritä sitten tulostaa uudelleen.

      Määritä asetukset siten, että tulostin ei tunnista paperin leveyttä, käyttämällä Canon IJ Printer Utility2 -ohjelmistoa.

      Määritä asetukset siten, että tulostin ei tunnista paperin leveyttä, avaamalla Canon IJ Printer Utility2. Valitse ponnahdusvalikosta Mukautetut asetukset (Custom Settings) ja sitten Poista leveyden tunnistus, kun tulostetaan tietokoneesta (Disable paper width detection when printing from computer) -valintaruutu ja Käytä (Apply).

      Avaa Canon IJ Printer Utility2 kohdan Canon IJ Printer Utility2 -ohjelmiston avaaminen ohjeiden mukaan.

      * Poista Poista leveyden tunnistus, kun tulostetaan tietokoneesta (Disable paper width detection when printing from computer) -valintaruudun valinta, kun tulostus on valmis, ja valitse Käytä (Apply).

  9. Tarkistus 9 Onko tulostusmateriaali ja paperikoko määritetty oikein tulostinajurissa?

    Kun tulostinajurissa on määritetty tulostusmateriaaliksi Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth tai Matte Photo Paper, määritä paperikoko seuraavasta koosta, jossa on leveät marginaalit.

    • A4 (Marginaali 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Marginaali 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Marginaali 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Marginaali 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Marginaali 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Marginaali 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (Marginaali 25) (210x594mm (Margin 25))

    Tärkeää

    • Voit tulostaa normaalia paperikokoa käyttäen peruuttamalla turvamarginaalin määrityksen seuraavasti.

      • Windows:

        Valitse tulostinajurin Sivun asetukset (Page Setup) -välilehdessä Tulostuksen asetukset (Print Options). Valitse sitten näyttöön tulevassa valintaikkunassa Peruuta turvamarginaalin asetus paperikoolle (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • macOS:

        Valitse Peruuta margin. asetus (Cancel Margin Regulation) -valintaruutu kohdassa Paperin tarkat asetukset (Advanced Paper Settings) Tulosta-valintaikkunassa.

      Jos tulostat normaalia paperikokoa käyttäen, paperin hankaus tai muut vastaavat ongelmat saattavat heikentää tulostuslaatua käyttöolosuhteiden mukaan. On suositeltavaa käyttää tulostuksessa paperikokoa, jossa on leveät marginaalit.

  10. Tarkistus 10 Onko tulostimen tulostinajuri valittuna tulostettaessa?

    Tulostin ei tulosta oikein käytettäessä muun tulostimen tulostinajuria.

    • Windows:

      Varmista, että "Canon XXX series" ("XXX" on tulostimen nimi) on valittuna Tulosta-valintaikkunassa.

      Huomautus

      • Jos useita tulostimia on rekisteröity tietokoneeseesi, aseta tulostimesi oletustulostimeksi, jotta se on valittuna oletuksena.

    • macOS:

      Varmista, että tulostimen nimi on valittuna Tulosta-valintaikkunan Tulostin (Printer) -kohdassa.

      Huomautus

      • Jos useita tulostimia on rekisteröity tietokoneeseesi, valitse Tulostimet ja skannerit (Printers & Scanners) -näytön Järjestelmäasetukset (System Preferences) -kohdan Aseta oletustulostimeksi (Set as Default Printer) -asetukseksi se tulostin, jonka haluat valita oletukseksi.

  11. Tarkistus 11 Aseta oikea tulostinportti. (Windows)

    • Tulostimen yhdistäminen tietokoneeseen USB-kaapelilla:

      1. Varmista, että tulostimeen on kytketty virta.

      2. Valitse Ohjauspaneelissa(Devices and Printers) Laitteet ja tulostimet(Control Panel) ja korjaa tulostimen portti napsauttamalla tulostimen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.

      3. Voit poistaa tarpeettoman tulostinajurin valitsemalla Poista laite(Remove device).

      4. Irrota USB-kaapeli.

      5. Kytke USB-kaapeli uudelleen.

        Tulostinajurin uudelleenmuodostus käynnistyy, ja uusi tulostimen kuvake lisätään.

      Jos tulostimen kuvaketta ei lisätä noin 5 minuutin kuluessa, tulostinajurin asennus ei onnistunut. Määritä tulostin uudelleen.

    • Tulostimen yhdistäminen verkkoon:

      Voit käyttää IJ Network Device Setup Utility -ohjelmistoa verkkoasetusten suorittamiseen.

      1. Käynnistä IJ Network Device Setup Utility.

      2. Valitse Tee vianmääritys ja korjaa (Diagnose and Repair).

        Yhdistettävän tulostimen tunnistus suoritetaan.

      3. Valitse luettelosta tulostin, jonka haluat yhdistää, ja valitse Seuraava (Next).

        Valitse Seuraava (Next), kun vianmäärityksen tulos on näkyvissä.

      4. Valitse Lopeta (Exit).

  12. Tarkistus 12 Yritätkö tulostaa suurikokoisen tiedoston? (Windows)

    Jos yrität tulostaa suurikokoista tiedostoa, kestää pitkän aikaa, ennen kuin tulostus alkaa.

    Jos tulostin ei aloita tulostusta hetken odottamisen jälkeen, valitse Tulostuksen asetukset (Print Options) -valintaikkunassa Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) -asetukseksi Käytössä (On).

    Lisätietoja on kohdassa Sivun asetukset -välilehden kuvaus.

    Tärkeää

    • Käytössä (On)-asetuksen valitseminen Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) -asetukseksi saattaa heikentää tulostuslaatua.

    • Kun tulostus on valmis, valitse Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) -kohdan asetukseksi Ei käyt. (Off).

  13. Tarkistus 13 Jos tulostat tietokoneesta, käynnistä tietokone uudelleen.

    Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä tulostaa uudelleen.