hopp til hovedteksten

Skriveren skriver ikke ut

  1. Kontroll 1 Pass på at skriveren er slått på.

    I motsatt fall kontrollerer du at skriveren er riktig tilkoblet, og trykker på PÅ (ON)-knappen for å slå på.

    PÅ (ON)-lampen blinker mens skriveren starter opp. Vent til lampen PÅ (ON) slutter å blinke og lyser.

    Merk

    • Hvis du skriver ut mye data, for eksempel bilder eller annen grafikk, kan det ta lengre tid før utskriften starter. PÅ (ON)-lampen blinker mens datamaskinen behandler data og sender dem til skriveren. Vent til utskriften starter.

  2. Kontroll 2 Pass på at skriveren er riktig koblet til datamaskinen.

    Hvis du bruker en USB-kabel, må du sørge for at den sitter riktig i både skriveren og datamaskinen. Når USB-kabelen er riktig koblet til, kontrollerer du følgende:

    • Hvis du bruker en reléenhet som for eksempel en USB-hub, må du koble den fra, koble skriveren direkte til datamaskinen og prøve å skrive ut på nytt. Hvis utskriften starter som normalt, er det et problem med releenheten. Kontakt leverandøren av reléenheten.

    • Det kan også være problemer med USB-kabelen. Bytt ut USB-kabelen og forsøk å skrive ut på nytt.

    Hvis du bruker skriveren med en nettverkstilkobling, sørg for at skriveren er satt opp korrekt for nettverksbruk.

    Merk

  3. Kontroll 3 Pass på at papirinnstillingene er de samme som det som er angitt for toppmatingsskuffen eller skuffen for manuell mating.

    Hvis papirinnstillingene ikke samsvarer med informasjonen som er angitt for toppmatingsskuffen eller skuffen for manuell mating, vises en feilmelding på betjeningspanelet. Følg instruksjonene på betjeningspanelet for å løse problemet.

    Merk

  4. Kontroll 4 Hvis du skriver ut fra en datamaskin, sletter du unødvendige utskriftsjobber.

  5. Kontroll 5 Pass på at føreren til flerbruksskuffen er lukket.

    Lukk føreren for flerbruksskuffen hvis denne er åpen.

  6. Kontroll 6 Er skuffen for manuell mating i posisjon for papirmating?

    Hvis føreren for flerbruksskuff er i posisjonen for frigjøring av papirstopp, setter du skuffen tilbake til posisjonen for papirmating.

  7. Kontroll 7 Er skriverens skriverdriver valgt når det skrives ut?

    Skriveren kan ikke skrive ut på riktig måte hvis du bruker en skriverdriver for en annen skriver.

    • For Windows:

      Kontroller at "Canon XXX-serien" (der "XXX" er modellnavnet) er valgt i dialogboksen Skriv ut (Print).

      Merk

      • Hvis flere skrivere er registrert på datamaskinen, setter du skriveren som La Windows administrere standardskriveren min (Let Windows manage my default printer) slik at den er valgt som standard.

    • For macOS:

      Kontroller at navnet på skriveren er valgt for Skriver (Printer) i dialogboksen for utskrift.

      Merk

      • Hvis flere skrivere er registrert på datamaskinen, velger du Velg som standardskriver (Set as Default Printer) fra Systeminnstillinger (System Settings) > Skrivere og skannere (Printers & Scanners) for skriveren du ønsker å gjøre til standardvalg.

  8. Kontroll 8 Er innstillingen for sidestørrelse den samme som papirstørrelsen som ble lagt i skriveren?

    • For Windows:

      Kontroller meldingen som vises for å fjerne feilen. Deretter kontrollerer du innstillingen for Sidestørrelse (Page Size) på fanen Utskriftsformat (Page Setup) på skriverdriveren og legger i papir som er i samme format som innstillingen, og prøver å skrive ut igjen.

      Still inn skriveren til ikke å gjenkjenne papirbredden ved bruk av skriverdriveren.

      Hvis du vil angi at skriveren ikke skal oppdage bredden på papiret, åpner du oppsettvinduet for skriverdriveren, og i Egendefinerte innstillinger (Custom Settings) under Vedlikehold (Maintenance) huker du av for Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disables paper width detection when printing from computer). Deretter klikker du på OK.

      Hvis du vil åpne oppsettvinduet for skriverdriveren, kan du se Åpne skjermbildet Skriverdriveroppsett.

      Opphev valget i avmerkingsboksen for Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disables paper width detection when printing from computer) når utskrift er fullført, og klikk deretter på OK.

    • For macOS:

      Kontroller meldingen som vises for å fjerne feilen. Deretter kontrollerer du innstillingen for Sidestørrelse (Page Size) i dialogboksen Skriv ut (Print) og legger i papir som er i samme format som innstillingen, og prøver å skrive ut igjen.

      Still inn printer til ikke å gjenkjenne papirbredden ved bruk av Canon IJ Printer Utility2.

      Hvis du vil stille inn skriveren slik at den ikke gjenkjenner papirbredden, åpner du Canon IJ Printer Utility2, velgerEgendefinerte innstillinger (Custom Settings) i hurtigmenyen, deretter krysser du av i avmerkingsboksen for Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer), før du klikker påBruk (Apply).

      Hvis du vil åpne Canon IJ Printer Utility2, kan du se Slik åpner du Canon IJ Printer Utility2.

      Opphev valget i avmerkingsboksen for Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer) når utskrift er fullført, og klikk deretter på Bruk (Apply).

  9. Kontroll 9 Er medietype og papirformat angitt ordentlig i skriverdriveren?

    Når medietypen er angitt til Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough, eller Matte Photo Paper i skriverdriveren, må du angi et papirformat fra følgendeformater med brede marger.

    • A4 (Marg 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Marg 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (Marg 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Marg 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Marg 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm7 (Marg 25) (210x594mm (Margin 25))

    Viktig!

    • Hvis du kansellerer regulering av sikkerhetsmarginen med følgende metode, kan du skrive ut med normal papirstørrelse.

      • For Windows:

        Klikk på Utskriftsalternativer (Print Options) på Utskriftsformat (Page Setup)-arket i skriverdriveren. Velg deretter avkrysningsboksen Avbryt reguleringen av sikkerhetsmarginen for papirstørrelsen (Cancel the safety margin regulation for paper size) i dialogen som vises.

      • For macOS:

        Kryss av i avmerkingsboksen for Avbryt margregulering (Cancel Margin Regulation) i Detaljerte papirinnst. (Advanced Paper Settings) i Utskrift-dialogboksen.

      Hvis du skriver ut med vanlig papirstørrelse, kan forhold som papirslitasje forårsake flekker på papiret eller dårligere utskriftskvalitet, avhengig av miljøet. Vi anbefaler at du skriver ut med en papirstørrelse med brede marger.

  10. Kontroll 10 Konfigurer skriverportinnstillingene på nytt. (Windows)

    • Slik kobler du skriveren til datamaskinen med en USB-kabel:

      Slett skriveren som er registrert på datamaskinen din, slik at den kan gjenkjennes på nytt.

      • For Windows 11:

        1. Kontroller at skriveren er slått på.

        2. Åpne Angi skrivere & skannere, og klikk på ikonet for skriveren som trenger å fikse skriverportinnstillingene.

        3. Klikk på Fjern (Remove), og slett skriveren.

        4. Koble USB-kabelen fra skriveren.

        5. Koble til USB-kabelen igjen.

          Reprodusering av skriverdriveren starter, og et nytt skriverikon legges til.

      • For Windows 10:

        1. Kontroller at skriveren er slått på.

        2. Åpne Angi skrivere & skannere, og klikk på ikonet for skriveren som trenger å fikse skriverportinnstillingene.

        3. Klikk på Fjern enhet (Remove device), og slett skriveren.

        4. Koble USB-kabelen fra skriveren.

        5. Koble til USB-kabelen igjen.

          Reprodusering av skriverdriveren starter, og et nytt skriverikon legges til.

      • For Windows 8 / Windows 8.1:

        1. Kontroller at skriveren er slått på.

        2. Velg Enheter og skrivere (Devices and Printers) i Kontrollpanelet, og høyreklikk på ikonet for skriveren som trenger for å fikse skriverportinnstillingene.

        3. Velg Fjern enhet (Remove device), og slett skriveren.

        4. Koble USB-kabelen fra skriveren.

        5. Koble til USB-kabelen igjen.

          Reprodusering av skriverdriveren starter, og et nytt skriverikon legges til.

      Hvis skriverikonet ikke er lagt til ca. 5 minutter etter at USB-kabelen er koblet til igjen, er skriverdriveren ikke riktig installert. Utfør konfigurasjonen på nytt.

    • For å koble skriveren til nettverket:

      Wi-Fi Connection Assistant lar deg diagnostisere og reparere nettverksstatusen.

      Trykk på koblingen nedenfor for å laste ned og installere Wi-Fi Connection Assistant.

      Se nedenfor angående oppstart av Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Sjekk 11 Prøver du å skrive ut en stor datafil? (Windows)

    Hvis du prøver å skrive ut en stor datafil, kan det ta lang tid før utskriften starter.

    Hvis skriveren ikke begynner å skrive ut etter en viss periode, velger du På (On) for Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) i dialogboksen Utskriftsalternativer (Print Options).

    Du finner mer informasjon under Beskrivelse av Utskriftsformat-fanen.

    Viktig!

    • Hvis du velger På (On) for Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss), kan det redusere utskriftskvaliteten.
    • Når utskriften er fullført, velger du Av (Off) for Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss).

  12. Kontroll 12 WSD Skriverdriveren er aktivert, kan det hende at du ikke kan skrive ut.

    AngiWSD-innstilling (WSD settings) til Deaktiver (Disable), eller installer MP Drivers (skriverdriver) på nytt.

    For Wi-Fi

    Velg LAN-innstillinger (LAN settings) på HJEM-skjermen > Wi-Fi > Innstillinger (Settings) > Avansert (Advanced) > WSD-innstilling (WSD settings) i denne rekkefølgen, og velg Deaktiver (Disable) for Aktiver/deaktiver WSD (Enable/disable WSD).

    For kablet LAN

    Velg LAN-innstillinger (LAN settings) på HJEM-skjermen > Kablet LAN (Wired LAN) > Innstillinger (Settings) > Avansert (Advanced) > WSD-innstilling (WSD settings) i denne rekkefølgen, og velg Deaktiver (Disable) for Aktiver/deaktiver WSD (Enable/disable WSD).

    For å installere MP Drivers (skriverdriveren)

  13. Kontroll 13 Start datamaskinen på nytt hvis du skriver ut fra datamaskinen.

    Start datamaskinen på nytt, og prøv å skrive ut på nytt.

    Viktig!

    • For Windows:

      Hvis du vil starte datamaskinen på nytt, velger du Start på nytt (Restart) i stedet for Slå av (Shut down).