salt la textul principal

Imprimanta nu imprimă

  1. Verificarea 1 Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită.

    În caz contrar, asiguraţi-vă că imprimanta este conectată ferm şi apăsaţi butonul ACTIVARE (ON) pentru a o porni.

    Lampa ACTIVARE (ON) clipeşte în timp ce imprimanta se iniţializează. Aşteptaţi până când lampa ACTIVARE (ON) se opreşte din clipit şi rămâne aprinsă.

    Notă

    • Dacă imprimaţi un volum mare de date, ca în cazul fotografiilor sau altor imagini, este posibil să dureze mai mult până când începe imprimarea. Lampa ACTIVARE (ON) clipeşte în timp ce computerul procesează datele şi le trimite la imprimantă. Aşteptaţi până începe imprimarea.

  2. Verificarea 2 Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corespunzător la computer.

    Dacă utilizaţi un cablu USB, asiguraţi-vă că acesta este bine conectat atât la imprimantă, cât şi la computer. Când cablul USB este conectat ferm, verificaţi următoarele:

    • Dacă utilizaţi un dispozitiv de retransmisie, precum un hub USB, deconectaţi-l, conectaţi imprimanta direct la computer şi reîncercaţi imprimarea. Dacă imprimarea porneşte normal, există o problemă la dispozitivul de retransmisie. Contactaţi furnizorul dispozitivului de retransmisie.

    • Ar putea fi şi o problemă cu cablul USB. Înlocuiţi cablul USB şi reîncercaţi imprimarea.

    Dacă utilizaţi imprimanta cu o conexiune de reţea, asiguraţi-vă că imprimanta este configurată corect pentru a fi utilizată în reţea.

    Notă

  3. Verificarea 3 Asiguraţi-vă că setările pentru hârtie se potrivesc cu informaţiile setate pentru alimentatorul superior sau tava de alimentare manuală.

    Dacă setările pentru hârtie nu se potrivesc cu informaţiile setate pentru alimentatorul superior sau tava de alimentare manuală, pe panoul de operare apare un mesaj de eroare. Pentru a rezolva problema, urmați instrucțiunile de pe panoul de operare.

    Notă

  4. Verificarea 4 Dacă imprimaţi de la computer, ştergeţi lucrările de imprimare inutile.

  5. Verificarea 5 Asiguraţi-vă că ghidajul tăvii multifuncţionale este închis.

    Dacă ghidajul pentru tava multifuncţională este deschis, închideţi-l.

  6. Verificarea 6 Este tava de alimentare manuală în poziţia de alimentare cu hârtie?

    Dacă ghidajul tăvii multifuncţionale este în poziţia de eliminare a blocajelor de hârtie, readuceţi tava în poziţia de alimentare cu hârtie.

  7. Verificarea 7 Este selectat driverul de imprimantă al imprimantei atunci când imprimați?

    Imprimanta nu va imprima corespunzător dacă utilizaţi un driver de imprimantă pentru altă imprimantă.

    • Pentru Windows:

      Asiguraţi-vă că modelul „Canon XXX series” (unde „XXX” este numele modelului) este selectat în caseta de dialog Imprimare (Print).

      Notă

      • Dacă există mai multe imprimante înregistrate pe computer, setaţi imprimanta dumneavoastră la Lăsaţi Windows să gestioneze imprimanta implicită (Let Windows manage my default printer), pentru a fi selectată în mod implicit.

    • Pentru macOS:

      Asigurați-vă că numele imprimantei este selectat în Imprimantă (Printer) în caseta de dialog Imprimare.

      Notă

      • Dacă există mai multe imprimante înregistrate pe computer, selectaţi Se stabileşte ca imprimantă implicită (Set as Default Printer) din Setări sistem (System Settings) > Imprimante şi scanere (Printers & Scanners) pentru ca imprimanta să fie cea selectată implicit.

  8. Verificarea 8 Setarea pentru dimensiunea paginii se potriveşte cu dimensiunea hârtiei încărcate în imprimantă?

    • Pentru Windows:

      Consultaţi mesajul afişat pentru a şterge eroarea. Apoi, verificaţi setarea Dimensiune pagină (Page Size) din fila Configurare pagină (Page Setup) a driverului de imprimantă şi încărcaţi hârtie de aceeaşi dimensiune ca setarea, apoi încercaţi din nou să imprimaţi.

      Utilizând driverul de imprimantă, setaţi imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei.

      Pentru a configura imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei, deschideţi fereastra de configurare a driverului de imprimantă, iar în Setări particularizate (Custom Settings) din fila Întreţinere (Maintenance), selectaţi caseta Dezactiv. detect. lăţime hârtie când se impr. de la computer (Disables paper width detection when printing from computer), apoi faceţi clic pe OK.

      Pentru a deschide fereastra de configurare a driverului de imprimantă, consultaţi Deschiderea ecranului de configurare al driverului de imprimantă.

      Debifaţi din nou caseta Dezactiv. detect. lăţime hârtie când se impr. de la computer (Disables paper width detection when printing from computer) după ce imprimarea s-a finalizat, apoi faceţi clic pe OK.

    • Pentru macOS:

      Consultaţi mesajul afişat pentru a şterge eroarea. Apoi verificaţi setarea Dimensiune pagină (Page Size) din caseta de dialog Imprimare (Print), încărcaţi hârtie de dimensiunea specificată în setarea respectivă şi încercaţi să imprimaţi din nou.

      Configuraţi imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei utilizând Canon IJ Printer Utility2.

      Pentru a configura imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei, deschideţi Canon IJ Printer Utility2, selectaţi Custom Settings din meniul pop-up, selectaţi caseta Disable paper width detection when printing from computer, apoi faceţi clic pe Apply.

      Pentru a deschide Canon IJ Printer Utility2, consultaţi Deschiderea Canon IJ Printer Utility2.

      Debifaţi din nou caseta Disable paper width detection when printing from computer după ce imprimarea s-a finalizat, apoi faceţi clic pe Apply.

  9. Verificarea 9 Tipul de suport şi dimensiunea de hârtie sunt specificate corespunzător în driverul de imprimantă?

    Când tipul de suport specificat în driverul de imprimantă este Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough sau Matte Photo Paper, specificaţi o dimensiune de hârtie din următoarele dimensiuni cu margini late.

    • A4 (margine 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (margine 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (margine 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (margine 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (margine 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127 mm (L 89x127mm)

    • 10x15 cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (margine 25) (210x594mm (Margin 25))

    Important

    • Anulând reglarea marginii de siguranţă prin următoarea metodă, puteţi imprima utilizând hârtie de dimensiune normală.

      • Pentru Windows:

        Faceţi clic pe Opţiuni imprimare (Print Options) de pe foaia Configurare pagină (Page Setup) a driverului de imprimantă. Selectaţi apoi caseta Revocare reglare margini de siguranţă pentru dimensiunea de hârtie (Cancel the safety margin regulation for paper size) în caseta de dialog care apare.

      • Pentru macOS:

        Selectaţi caseta Cancel Margin Regulation în Advanced Paper Settings în caseta de dialog Imprimare.

      Dacă imprimaţi utilizând hârtie de dimensiune normală, condiţii precum frecarea hârtiei pot cauza pătarea hârtiei sau deteriorarea calităţii imprimării, în funcţie de mediu. Recomandăm să imprimaţi folosind o dimensiune de hârtie care are margini late.

  10. Verificarea 10 Reconfiguraţi setările portului imprimantei. (Windows)

    • Pentru a conecta imprimanta la computer utilizând un cablu USB:

      Ştergeţi imprimanta înregistrată pe computer pentru a fi recunoscută din nou.

      • Pentru Windows 11:

        1. Verificaţi dacă alimentarea imprimantei este pornită.

        2. Deschideţi Setare imprimante & scanere şi faceţi clic pe pictograma imprimantei pentru care trebuie corectate setările portului imprimantei.

        3. Faceţi clic pe Eliminare (Remove) şi ştergeţi imprimanta.

        4. Deconectaţi cablul USB de la imprimantă.

        5. Reconectaţi cablul USB.

          Începe reconstituirea driverului de imprimantă şi este adăugată o nouă pictogramă de imprimantă.

      • Pentru Windows 10:

        1. Verificaţi dacă alimentarea imprimantei este pornită.

        2. Deschideţi Setare imprimante & scanere şi faceţi clic pe pictograma imprimantei pentru care trebuie corectate setările portului imprimantei.

        3. Faceţi clic pe Eliminare dispozitiv (Remove device) şi ştergeţi imprimanta.

        4. Deconectaţi cablul USB de la imprimantă.

        5. Reconectaţi cablul USB.

          Începe reconstituirea driverului de imprimantă şi este adăugată o nouă pictogramă de imprimantă.

      • Pentru Windows 8/Windows 8.1:

        1. Verificaţi dacă alimentarea imprimantei este pornită.

        2. Selectaţi Dispozitive şi imprimante (Devices and Printers) în Panoul de control şi faceţi clic dreapta pe pictograma imprimantei pentru care trebuie corectate setările portul imprimantei.

        3. Selectaţi Eliminare dispozitiv (Remove device) şi ştergeţi imprimanta.

        4. Deconectaţi cablul USB de la imprimantă.

        5. Reconectaţi cablul USB.

          Începe reconstituirea driverului de imprimantă şi este adăugată o nouă pictogramă de imprimantă.

      Dacă pictograma imprimantei nu este adăugată după circa 5 minute de la reconectarea cablului USB, driverul de imprimantă nu este instalat corect. Efectuaţi din nou configurarea.

    • Pentru conectarea imprimantei la reţea:

      Wi-Fi Connection Assistant vă permite să diagnosticaţi şi să reparaţi starea reţelei.

      Selectaţi linkul de mai jos pentru a descărca aplicaţia Wi-Fi Connection Assistant şi pentru a o instala.

      Consultaţi instrucţiunile de mai jos cu privire la pornirea utilitarului Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Verificarea 11 Încercaţi să imprimaţi un fişier mare de date? (Windows)

    Dacă încercaţi să imprimaţi un fişier mare de date, pornirea imprimării durează mult.

    Dacă imprimanta nu începe să imprime după o anumită perioadă de timp, selectaţi Activat (On) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss) în caseta de dialog Opţiuni imprimare (Print Options).

    Pentru detalii, consultaţi Descrierea filei Configurare pagină.

    Important

    • Selectarea opţiunii Activat (On) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss) poate reduce calitatea imprimării.
    • După ce se finalizează imprimarea, selectaţi Dezactivat (Off) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss).

  12. Verificarea 12 Driverul de imprimantă WSD este activat, este posibil să nu puteţi imprima.

    Setaţi Setare WSD (WSD settings) la Dezactivare (Disable) sau reinstalaţi MP Drivers (driverul de imprimantă).

    Pentru Wi-Fi

    Selectaţi Setări LAN (LAN settings) pe ecranul ACASĂ > Wi-Fi > Setări (Settings) > Avansat (Advanced) > Setare WSD (WSD settings) în această ordine şi selectaţi Dezactivare (Disable) pentru Activare/dezactivare WSD (Enable/disable WSD).

    Pentru LAN cablată

    Selectaţi Setări LAN (LAN settings) pe ecranul ACASĂ > LAN cablată (Wired LAN) > Setări (Settings) > Avansat (Advanced) > Setare WSD (WSD settings) în această ordine şi selectaţi Dezactivare (Disable) pentru Activare/dezactivare WSD (Enable/disable WSD).

    Pentru a instala MP Drivers (driver de imprimantă)

  13. Verificarea 13 Dacă imprimaţi de la computer, reporniţi computerul.

    Reporniţi computerul şi încercaţi din nou să imprimaţi.

    Important

    • Pentru Windows:

      Pentru a reporni computerul, alegeți Repornire (Restart) în loc de Închidere (Shut down).