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La stampante non stampa

  1. Verifica 1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

    In caso contrario, accertarsi che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il pulsante ON per accendere.

    La spia ON lampeggia durante l'inizializzazione della stampante. Attendere che la spia ON smetta di lampeggiare e rimanga accesa.

    Nota

    • Se si stampano dati di grandi dimensioni, ad esempio foto o altre immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Quando la spia ON lampeggia, il computer sta elaborando i dati e li sta inviando alla stampante. Attendere l'avvio della stampa.

  2. Verifica 2 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

    Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante che al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

    • Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.

    • Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

    Se si utilizza la stampante con una connessione di rete, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per l'utilizzo sulla rete.

    Nota

  3. Verifica 3 Verificare che le impostazioni della carta coincidano con le informazioni impostate per l'alimentatore superiore o il vassoio di alimentazione manuale.

    Se le impostazioni della carta non corrispondono alle informazioni impostate per l'alimentatore superiore o il vassoio di alimentazione manuale, viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello dei comandi. Per risolvere il problema attenersi alle istruzioni visualizzate sul pannello dei comandi.

    Nota

  4. Verifica 4 Se si stampa da un computer, eliminare i lavori di stampa non necessari.

  5. Verifica 5 Assicurarsi che la guida del vassoio multiuso sia chiusa.

    Se la guida vassoio multiuso è aperta, chiuderla.

  6. Verifica 6 Verificare che il vassoio di alimentazione manuale sia nella posizione di alimentazione carta.

    Se la guida del vassoio multiuso si trova nella posizione di eliminazione inceppamento carta, riportare il vassoio nella posizione di alimentazione della carta.

  7. Verifica 7 Il driver della stampante è selezionato al momento della stampa?

    Se si utilizza un driver per una stampante diversa, la stampante non stamperà correttamente.

    • Per Windows:

      Accertarsi che "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome del modello) sia selezionato nella finestra di dialogo Stampa (Print).

      Nota

      • Se più stampanti sono registrate nel computer, impostare la stampante come Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita (Let Windows manage my default printer) in modo che venga selezionata per impostazione predefinita.

    • Per macOS:

      Assicurarsi che il nome della stampante sia selezionato nella finestra di dialogo Stampante (Printer).

      Nota

      • Se più stampanti sono registrate nel computer, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer) da Impostazioni di sistema (System Settings)> Stampanti e scanner (Printers & Scanners) per una stampante in modo che diventi quella predefinita.

  8. Verifica 8 L'impostazione del formato pagina corrisponde al formato della carta caricata nella stampante?

    • Per Windows:

      Controllare il messaggio visualizzato per eliminare l'errore. Controllare quindi l'impostazione Formato pagina (Page Size) nella scheda Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante e caricare carta dello stesso formato pagina dell'impostazione, quindi riprovare a stampare.

      Impostare la stampante in modo che non rilevi la larghezza della carta utilizzando il driver della stampante.

      Per impostare la stampante in modo che non rilevi la larghezza della carta, aprire la finestra di impostazione del driver della stampante e, in Impostazioni personalizzate (Custom Settings) sotto la scheda Manutenzione (Maintenance), selezionare la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disables paper width detection when printing from computer), quindi fare clic su OK.

      Per aprire la finestra di impostazione del driver della stampante, vedere Apertura della schermata di impostazione del driver della stampante.

      Deselezionare nuovamente la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disables paper width detection when printing from computer) al termine del processo di stampa, quindi fare clic su OK.

    • Per macOS:

      Controllare il messaggio visualizzato per eliminare l'errore. Controllare l'impostazione Formato pagina (Page Size) nella finestra di dialogo Stampa (Print) e caricare carta dello stesso formato dell'impostazione, quindi riprovare a stampare.

      Impostare la stampante in modo che non rilevi la larghezza della carta mediante Canon IJ Printer Utility2.

      Per impostare la stampante in modo che non rilevi la larghezza della carta, aprire Canon IJ Printer Utility2 e selezionare Impostazioni personalizzate (Custom Settings) nel menu a comparsa. Selezionare la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer), quindi fare clic su Applica (Apply).

      Per aprire Canon IJ Printer Utility2, vedere Apertura di Canon IJ Printer Utility2.

      Deselezionare nuovamente la casella di controllo Disattiva rilevam. larghezza carta quando stampa da computer (Disable paper width detection when printing from computer) al termine del processo di stampa, quindi fare clic su Applica (Apply).

  9. Verifica 9 Il tipo di supporto e il formato carta sono specificati correttamente nel driver della stampante?

    Quando nel driver della stampante viene specificato il tipo di supporto Carta fot. Pro Premium Matte A (Photo Paper Pro Premium Matte A), Artistica ruvida di qual. super. (Premium Fine Art Rough) o Carta Fotografica Opaca (Matte Photo Paper), è necessario specificare anche un formato carta tra i seguenti formati con margini larghi.

    • A4 (Margine 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margine 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (Margine 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margine 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Margine 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (Margine 25) (210x594mm (Margin 25))

    Importante

    • Annullando la regolazione del margine di sicurezza con il seguente metodo, è possibile stampare con carta normale.

      • Per Windows:

        Fare clic su Opzioni di stampa (Print Options) nella scheda Imposta pagina (Page Setup) del driver della stampante. Quindi, selezionare la casella di controlloAnnulla regola del margine di sicurezza per formato carta (Cancel the safety margin regulation for paper size) nella finestra di dialogo visualizzata.

      • Per macOS:

        Selezionare la casella di controllo Annulla regola margine (Cancel Margin Regulation) in Impost. dettag. carta (Advanced Paper Settings) nella finestra di dialogo Stampa.

      Se si stampa su carta normale, condizioni quali l'abrasione della carta possono causare macchie o avere un impatto negativo sulla qualità di stampa, in base all'ambiente. Si consiglia di stampare utilizzando un formato di carta con margini larghi.

  10. Verifica 10 Riconfigurare le impostazioni della porta della stampante. (Windows)

    • Per collegare la stampante al computer tramite cavo USB:

      Eliminare la stampante registrata sul computer per essere riconosciuta nuovamente.

      • Per Windows 11:

        1. Controllare che la stampante sia accesa.

        2. Aprire Imposta stampanti & scanner e fare clic sull'icona della stampante che deve correggere le impostazioni della porta della stampante.

        3. Fare clic su Rimuovi (Remove) ed eliminare la stampante.

        4. Scollegare il cavo USB dalla stampante.

        5. Ricollegare il cavo USB.

          La ricreazione del driver della stampante viene avviata e viene aggiunta una nuova icona della stampante.

      • Per Windows 10:

        1. Controllare che la stampante sia accesa.

        2. Aprire Imposta stampanti & scanner e fare clic sull'icona della stampante che deve correggere le impostazioni della porta della stampante.

        3. Fare clic su Rimuovi dispositivo (Remove device) ed eliminare la stampante.

        4. Scollegare il cavo USB dalla stampante.

        5. Ricollegare il cavo USB.

          La ricreazione del driver della stampante viene avviata e viene aggiunta una nuova icona della stampante.

      • Per Windows 8 / Windows 8.1:

        1. Controllare che la stampante sia accesa.

        2. Selezionare Dispositivi e stampanti (Devices and Printers) nel pannello di controllo e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante per modificare la porta della stampante.

        3. Selezionare Elimina dispositivo (Remove device) ed eliminare la stampante.

        4. Scollegare il cavo USB dalla stampante.

        5. Ricollegare il cavo USB.

          La ricreazione del driver della stampante viene avviata e viene aggiunta una nuova icona della stampante.

      Se l'icona della stampante non viene aggiunta dopo circa 5 minuti dopo aver ricollegato il cavo USB, il driver della stampante non viene installato correttamente. Ripetere l'impostazione.

    • Per connettere la stampante alla rete:

      Wi-Fi Connection Assistant consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

      Selezionare il collegamento riportato di seguito per scaricare Wi-Fi Connection Assistant e installarlo.

      Fare riferimento a quanto segue per avviare Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Controllo 11 Si sta tentando di stampare un file di dati di grande dimensione? (Windows)

    Se si sta tentando di stampare un file di dati di grandi dimensioni, occorre parecchio tempo per avviare la stampa.

    Se la stampante non inizia a stampare dopo un determinato periodo di tempo, selezionare Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) nella finestra di dialogo Opzioni di stampa (Print Options).

    Per ulteriori informazioni, consultare la descrizione della scheda Imposta pagina.

    Importante

    • Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), la qualità di stampa potrebbe diminuire.
    • Al termine della stampa, selezionare Disattivato (Off) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss).

  12. Controllo 12 Se è attivato il driver della stampante WSD, potrebbe non essere possibile stampare.

    Impostare Impostazione WSD (WSD settings) per Disattiva (Disable) o reinstallare MP Drivers (driver della stampante).

    Per il Wi-Fi

    Selezionare Impostazioni LAN (LAN settings) sulla schermata HOME > Wi-Fi > Impostazioni (Settings) > Avanzate (Advanced) > Impostazione WSD (WSD settings) in questo ordine, quindi selezionare Disattiva (Disable) per Attiva/disattiva WSD (Enable/disable WSD).

    Per la LAN wired

    Selezionare Impostazioni LAN (LAN settings) sulla schermata HOME > LAN wired (Wired LAN) > Impostazioni (Settings) > Avanzate (Advanced) > Impostazione WSD (WSD settings) in questo ordine, quindi selezionare Disattiva (Disable) per Attiva/disattiva WSD (Enable/disable WSD).

    Per installare gli MP Drivers (Driver della stampante)

  13. Controllo 13 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.

    Riavviare il computer e riprovare.

    Importante

    • Per Windows:

      Per riavviare il computer, scegliere Riavvia (Restart) anziché Spegni (Shut down).