praleisti iki pagrindinio teksto

Tinklo problemų sprendimas naudojant spausdintuvo diagnostikos funkcijas

Nepavyksta rasti spausdintuvo tinkle / nepavyksta spausdinti

Tinklo parametrų informacijos spausdinimas

Pastaba

  • „Wi-Fi“ nurodo aprašus, susijusius su Wi-Fi.

    LAN nurodo aprašus, susijusius su laidiniu LAN.

Norėdami spausdinti tinklo parametrų informaciją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. 1 veiksmas Įsitikinkite, kad spausdintuvas ir belaidis maršruto parinktuvas yra įjungti.

    Vėl įjunkite belaidį maršruto parinktuvą.

    Palaukite apie penkias minutes, tada vėl įjunkite spausdintuvą.

  2. 2 veiksmas Patikrinkite, ar įtaisai (pvz., kompiuteris / išmanusis telefonas / planšetinis kompiuteris) yra prijungti prie interneto.

    Įsitikinkite, kad įtaisai ir belaidis maršruto parinktuvas prijungti naudojant „Wi-Fi“ ar laidinį LAN, ir kad internetą galima naudoti be problemų.

  3. 3 veiksmas „Wi-Fi“ Įsitikinkite, kad spausdintuvo Wi-Fi nuostata yra įjungta ir rodoma „Wi-Fi“ ĮJUNGTAS“ arba „Wi-Fi“ neprijungta“ piktograma.

    LAN Įsitikinkite, kad spausdintuvo laidinio LAN nustatymas įjungtas ir rodoma piktograma.

  4. 4 veiksmas „Wi-Fi“ Perkelkite spausdintuvą ir įrenginį (kompiuterį, išmanųjį telefoną, planšetę) arčiau belaidžio maršruto parinktuvo.

    Jei spausdintuvas arba įtaisai yra per toli nuo belaidžio maršruto parinktuvo, belaidžio ryšio kokybė suprastėja. Perkelkite spausdintuvą ir įrenginį arčiau belaidžio maršruto parinktuvo.

    LAN Patikrinkite, ar įstatytas LAN kabelis.

    Bandykite LAN kabelį iš naujo prijungti prie spausdintuvo ir belaidžio maršruto parinktuvo.

  5. 5 veiksmas Išspausdinkite tinklo parametrus.

    Išspausdinkite tinklo parametrų informaciją savo spausdintuvu.

Pastaba

Išspausdintos tinklo parametrų informacijos tikrinimas:

Išspausdintoje tinklo parametrų informacijoje patikrinkite įrašus punkte „2-2".

C-0

„Wi-Fi“ LAN Prijungta tinkamai. Jei vis dėl to spausdintuvas neaptinkamas tinkle arba negalima spausdinti, patikrinkite toliau nurodytus punktus.

Pastaba

  • Jei tuo pačiu metu rodomas ne „C-0“ kodas punkte „2-2“, taip pat žiūrėkite informaciją apie kitus kodus.

  1. 1 patikrinimas „Wi-Fi“ LAN Įsitikinkite, kad saugos programinės įrangos užkarda išjungta.

    Gali būti parodytas pranešimas, kad „Canon“ programinė įranga bando gauti prieigą prie tinklo. Jei gaunamas šis įspėjimo pranešimas, nustatykite saugos programinę įrangą visada leisti prieigą.

    Uždarykite saugos programinę įrangą ir įsitikinkite, kad spausdintuvas atpažintas ir parengtas naudoti. Jei taip, priežastis yra užkardos parametras. Pakeiskite užkardos parametrus taip, kad spausdintuvas būtų atpažintas ir paruoštas naudoti. Jei reikia daugiau informacijos, kreipkitės į saugos programinės įrangos gamintoją.

    Jei naudojate kokias nors programas, kurios perjungia tinklo aplinką, patikrinkite jų parametrus.

  2. 2 patikrinimas „Wi-Fi“ Ar tinklo pavadinimas (SSID), priskirtas spausdintuvui, sutampa su tinklo pavadinimo (SSID) belaidžio maršruto parinktuvo, su kuriuo palaikomas ryšys, nustatymu?

    Patikrinkite "3-2-6" elementą išspausdintoje tinklo parametrų informacijoje ir tinklo pavadinimą (SSID), priskirtą belaidžiam maršruto parinktuvui, prie kurio norite prisijungti. Jei jie nesutampa, rankiniu būdu patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo, prie kurio norite prisijungti, SSID ir slaptažodį.

  3. 3 patikrinimas „Wi-Fi“ Ar belaidžiame maršruto parinktuve įjungtas privatumo skyriklis, SSID skyriklis ar tinklo atskyrimo funkcija?

    Jei įjungtos, prieš atlikdami sąranką išjunkite šias funkcijas. Norėdami patikrinti belaidžio maršruto parinktuvo parametrus žr. su juo pateiktą instrukcijų vadovą arba kreipkitės į jo gamintoją.

  4. 4 patikrinimas „Wi-Fi“ LAN Ar įdiegta MP Drivers (spausdintuvo tvarkyklė)? („Windows“)

    Jei naudojate „Windows“, o MP Drivers (spausdintuvo tvarkyklė) neįdiegta, ją įdiekite.

C-1

„Wi-Fi“ Išjungtas spausdintuvo „Wi-Fi“ parametras. (Taip pat galite patikrinti, ar Wi-Fi piktograma ar „Wi-Fi“ išjungtas nerodoma spausdintuvo ekrane.)

Įjunkite „Wi-Fi“ parametrą spausdintuvo parametrų ekrane.

LAN Išjungtas laidinio LAN parametras. (Ši laidinį LAN žyminti piktograma nerodoma valdymo skydelyje.)

Įjunkite laidinio LAN parametrą naudodami valdymo skydelį.

C-2

LAN Išjungtas laidinio LAN parametras. Įsitikinkite, kad spausdintuvas ir belaidis maršruto parinktuvas sujungti LAN kabeliu.

Jei LAN kabelis atjungtas, tinkamai jį prijunkite.

Jei LAN kabelis prijungtas prie belaidžio maršruto parinktuvo WAN prievado, junkite prie belaidžio maršruto parinktuvo LAN prievado.

C-3

„Wi-Fi“ LAN Nėra priskirto IP adreso. (Taip pat galite patikrinti, ar išspausdintoje tinklo parametrų informacijoje punktas „3-2-12“ yra tuščias.)

Patikrinkite toliau nurodytus punktus.

  1. 1 patikrinimas „Wi-Fi“ LAN Ar spausdintuvas nustatytas automatiškai gauti IP adresą, ar belaidis maršruto parinktuvas reikalauja nukreipimo rankiniu būdu?

    Informacijos apie belaidžio maršruto parinktuvo instrukcijas, skirtas įjungti DHCP (automatinio įsigijimo) parametrus arba nustatyti tinkamą IP adresą ant spausdintuvo.

  2. 2 patikrinimas „Wi-Fi“ LAN Kai nustatote spausdintuvo IP adresą rankiniu būdu, teisingas IP adresas gali būti nenustatytas.

    Patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo, prie kurio norite prisijungti, tinklo pavadinimą (SSID) ir slaptažodį, taikomą IP adreso diapazoną ir įveskite atitinkamą IP adresą spausdintuvo šone. Jei abejojate, nustatykite spausdintuvo IP adresą kaip automatinį (DHCP).

C-5

„Wi-Fi“ Nepavyksta prisijungti prie nurodyto tinklo. Patikrinkite toliau nurodytus punktus.

  1. 1 patikrinimas „Wi-Fi“ Patikrinkite spausdintuvo, tinklo įtaisų (pvz., belaidžio maršruto parinktuvo) ir jūsų asmeninio kompiuterio/Išmaniojo telefono/planšetės maitinimo būseną.

    Šį spausdintuvą galima prijungti prie 2,4 GHz, 5 GHz arba abi dažnių juostas palaikančio belaidžio maršruto parinktuvo. Jei belaidis maršruto parinktuvas nustatytas naudoti tą patį SSID 2,4 GHz ir 5 GHz dažnį, nustatykite šį SSID spausdintuve, kad galėtumėte spausdintuvą ir belaidį maršruto parinktuvą prijungti 2,4 GHz arba 5 GHz dažniu.

    Pastaba

    • Priklausomai nuo belaidžio maršruto parinktuvo, atkreipkite dėmesį, kad skirtingas tinklo pavadinimas (SSID), priskiriamas dažnių juostos pločiui (2,4 GHz arba 5 GHz) arba jo naudojimui (asmeniniam kompiuteriui arba žaidimų aparatui), naudojant raidinius ir skaitmeninius simbolius tinklo pavadinimo pabaigoje.

  2. 2 patikrinimas „Wi-Fi“ Belaidžio maršruto parinktuvo slaptažodis gali neatitikti įvesto slaptažodžio.

    Slaptažodžių didžiosios ir mažosios raidės yra skiriamos.

    Įveskite tinkamą slaptažodį.

  3. 3 patikrinimas „Wi-Fi“ Stebėkite signalo būseną ir, jei reikia, perkelkite spausdintuvą ir belaidį maršruto parinktuvą į kitą vietą.

    • Tarp belaidžio maršruto parinktuvo ir spausdintuvo neturi būti kliūčių. Bevielis ryšys tarp skirtingų patalpų ar aukštų yra gana prastas.
    • Belaidžiam ryšiui gali kliudyti statybinės medžiagos, kuriose yra metalo arba betono. Jei spausdintuvas per „Wi-Fi“ negali užmegzti ryšio su už sienos esančiu kompiuteriu, pastatykite spausdintuvą ir kompiuterį toje pačioje patalpoje.
    • Pakeitę naudojimo vietą, iš naujo išspausdinkite tinklo parametrų informaciją ir patikrinkite signalo būseną. Jei norite patikrinti naudojimo vietą, palyginkite su išspausdintų tinklo parametrų informacijos skyriuje „3-2-1“ nurodyta reikšme.

  4. 4 patikrinimas „Wi-Fi“ Patikrinkite kompiuteryje naudojamą „Wi-Fi“ belaidžio ryšio kanalo numerį.

    Įsitikinkite, kad belaidžio maršruto parinktuvo belaidžio ryšio kanalo numeris yra įtrauktas į patikrintą belaidžio ryšio kanalo numerį. Jei nustatytas belaidžio maršruto parinktuvo belaidžio ryšio kanalo numeris nėra įtrauktas, pakeiskite belaidžio maršruto parinktuvo belaidžio ryšio kanalo numerį.

  5. 5 patikrinimas „Wi-Fi“ „Wi-Fi“ ryšio atveju išsiaiškinkite, ar yra ribojama prieiga prie kompiuterio, prie kurio galėtų prisijungti belaidis maršruto parinktuvas.

    Belaidžio maršruto parinktuvo parametrai gali riboti įrenginių, kuriuos galima prijungti tuo pačiu metu, skaičių. Panaikinkite arba sumažinkite apribojimus.

    Norėdami patikrinti belaidžio maršruto parinktuvo parametrus žr. su juo pateiktą instrukcijų vadovą arba kreipkitės į jo gamintoją.

    Pastaba

  6. 6 patikrinimas „Wi-Fi“ Jei kyla belaidžio maršruto parinktuvo problemų, kai įjungtas energijos taupymo režimas, išjunkite belaidžio maršruto parinktuvo energijos taupymo režimą.

    Jei atrodo, kad problema kilo staiga, ją galima išspręsti atnaujinus belaidžio maršruto parinktuvo programinę-aparatinę įrangą (pvz., problemos dėl raktų naujinimo intervalo, dėl DHCP naujinimo intervalo ir kt.). Daugiau informacijos žr. belaidžio maršruto parinktuvo instrukcijose.

  7. 7 patikrinimas „Wi-Fi“ Jei spausdintuvas prijungtas prie AirPort bazinės stoties per LAN, įsitikinkite, kad tinklo pavadinime (SSID) naudojate raidinius ir skaitmeninius simbolius. (macOS)

    Jei jūsų tinklo pavadinime (SSID) naudojami ne vieno baito raidiniai ir skaitiniai simboliai, o kitokie, negalėsite tinkamai prisijungti. Patikrinkite spausdintuvo (SSID), kad galėtumėte naudoti tik vieno baito raidinius ir skaitinius simbolius.

C-4

„Wi-Fi“ LAN Nenustatytas numatytasis tinklų sietuvas.

Jei IP adresą spausdintuve nustatote rankiniu būdu, įveskite galiojantį numatytojo tinklų sietuvo IP adresą. Jei nežinote numatytojo tinklų sietuvo, nustatykite automatinį IP adresą.

C-7

„Wi-Fi“ Problema gali būti susijusi ir su signalu.

Patikrinkite toliau nurodytus punktus.

  1. Patikrinimas „Wi-Fi“ Stebėkite signalo būseną ir, jei reikia, perkelkite spausdintuvą ir belaidį maršruto parinktuvą į kitą vietą.

    • Tarp belaidžio maršruto parinktuvo ir spausdintuvo neturi būti kliūčių. Bevielis ryšys tarp skirtingų patalpų ar aukštų yra gana prastas.
    • Belaidžiam ryšiui gali kliudyti statybinės medžiagos, kuriose yra metalo arba betono. Jei spausdintuvas per „Wi-Fi“ negali užmegzti ryšio su už sienos esančiu kompiuteriu, pastatykite spausdintuvą ir kompiuterį toje pačioje patalpoje.
    • Pakeitę naudojimo vietą, iš naujo išspausdinkite tinklo parametrų informaciją ir patikrinkite signalo būseną. Palyginkite su išspausdintų tinklo parametrų informacijos skyriuje „3-2-1“ nurodyta reikšme ir perkelkite spausdintuvą į vietą, kurioje rodoma didesnė reikšmė.

Pastaba

  • Kai kuriais atvejais tuo pačiu metu rodoma „C-7“ ir „C-9“. Tokiu atveju žr. abu punktus.

C-8

„Wi-Fi“ Prijungta per daug klientų.

Belaidžio tiesioginio prijungimo režimu negalima prijungti daugiau nei 5 įtaisų.

Jei prie spausdintuvo norite prijungti papildomų įtaisų, atjunkite įtaisus, kurie nėra naudojami.

C-9

„Wi-Fi“ Didelis triukšmo lygis ir nesiskiria nuo signalo lygio dėl įvairių įtaisų, išskyrus spausdintuvą.

  • Jei šalia yra įtaisas (pvz., mikrobangų krosnelė, išorinis standusis diskas ar kitas „USB 3.0“ įtaisas), kuris skleidžia tos pačios dažnių juostos bangas kaip ir belaidis maršruto parinktuvas, jis gali sukelti trikdžius. Spausdintuvą ir belaidį maršruto parinktuvą pastatykite kiek įmanoma toliau nuo trikdžių šaltinių.
  • Pakeitę spausdintuvo vietą, patikrinkite signalo kokybę. Palyginkite tinklo nustatymų informacijoje nurodytą reikšmę „3-2-2“ ir perkelkite spausdintuvą į vietą, kurioje rodoma didesnė reikšmė.

Pastaba

  • Kai kuriais atvejais tuo pačiu metu rodoma „C-7“ ir „C-9“. Tokiu atveju žr. abu punktus.

C-10

„Wi-Fi“ Belaidis maršruto parinktuvas nepaskiria jokio IP adreso.

Patikrinkite toliau nurodytus punktus.

  1. 1 patikrinimas „Wi-Fi“ Belaidžio maršruto parinktuvo slaptažodis gali neatitikti įvesto slaptažodžio.

    Slaptažodžių didžiosios ir mažosios raidės yra skiriamos.

    Įveskite tinkamą slaptažodį.

  2. 2 patikrinimas „Wi-Fi“ Iš naujo nustatykite spausdintuvą ir prijunkite prie „Wi-Fi“.

  3. 3 patikrinimas „Wi-Fi“ Patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo DHCP . Jei DHCP išjungtas, jį įjunkite.

    Daugiau informacijos žr. belaidžio maršruto parinktuvo instrukcijose.

C-11

„Wi-Fi“ Tinklo pavadinimas (SSID) išlaiko numatytąją reikšmę (tinklo pavadinimas (SSID) nenustatytas). Patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo tinklo pavadinimą (SSID).

Rankiniu būdu patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo, prie kurio norite prisijungti, tinklo pavadinimą (SSID) ir slaptažodį.

Pastaba

Nepavyksta užmegzti ryšio su spausdintuvu jam veikiant belaidžio tiesioginio prijungimo režimu

Patikrinkite toliau nurodytus punktus

  1. 1 patikrinimas Patikrinkite spausdintuvo ir kitų įtaisų (kompiuterio / išmaniojo telefono / planšetinio kompiuterio) maitinimo būseną.

    Įjunkite spausdintuvą arba įtaisus.

    Jei maitinimas jau įjungtas, perjunkite maitinimą.

  2. 2 patikrinimas Patikrinkite įtaiso (kompiuterio / išmaniojo telefono / planšetinio kompiuterio) parametrus.

    Įjunkite, kad įtaise įjungtas „Wi-Fi“.

    Daugiau informacijos žr. įtaiso instrukcijose.

  3. 3 patikrinimas Išspausdinkite tinklo parametrų informaciją.

    Žr. "1" – "5 žingsnius" skyriuje Nepavyksta tinkle rasti spausdintuvo / nepavyksta spausdinti.

    Išspausdintoje tinklo parametrų informacijoje patikrinkite, ar punkte „2-2“ nurodyta ne „C-8“. Tokiu atveju prijungtų spausdintuvų skaičius yra per didelis.

    Belaidžio tiesioginio prijungimo režimu negalima prijungti daugiau nei 5 įtaisų.

    Jeigu norite prijungti papildomų įtaisų, atjunkite įtaisus, kurie nėra naudojami.

  4. 4 patikrinimas Įsitikinkite, kad spausdintuvas pasirinktas kaip prijungiamas įtaisas (pvz., kompiuteriui / išmaniajam telefonui / planšetiniam kompiuteriui).

    Pasirinkite „Wireless Direct“ tinklo pavadinimą (SSID), nurodytą spausdintuvui kaip įrenginių ryšio paskirties vietą.

    Patikrinkite įtaise pasirinktą paskirties vietą.

    Daugiau informacijos žr. įtaiso instrukcijose arba gamintojo svetainėje.

    Norėdami patikrinti „Wireless Direct“ tinklo pavadinimą (SSID), skirtą spausdintuvui, peržiūrėkite jį spausdintuvo valdymo skydelyje arba išspausdinkite tinklo nustatymų informaciją apie spausdintuvą.

  5. 5 patikrinimas Patikrinkite, ar nustatytas teisingas spausdintuvo belaidžio tiesioginio prijungimo slaptažodis.

    Norėdami išsiaiškinti nurodytą spausdintuvo slaptažodį, peržiūrėkite jį valdymo skydelyje esančiame spausdintuve arba išspausdinkite spausdintuvo tinklo parametrų informaciją.

  6. 6 patikrinimas Įsitikinkite, kad spausdintuvas nėra per toli nuo įtaiso.

    Jei spausdintuvas ir įtaisas per toli vienas nuo kito, belaidis ryšys suprastėja. Pastatykite spausdintuvą ir įtaisą arčiau vienas kito.

Pastaba

  • Kai prisijungiate prie EAP maršruto parinktuvo ir jį naudojate, belaidžio tiesioginio prijungimo funkcija nustatoma kaip išjungta. Be to, jei nustatėte, kad tokiu atveju būtų įjungiamas belaidis tiesioginis prijungimas, belaidis LAN (Wi-Fi) bus išjungtas.

  • Naudodami IEEE802.1X / EAP (WPA / WPA2 / „WPA3 Enterprise“), įjunkite Administrator mode, kad nebūtų galima pakeisti belaidžio tiesioginio prijungimo parametrų.