chuyển tới văn bản chính

Máy in không in

  1. Kiểm tra 1 Bảo đảm đã bật máy in.

    Nếu không, đảm bảo máy in được cắm chắc chắn và nhấn nút BẬT(ON) để bật.

    Đèn BẬT(ON) nhấp nháy trong khi máy in đang khởi động. Chờ cho đến khi đèn nút BẬT(ON) dừng nhấp nháy và vẫn sáng.

    Lưu ý

    • Nếu bạn đang in dữ liệu lớn như ảnh hoặc đồ họa khác, quá trình in có thể bắt đầu lâu hơn. Đèn BẬT(ON) nhấp nháy khi máy tính đang xử lý dữ liệu và gửi dữ liệu đến máy in. Chờ cho đến khi công việc in bắt đầu.

  2. Kiểm tra 2 Đảm bảo máy in được kết nối với máy tính đúng cách.

    Nếu bạn đang sử dụng cáp USB, đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn với cả máy in và máy tính. Khi cáp USB được cắm chắc chắn, kiểm tra các mục sau:

    • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chuyển tiếp như bộ chia cổng USB, hãy ngắt kết nối thiết bị, kết nối máy in trực tiếp với máy tính và thử in lại. Nếu công việc in bắt đầu như bình thường, thì có vấn đề với thiết bị chuyển tiếp. Liên hệ với nhà cung cấp thiết bị chuyển tiếp.

    • Ngoài ra, còn có thể có vấn đề với cáp USB. Thay cáp USB và thử in lại.

    Nếu bạn sử dụng máy in với kết nối mạng, hãy đảm bảo máy in được thiết lập chính xác để sử dụng mạng.

    Lưu ý

  3. Kiểm tra 3 Đảm bảo cài đặt giấy khớp với thông tin được đặt cho bộ nạp trên hoặc khay nạp thủ công.

    Nếu cài đặt giấy không khớp với thông tin được đặt cho bộ nạp trên hoặc khay nạp thủ công, thông báo lỗi sẽ xuất hiện trên bảng thao tác. Thực hiện theo các hướng dẫn trên bảng thao tác để giải quyết vấn đề.

    Lưu ý

  4. Kiểm tra 4 Nếu in từ một máy tính, hãy xóa bỏ các công việc in không cần thiết.

  5. Kiểm tra 5 Đảm bảo rằng thanh dẫn khay đa năng đã đóng lại.

    Nếu thanh dẫn khay đa năng mở, hãy đóng lại.

  6. Kiểm tra 6 Khay nạp thủ công có ở vị trí nạp giấy không?

    Nếu thanh dẫn khay đa năng ở vị trí gỡ giấy bị kẹt, đưa khay về vị trí nạp giấy.

  7. Kiểm tra 7 Trình điều khiển máy in của máy in có được chọn khi in không?

    Máy in sẽ không in đúng cách nếu bạn đang sử dụng Trình điều khiển máy in cho máy in khác.

    • Đối với Windows:

      Đảm bảo "Canon XXX series" (trong đó "XXX" là tên model) được chọn trong hộp thoại In(Print).

      Lưu ý

      • Nếu nhiều máy in được đăng ký với máy tính, đặt máy in của bạn là Cho phép Windows quản lý máy in mặc định của tôi(Let Windows manage my default printer) để máy in được chọn theo mặc định.

    • Đối với macOS:

      Đảm bảo tên máy in của bạn được chọn trong Máy in(Printer) tại hộp thoại In.

      Lưu ý

      • Nếu nhiều máy in được đăng ký với máy tính, chọn Đặt như máy in mặc định(Set as Default Printer) từ Cài đặt hệ thống(System Settings) > Máy in & Máy quét(Printers & Scanners) cho một máy in để máy đó được chọn theo mặc định.

  8. Kiểm tra 8 Cài đặt cỡ trang có khớp với cỡ giấy được nạp trong máy in không?

    • Đối với Windows:

      Kiểm tra thông báo hiển thị để xóa lỗi. Sau đó, kiểm tra cài đặt Cỡ trang(Page Size) trong bảng Thiết lập trang(Page Setup) của Trình điều khiển máy in và nạp giấy có cùng kích cỡ với cài đặt và thử in lại.

      Đặt máy in không phát hiện chiều rộng giấy bằng Trình điều khiển máy in.

      Để đặt máy in không phát hiện chiều rộng giấy, mở cửa sổ thiết lập Trình điều khiển máy in, và trong Cài đặt tùy chỉnh(Custom Settings) dưới bảng Bảo trì(Maintenance), chọn hộp kiểm Tắt phát hiện chiều rộng giấy khi in từ máy tính(Disables paper width detection when printing from computer), rồi nhấp OK.

      Để mở cửa sổ thiết lập Trình điều khiển máy in, xem phần Mở màn hình Thiết lập của Trình điều khiển máy in.

      Xóa hộp kiểm Tắt phát hiện chiều rộng giấy khi in từ máy tính(Disables paper width detection when printing from computer) một lần nữa sau khi in xong, rồi nhấp OK.

    • Đối với macOS:

      Kiểm tra thông báo hiển thị để xóa lỗi. Sau đó, kiểm tra cài đặt Cỡ trang(Page Size) trong hộp thoại In(Print) và nạp giấy có cùng kích cỡ với cài đặt và thử in lại.

      Đặt máy in không phát hiện chiều rộng giấy bằng cách sử dụng Canon IJ Printer Utility2.

      Để đặt máy in không phát hiện chiều rộng giấy, mở Canon IJ Printer Utility2, chọn Custom Settings trong menu bật lên, chọn hộp kiểm Disable paper width detection when printing from computer, rồi nhấp Apply.

      Để mở Canon IJ Printer Utility2, xem phần Mở Canon IJ Printer Utility2.

      Xóa hộp kiểm Disable paper width detection when printing from computer một lần nữa sau khi in xong, rồi nhấp Apply.

  9. Kiểm tra 9 Loại phương tiện và cỡ giấy có được chỉ định đúng cách trong Trình điều khiển máy in không?

    Khi loại phương tiện được chỉ định là Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough hoặc Matte Photo Paper trong Trình điều khiển máy in, chỉ định cỡ giấy từ kích cỡ có lề rộng sau đây.

    • A4 (Lề 25)(A4 (Margin 25))

    • Letter (Lề 25)(Letter (Margin 25))

    • A3 (Lề 25)(A3 (Margin 25))

    • A3+ (Lề 25)(A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Lề 25)(11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6"(4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (Lề 25)(210x594mm (Margin 25))

    Quan trọng

    • Bằng cách hủy quy định lề an toàn theo phương pháp sau, bạn có thể in với cỡ giấy bình thường.

      • Đối với Windows:

        Nhấp vào Tùy chọn in(Print Options) trên trang Thiết lập trang(Page Setup) của Trình điều khiển máy in. Sau đó chọn hộp kiểm Hủy quy định lề an toàn cho cỡ giấy(Cancel the safety margin regulation for paper size) trong hộp thoại xuất hiện.

      • Đối với macOS:

        Chọn hộp kiểm Cancel Margin Regulation trong Advanced Paper Settings trong hộp thoại In.

      Nếu in với cỡ giấy bình thường, các điều kiện như mài mòn giấy có thể khiến giấy bị bẩn hoặc làm giảm chất lượng in tùy thuộc vào môi trường. Chúng tôi khuyên bạn nên in với cỡ giấy có lề rộng.

  10. Kiểm tra 10 Định cấu hình lại cài đặt cổng máy in. (Windows)

    • Để kết nối máy in với máy tính bằng cáp USB:

      Xóa máy in đã đăng ký với máy tính của bạn để được nhận dạng lại.

      • Đối với Windows 11:

        1. Xác nhận rằng máy in đã bật.

        2. Mở Đặt máy in & máy quét và nhấp vào biểu tượng của máy in cần sửa cài đặt cổng máy in.

        3. Nhấp Loại bỏ(Remove) và xóa máy in.

        4. Rút cáp USB khỏi máy in.

        5. Kết nối lại cáp USB.

          Việc xây dựng lại Trình điều khiển máy in bắt đầu và biểu tượng máy in mới được thêm vào.

      • Đối với Windows 10:

        1. Xác nhận rằng máy in đã bật.

        2. Mở Đặt máy in & máy quét và nhấp vào biểu tượng của máy in cần sửa cài đặt cổng máy in.

        3. Nhấp vào Loại bỏ Thiết bị(Remove device) và xóa máy in.

        4. Rút cáp USB khỏi máy in.

        5. Kết nối lại cáp USB.

          Việc xây dựng lại Trình điều khiển máy in bắt đầu và biểu tượng máy in mới được thêm vào.

      • Đối với Windows 8 / Windows 8.1:

        1. Xác nhận rằng máy in đã bật.

        2. Chọn Thiết bị và Máy in(Devices and Printers) trong Pa-nen Điều khiển và nhấp chuột phải vào biểu tượng của máy in cần sửa cài đặt cổng máy in.

        3. Chọn Loại bỏ Thiết bị(Remove device) và xóa máy in.

        4. Rút cáp USB khỏi máy in.

        5. Kết nối lại cáp USB.

          Việc xây dựng lại Trình điều khiển máy in bắt đầu và biểu tượng máy in mới được thêm vào.

      Nếu biểu tượng máy in không được thêm sau khoảng 5 phút kết nối lại cáp USB, tức là Trình điều khiển máy in chưa được cài đặt chính xác. Thực hiện lại thiết lập.

    • Để kết nối máy in với mạng:

      Wi-Fi Connection Assistant cho phép bạn chẩn đoán và sửa chữa trạng thái mạng.

      Chọn liên kết dưới đây để tải xuống và cài đặt Wi-Fi Connection Assistant.

      Tham khảo bên dưới liên quan đến việc khởi động Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Kiểm tra 11 Bạn đang cố gắng in tập tin dữ liệu lớn? (Windows)

    Nếu bạn đang cố gắng in tập tin dữ liệu lớn, sẽ mất nhiều thời gian để bắt đầu in.

    Nếu máy in không bắt đầu in sau một khoảng thời gian nhất định, chọn BẬT(On) cho Ngăn chặn mất dữ liệu in(Prevention of Print Data Loss) trên hộp thoại Tùy chọn in(Print Options).

    Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo phần Mô tả tab Thiết lập trang.

    Quan trọng

    • Chọn Bật(On) cho Ngăn chặn mất dữ liệu in(Prevention of Print Data Loss) có thể giảm chất lượng in.
    • Sau khi in xong, chọn TẮT(Off) cho Ngăn chặn mất dữ liệu in(Prevention of Print Data Loss).

  12. Kiểm tra 12 Trình điều khiển máy in WSD đang bật, bạn có thể sẽ không in được.

    Đặt Cài đặt WSD(WSD settings) thành Tắt(Disable) hoặc cài đặt lại MP Drivers (Trình điều khiển máy in).

    Đối với Wi-Fi

    Chọn lần lượt Cài đặt mạng LAN(LAN settings) trên màn hình TRANG CHỦ > Wi-Fi > Cài đặt(Settings) > Nâng cao(Advanced) > Cài đặt WSD(WSD settings), rồi chọn Tắt(Disable) cho Bật/tắt WSD(Enable/disable WSD).

    Đối với mạng LAN có dây

    Chọn lần lượt Cài đặt mạng LAN(LAN settings) trên màn hình TRANG CHỦ > Mạng LAN có dây(Wired LAN) > Cài đặt(Settings) > Nâng cao(Advanced) > Cài đặt WSD(WSD settings), rồi chọn Tắt(Disable) cho Bật/tắt WSD(Enable/disable WSD).

    Để cài đặt MP Drivers (Trình điều khiển máy in)

  13. Kiểm tra 13 Nếu in từ máy tính, hãy khởi động lại máy tính.

    Khởi động lại máy tính rồi thử in lại.

    Quan trọng

    • Đối với Windows:

      Để khởi động lại máy tính, chọn Khởi động lại(Restart) thay vì Tắt(Shut down).