프린터에서 인쇄할 수 없는 경우

확인 1 프린터가 켜져 있는지 확인하십시오.

켜져 있지 않을 경우, 프린터의 플러그가 확실하게 연결되어 있는지 확인한 다음 전원(ON) 버튼을 눌러 프린터를 켜십시오.

프린터가 초기화되는 동안 전원(ON) 램프가 깜박입니다. 전원(ON) 램프가 깜박임을 멈추고 켜질 때까지 기다리십시오.

참고
- 사진 또는 기타 그래픽과 같은 큰 데이터를 인쇄하는 경우, 인쇄를 시작하는 데 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 컴퓨터에서 데이터를 처리하고 프린터에 전송하는 동안 전원(ON) 램프가 깜박입니다. 인쇄가 시작될 때까지 기다리십시오.
확인 2 프린터가 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

USB 케이블을 사용하는 경우, 케이블이 프린터와 컴퓨터에 모두 확실하게 연결되어 있는지 확인하십시오. USB 케이블이 확실하게 연결되어 있으면 다음을 확인하십시오.
- USB 허브와 같은 중계 장치를 사용하는 경우, 이를 분리하고 프린터를 컴퓨터에 직접 연결하여 다시 인쇄해 보십시오. 인쇄가 정상적으로 시작되면 중계 장치에 문제가 있는 것입니다. 중계 장치 공급업체에 문의하십시오.
- USB 케이블에 문제가 있을 수도 있습니다. USB 케이블을 교체하고 다시 인쇄해 보십시오.
네트워크 연결로 프린터를 사용하는 경우 프린터가 네트워크 사용이 가능하도록 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.
- 네트워크에서 프린터를 찾을 수 없는 경우 (Windows/macOS)
참고
- Wi-Fi Connection Assistant를 사용하면 네트워크 상태를 진단 및 복구할 수 있습니다.
  
  아래 링크를 선택하여 Wi-Fi Connection Assistant를 다운로드하고 설치하십시오.
  - Wi-Fi Connection Assistant를 사용하여 프린터 연결 상태 확인하기
  Wi-Fi Connection Assistant 시작과 관련하여 아래를 참조하십시오.
  - Windows의 경우:
    - Wi-Fi Connection Assistant 시작하기
  - macOS의 경우:
    - Wi-Fi Connection Assistant 시작하기
확인 3 용지 설정이 상단 용지 공급기 또는 수동 용지 공급 트레이에 설정된 정보와 일치하는지 확인하십시오.

용지 설정이 상단 용지 공급기 또는 수동 용지 공급 트레이에 설정된 정보와 일치하지 않으면 조작판에 오류 메시지가 나타납니다. 조작판의 설명에 따라 문제를 해결하십시오.

참고
- 잘못된 인쇄를 방지하는 메시지를 표시할지 여부를 선택할 수 있습니다.
  - 프린터의 조작판을 사용하여 인쇄할 때 메시지 보기 설정을 변경하려면:
    - 용지 관련 설정
  - 프린터 드라이버를 사용하여 인쇄할 때 메시지 보기 설정을 변경하려면:
    - 프린터 조작 모드 변경하기 (Windows)
    - 프린터 조작 모드 변경하기 (macOS)
확인 4 컴퓨터에서 인쇄하는 경우, 불필요한 인쇄 작업을 삭제하십시오.
- Windows의 경우:
  - 원하지 않는 인쇄 작업 삭제하기
- macOS의 경우:
  - 원하지 않는 인쇄 작업 삭제하기
확인 5 다목적 트레이 가이드가 닫혀 있는지 확인하십시오.

다목적 트레이 가이드가 열려 있는 경우 닫으십시오.
확인 6 수동 용지 공급 트레이가 급지 위치에 있습니까?

다목적 트레이 가이드가 용지 걸림 제거 위치에 있으면 트레이를 용지 공급 위치로 되돌리십시오.
확인 7 인쇄할 때 사용 중인 프린터의 프린터 드라이버를 선택했습니까?

다른 프린터용 프린터 드라이버를 사용하는 경우, 프린터에서 제대로 인쇄되지 않습니다.
- Windows의 경우:
  
  인쇄(Print) 대화 상자에서 "Canon XXX series"("XXX"는 모델 이름)를 선택했는지 확인하십시오.
  
  참고
  - 컴퓨터에 여러 대의 프린터가 등록되어 있는 경우, 사용하는 프린터에 대해 Windows에서 내 기본 프린터를 관리할 수 있도록 허용(Let Windows manage my default printer)을 설정하여 해당 프린터가 기본으로 선택되도록 하십시오.
    - 기본 프린터가 계속 변경되는 경우(Windows)
- macOS의 경우:
  
  프린트 대화 상자의 프린터(Printer)에서 프린터 이름을 선택했는지 확인하십시오.
  
  참고
  - 컴퓨터에 여러 대의 프린터가 등록되어 있는 경우, 한 프린터에 대해 시스템 설정(System Settings) > 프린터 및 스캐너(Printers & Scanners)에서 기본 프린터로 설정(Set as Default Printer)을 선택하여 해당 프린터가 기본으로 선택되도록 하십시오.
확인 8 페이지 크기 설정이 프린터에 로드한 용지 크기와 일치합니까?
- Windows의 경우:
  
  표시된 메시지를 확인하고 오류를 해결하십시오. 그런 다음 프린터 드라이버 페이지 설정(Page Setup) 시트의 페이지 크기(Page Size) 설정을 확인하고 설정과 같은 크기의 용지를 로드한 다음 다시 인쇄해 보십시오.
  
  프린터 드라이버를 사용하여 프린터가 용지 너비를 감지할 수 없도록 설정하십시오.
  
  프린터가 용지 너비를 감지할 수 없도록 설정하려면 프린터 드라이버 설정 창을 열고 유지 관리(Maintenance) 시트 아래의 사용자 정의 설정(Custom Settings)에서 컴퓨터에서 인쇄 시 용지 너비 감지 사용 안 함(Disables paper width detection when printing from computer) 확인란을 선택한 다음 확인(OK)을 클릭하십시오.
  
  프린터 드라이버 설정 창을 열려면 프린터 드라이버 설정 화면 열기를 참조하십시오.
  
  인쇄가 완료되면 컴퓨터에서 인쇄 시 용지 너비 감지 사용 안 함(Disables paper width detection when printing from computer) 확인란의 선택을 취소한 다음 확인(OK)을 클릭하십시오.
- macOS의 경우:
  
  표시된 메시지를 확인하고 오류를 해결하십시오. 그런 다음 프린트(Print) 대화 상자의 용지 크기(Page Size) 설정을 확인하고 설정과 같은 크기의 용지를 로드한 다음 다시 인쇄해 보십시오.
  
  Canon IJ Printer Utility2를 사용하여 프린터에서 용지 너비를 감지하지 않도록 설정하십시오.
  
  프린터에서 용지 너비를 감지하지 않도록 설정하려면 Canon IJ Printer Utility2를 열고 팝업 메뉴에서 사용자 정의 설정(Custom Settings)을 선택하고 컴퓨터에서 인쇄 시 용지 너비 감지 사용 안 함(Disable paper width detection when printing from computer) 확인란을 선택한 다음 적용(Apply)을 클릭하십시오.
  
  Canon IJ Printer Utility2를 열려면 Canon IJ Printer Utility2 열기를 참조하십시오.
  
  인쇄가 완료되면 컴퓨터에서 인쇄 시 용지 너비 감지 사용 안 함(Disable paper width detection when printing from computer) 확인란의 선택을 취소한 다음 적용(Apply)을 클릭하십시오.
확인 9 프린터 드라이버에 지정된 용지 종류와 용지 크기가 정확합니까?

프린터 드라이버에서 용지 종류가 Photo Paper Pro Premium Matte A, 프리미엄 파인 아트 러프(Premium Fine Art Rough) 또는 Matte Photo Paper로 지정된 경우 넓은 여백을 가진 다음 용지 크기에서 지정하십시오.
- A4(여백 25)(A4 (Margin 25))
- Letter(여백 25)(Letter (Margin 25))
- A3(여백 25)(A3 (Margin 25))
- A3+(여백 25)(A3+ (Margin 25))
- 11x17(여백 25)(11"x17" (Margin 25))
- L 89x127mm
- 10x15cm 4"x6"(4"x6" 10x15cm)
- 210x594mm(여백 25)(210x594mm (Margin 25))
중요
- 다음 방법으로 안전 여백 제한을 취소하면 일반 용지 크기로 인쇄할 수 있습니다.
  - Windows의 경우:
    
    프린터 드라이버의 페이지 설정(Page Setup) 시트에서 인쇄 옵션(Print Options)을 클릭합니다. 그런 다음 나타나는 대화 상자에서 용지 크기에 대한 안전 여백 제한 취소(Cancel the safety margin regulation for paper size) 확인란을 선택합니다.
  - macOS의 경우:
    
    프린트 대화 상자의 용지 상세 설정(Advanced Paper Settings)에서 여백 제한 취소(Cancel Margin Regulation) 확인란을 선택합니다.
  일반 용지 크기로 인쇄할 경우 환경에 따라 용지 마모가 발생하여 용지가 얼룩지거나 인쇄 품질이 떨어질 수 있습니다. 여백이 넓은 용지 크기로 인쇄할 것을 권장합니다.
확인 10 프린터 포트 설정을 다시 구성하십시오(Windows).
- USB 케이블을 사용하여 프린터를 컴퓨터에 연결하는 경우:
  
  컴퓨터에 등록된 프린터를 삭제하고 다시 인식되도록 합니다.
  - Windows 11의 경우:
    1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
    2. 프린터 및 스캐너 설정을 열고 프린터 포트 설정을 수정할 프린터의 아이콘을 클릭합니다.
    3. 제거(Remove)를 클릭하고 프린터를 삭제합니다.
    4. 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.
    5. USB 케이블을 다시 연결합니다.
      
      프린터 드라이버 재구성이 시작되고 새로운 프린터 아이콘이 추가됩니다.
  - Windows 10의 경우:
    1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
    2. 프린터 및 스캐너 설정을 열고 프린터 포트 설정을 수정할 프린터의 아이콘을 클릭합니다.
    3. 장치 제거(Remove device)를 클릭하고 프린터를 삭제합니다.
    4. 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.
    5. USB 케이블을 다시 연결합니다.
      
      프린터 드라이버 재구성이 시작되고 새로운 프린터 아이콘이 추가됩니다.
  - Windows 8/Windows 8.1의 경우:
    1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
    2. 제어판에서 장치 및 프린터(Devices and Printers)를 선택하고 프린터 포트 설정을 수정할 프린터의 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
    3. 장치 제거(Remove device)를 선택하고 프린터를 삭제합니다.
    4. 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.
    5. USB 케이블을 다시 연결합니다.
      
      프린터 드라이버 재구성이 시작되고 새로운 프린터 아이콘이 추가됩니다.
  USB 케이블을 다시 연결하고 약 5분 후 프린터 아이콘이 추가되지 않으면 프린터 드라이버가 올바르게 설치되지 않은 것입니다. 설정을 다시 수행하십시오.
- 프린터를 네트워크에 연결하는 경우:
  
  Wi-Fi Connection Assistant를 사용하면 네트워크 상태를 진단 및 복구할 수 있습니다.
  
  아래 링크를 선택하여 Wi-Fi Connection Assistant를 다운로드하고 설치하십시오.
  - Wi-Fi Connection Assistant를 사용하여 프린터 연결 상태 확인하기
  Wi-Fi Connection Assistant 시작과 관련하여 아래를 참조하십시오.
  - Wi-Fi Connection Assistant 시작하기
확인 11 큰 데이터 파일을 인쇄하려고 합니까?(Windows)

큰 데이터 파일을 인쇄하려는 경우 인쇄를 시작하는 데 오랜 시간이 걸립니다.

일정한 시간이 지난 후에도 프린터에서 인쇄가 시작되지 않으면 인쇄 옵션(Print Options) 대화 상자의 인쇄 데이터 손실 방지(Prevention of Print Data Loss)에서 설정(On)을 선택하십시오.

자세한 내용은 페이지 설정 탭에 대한 설명을 참조하십시오.

중요
- 인쇄 데이터 손실 방지(Prevention of Print Data Loss)에서 설정(On)을 선택하면 인쇄 품질이 저하될 수 있습니다.
- 인쇄가 완료되면 인쇄 데이터 손실 방지(Prevention of Print Data Loss)에서 해제(Off)를 선택하십시오.
확인 12 WSD 프린터 드라이버가 활성화되어 있어 인쇄하지 못할 수 있습니다.

WSD 설정(WSD settings)을 비활성화(Disable)로 설정하거나 MP Drivers(프린터 드라이버)를 다시 설치하십시오.

Wi-Fi의 경우

홈 화면의 LAN 설정(LAN settings) > Wi-Fi > 설정(Settings) > 고급(Advanced) > WSD 설정(WSD settings)을 차례로 선택하고 WSD 실행/해제(Enable/disable WSD)에 대해 비활성화(Disable)를 선택합니다.

유선 LAN의 경우

홈 화면의 LAN 설정(LAN settings) > 유선 LAN(Wired LAN) > 설정(Settings) > 고급(Advanced) > WSD 설정(WSD settings)을 차례로 선택하고 WSD 실행/해제(Enable/disable WSD)에 대해 비활성화(Disable)를 선택합니다.

MP Drivers(프린터 드라이버)를 설치하려면
- 설정
확인 13 컴퓨터에서 인쇄하는 경우 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

컴퓨터를 다시 시작하고 다시 인쇄해 보십시오.

중요
- Windows의 경우:
  
  컴퓨터를 다시 시작하려면 시스템 종료(Shut down) 대신 다시 시작(Restart)을 선택하십시오.