przejdź do tekstu głównego

Drukarka nie drukuje

  1. Kwestia 1 Upewnij się, że drukarka jest włączona.

    W przeciwnym razie upewnij się, że drukarka została odpowiednio podłączona, i naciśnij przycisk WŁ. (ON), aby ją włączyć.

    Kontrolka WŁ. (ON) miga, gdy drukarka rozpoczyna wykonywanie zadania. Poczekaj, aż kontrolka WŁ. (ON) przestanie migać i zacznie świecić ciągłym światłem.

    Uwaga

    • Jeśli drukujesz duże ilości danych, np. fotografii lub grafik, przygotowanie do rozpoczęcia drukowania może potrwać dłużej niż zwykle. Kontrolka WŁ. (ON) miga, gdy komputer przetwarza dane i przesyła je do drukarki. Poczekaj do rozpoczęcia drukowania.

  2. Kwestia 2 Upewnij się, że drukarka jest poprawnie podłączona do komputera.

    Jeśli korzystasz z kabla USB, upewnij się, że jest on poprawnie podłączony do drukarki i komputera. Jeśli kabel USB jest starannie podłączony, sprawdź następujące kwestie:

    • Jeśli używasz urządzenia pośredniego, np. koncentratora USB, odłącz je, podłącz drukarkę bezpośrednio do komputera i ponownie spróbuj przeprowadzić drukowanie. Jeśli drukowanie rozpocznie się prawidłowo, oznacza to problem z urządzeniem pośrednim. Skontaktuj się z dostawcą przekaźnika.

    • Problemem może być również kabel USB. Wymień kabel USB i ponów próbę drukowania.

    Jeśli używasz drukarki z połączeniem sieciowym, upewnij się, że drukarka jest poprawnie skonfigurowana do pracy w sieci.

    Uwaga

  3. Kwestia 3 Upewnij się, że ustawienia papieru są zgodne z informacjami zarejestrowanymi w kontekście górnego podajnika lub podajnika ręcznego.

    Jeśli ustawienia papieru nie są zgodne z informacjami ustawionymi dla górnego podajnika lub podajnika ręcznego, na panelu operacyjnym zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Aby rozwiązać problem, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na panelu operacyjnym.

    Uwaga

    • Możesz wybrać, czy ma się pojawiać komunikat zapobiegający nieprawidłowemu drukowaniu.

  4. Kwestia 4 W przypadku drukowania za pomocą komputera usuń zbędne zadania drukowania.

  5. Kwestia 5 Sprawdź, czy prowadnica zasobnika wielofunkcyjnego jest zamknięta.

    Jeśli prowadnica zasobnika wielofunkcyjnego jest otwarta, zamknij ją.

  6. Kwestia 6 Czy podajnik ręczny znajduje się w pozycji podawania papieru?

    Jeśli prowadnica zasobnika wielofunkcyjnego znajduje się w pozycji czyszczenia zaciętego papieru, ustaw zasobnik z powrotem w pozycji podawania papieru.

  7. Kwestia 7 Czy przy drukowaniu wybrany jest sterownik drukarki przeznaczony do drukarki?

    Drukarka nie drukuje prawidłowo, jeśli jest używany sterownik innej drukarki.

    • W przypadku systemu Windows:

      Upewnij się, że w oknie dialogowym Drukowanie (Print) została wybrana pozycja „Canon XXX series” (gdzie „XXX” jest nazwą modelu).

      Uwaga

      • Jeśli na komputerze zarejestrowanych jest wiele drukarek, ustaw dla danej drukarki opcję Pozwól systemowi Windows zarządzać moją domyślną drukarką (Let Windows manage my default printer), aby została wybrana jako drukarka domyślna.

    • W przypadku systemu macOS:

      Upewnij się, że nazwa drukarki została wybrana w polu Drukarka (Printer) w oknie dialogowym Drukuj.

      Uwaga

      • Jeśli na komputerze zarejestrowanych jest wiele drukarek, wybierz polecenie Ustaw jako drukarkę domyślną (Set as Default Printer) z okna Ustawienia systemu (System Settings) > Drukarki i skanery (Printers & Scanners) dla danej drukarki, aby ustawić ją jako domyślną.

  8. Kwestia 8 Czy ustawienie rozmiaru strony jest zgodne z rozmiarem papieru włożonego do drukarki?

    • W przypadku systemu Windows:

      Sprawdź wyświetlany komunikat, aby usunąć błąd. Następnie sprawdź ustawienie Rozmiar strony (Page Size) w karcie Ustawienia strony (Page Setup) sterownika drukarki i załaduj papier o rozmiarze zgodnym z ustawieniem, po czym spróbuj wydrukować ponownie.

      Korzystając ze sterownika drukarki, ustaw drukarkę tak, by nie wykrywała szerokości papieru.

      Aby drukarka nie wykrywała szerokości papieru, otwórz okno ustawień sterownika drukarki i w sekcji Ustawienia niestandardowe (Custom Settings) w karcie Obsługa (Maintenance) zaznacz pole wyboru Wyłącz wykrywanie szerok. papieru podczas druk. z komputera (Disables paper width detection when printing from computer), a następnie kliknij przycisk OK.

      Aby otworzyć okno ustawień sterownika drukarki, patrz Otwieranie ekranu ustawień sterownika drukarki.

      Po zakończeniu drukowania ponownie usuń zaznaczenie pola wyboru Wyłącz wykrywanie szerok. papieru podczas druk. z komputera (Disables paper width detection when printing from computer), a następnie kliknij przycisk OK.

    • W przypadku systemu macOS:

      Sprawdź wyświetlany komunikat, aby usunąć błąd. Następnie sprawdź ustawienie Rozmiar strony (Page Size) w oknie dialogowym Drukowanie (Print) i załaduj papier o rozmiarze zgodnym z ustawieniem, a następnie spróbuj wydrukować ponownie.

      Korzystając programu Canon IJ Printer Utility2, ustaw drukarkę tak, by nie wykrywała szerokości papieru.

      Aby ustawić drukarkę tak, by nie wykrywała szerokości papieru, uruchom program Canon IJ Printer Utility2, wybierz opcję Ustawienia niestandardowe (Custom Settings) w wyskakującym menu, zaznacz pole wyboru przy opcji Wyłącz wykrywanie szerok. papieru podczas druk. z komputera (Disable paper width detection when printing from computer), a następnie kliknij Zastosuj (Apply).

      Aby uruchomić program Canon IJ Printer Utility2, patrz Uruchamianie programu Canon IJ Printer Utility2.

      Po zakończeniu drukowania ponownie usuń zaznaczenie pola wyboru Wyłącz wykrywanie szerok. papieru podczas druk. z komputera (Disable paper width detection when printing from computer), a następnie kliknij przycisk Zastosuj (Apply).

  9. Kwestia 9 Czy typ nośnika i rozmiar papieru zostały prawidłowo określone w sterowniku drukarki?

    Jeśli w sterowniku drukarki jako typ nośnika określono Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough lub Matte Photo Paper, wybierz z poniższej listy rozmiar papieru o szerokich marginesach.

    • A4 (margines 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (margines 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (margines 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (margines 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (margines 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (margines 25) (210x594mm (Margin 25))

    Ważne

    • Po anulowaniu regulowania marginesu bezpieczeństwa przy użyciu następującej metody możesz drukować na papierze o normalnym rozmiarze.

      • W przypadku systemu Windows:

        Na karcie Ustawienia strony (Page Setup) sterownika drukarki kliknij pozycję Opcje wydruku (Print Options). Następnie w wyświetlonym oknie dialogowym zaznacz pole Anuluj regulowanie marginesu bezpieczeństwa dla rozmiaru papieru (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • W przypadku systemu macOS:

        Zaznacz pole wyboru przy opcji Anuluj regul. marginesu (Cancel Margin Regulation) w pozycji Ustaw. szczegół. papieru (Advanced Paper Settings) okna dialogowego Drukowanie.

      Jeśli drukujesz przy użyciu papieru o normalnym rozmiarze, takie warunki jak ścieranie atramentu mogą powodować zabrudzenia papieru lub pogorszenie jakości wydruku w zależności od otoczenia. Zalecamy drukowanie na papierze o szerokich marginesach.

  10. Kwestia 10 Skonfiguruj ponownie ustawienia portów drukarki. (system Windows)

    • Aby podłączyć drukarkę do komputera za pomocą kabla USB:

      Usuń drukarkę zarejestrowaną na komputerze, aby została ponownie rozpoznana.

      • W systemie Windows 11:

        1. Upewnij się, że zasilanie drukarki jest włączone.

        2. Otwórz Ustawienia drukarek i skanerów i kliknij ikonę drukarki, która wymaga zmiany ustawień portów.

        3. Kliknij przycisk Usuń (Remove) i usuń drukarkę.

        4. Odłącz kabel USB od drukarki.

        5. Podłącz ponownie kabel USB.

          Rozpocznie się odbudowywanie sterownika drukarki i zostanie dodana nowa ikona drukarki.

      • Dla Windows 10:

        1. Upewnij się, że zasilanie drukarki jest włączone.

        2. Otwórz Ustawienia drukarek i skanerów i kliknij ikonę drukarki, która wymaga zmiany ustawień portów.

        3. Kliknij przycisk Usuń urządzenie (Remove device) i usuń drukarkę.

        4. Odłącz kabel USB od drukarki.

        5. Podłącz ponownie kabel USB.

          Rozpocznie się odbudowywanie sterownika drukarki i zostanie dodana nowa ikona drukarki.

      • System Windows 8/Windows 8.1:

        1. Upewnij się, że zasilanie drukarki jest włączone.

        2. Wybierz Urządzenia i drukarki (Devices and Printers) w Panelu sterowania i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki, która wymaga zmiany ustawień portów.

        3. Wybierz przycisk Usuń urządzenie (Remove device) i usuń drukarkę.

        4. Odłącz kabel USB od drukarki.

        5. Podłącz ponownie kabel USB.

          Rozpocznie się odbudowywanie sterownika drukarki i zostanie dodana nowa ikona drukarki.

      Jeśli ikona drukarki nie zostanie dodana po około 5 minutach od ponownego podłączenia kabla USB, sterownik drukarki nie został poprawnie zainstalowany. Przeprowadź ponownie konfigurację.

    • Aby połączyć drukarkę z siecią:

      Aplikacja Wi-Fi Connection Assistant umożliwia diagnozowanie stanu sieci i naprawianie ewentualnych błędów.

      Wybierz poniższe łącze, aby pobrać aplikację Wi-Fi Connection Assistant i ją zainstalować.

      Zapoznaj się z poniższą informacją w zakresie uruchomienia aplikacji Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Kwestia 11 Próbujesz wydrukować duży plik danych? (Windows)

    Jeśli próbujesz wydrukować duży plik danych, może upłynąć dużo czasu, zanim rozpocznie się drukowanie.

    Jeśli drukarka nie rozpocznie drukowania po pewnym czasie, wybierz opcję Wł. (On) dla ustawienia Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss) w oknie dialogowym Opcje wydruku (Print Options).

    Aby uzyskać szczegółowe informacje, patrz Karta Ustawienia strony — opis.

    Ważne

    • Wybranie ustawienia Wł. (On) dla opcji Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss) może spowodować pogorszenie jakości druku.
    • Po zakończeniu drukowania, wybierz Wył. (Off) dla opcji Zapobieganie utracie drukowanych danych (Prevention of Print Data Loss).

  12. Kwestia 12 Sterownik drukarki WSD jest włączony, drukowanie może być niemożliwe.

    Ustaw Ustawienie WSD (WSD settings) na Wyłączone (Disable) lub zainstaluj ponownie MP Drivers (sterownik drukarki).

    W przypadku połączenia Wi-Fi

    Wybierz kolejno Ustawienia sieci LAN (LAN settings) na ekranie POCZĄTEK > Wi-Fi > Ustawienia (Settings) > Zaawansow. (Advanced) > Ustawienie WSD (WSD settings) i wybierz Wyłączone (Disable) dla Włącz/wyłącz WSD (Enable/disable WSD).

    W przypadku przewodowej sieci LAN

    Wybierz kolejno Ustawienia sieci LAN (LAN settings) na ekranie POCZĄTEK > Przew. sieć LAN (Wired LAN) > Ustawienia (Settings) > Zaawans. (Advanced) > Ustawienie WSD (WSD settings) i wybierz Wyłączone (Disable) dla Włącz/wyłącz WSD (Enable/disable WSD).

    Instalowanie MP Drivers sterownika drukarki

  13. Kwestia 13 Jeśli drukujesz za pomocą komputera, uruchom go ponownie.

    Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj jeszcze raz uruchomić drukowanie.

    Ważne

    • W przypadku systemu Windows:

      Aby ponownie uruchomić komputer, wybierz opcję Uruchom ponownie (Restart) amiast Zamknij (Shut down).