preskoči na glavni tekst

Pisač ne ispisuje

  1. 1. provjera Provjerite je li pisač uključen.

    Ako ne, pazite da je pisač sigurno priključen i pritisnite gumb UKLJUČENO (ON) kako biste ga uključili.

    Žaruljica UKLJUČENO (ON) treperi dok se pisač pokreće. Pričekajte da žaruljica UKLJUČENO (ON) prestane treperiti i ostane upaljena.

    Napomena

    • Ako ispisujete velike podatke, poput fotografija ili druge grafike, moguće je da će biti potrebno duže vrijeme za pokretanje ispisa. Žaruljica UKLJUČENO (ON) treperi dok računalo obrađuje podatke i šalje ih pisaču. Pričekajte da ispis započne.

  2. 2. provjera Provjerite je li pisač ispravno spojen s računalom.

    Ako upotrebljavate USB kabel, provjerite je li dobro priključen u pisač i računalo. Ako je USB kabel dobro priključen, provjerite sljedeće:

    • Ako upotrebljavate relej poput USB koncentratora, isključite ga, spojite pisač izravno s računalom i ponovite ispis. Ako ispis krene uobičajeno, postoji problem s relejem. Obratite se prodavaču releja.

    • Moguće je i da postoji problem s USB kabelom. Zamijenite USB kabeli ponovite ispis.

    Kada upotrebljavate pisač putem mrežne veze, provjerite je li pisač ispravno postavljen za mrežno korištenje.

    Napomena

  3. 3. provjera Provjerite odgovaraju li postavke papira informacijama postavljenima za gornju ladicu ili ladicu za ručno ulaganje.

    Ako se postavke papira ne podudaraju s informacijama postavljenima za ladicu za ulaganje odozgo ili ladicu za ručno ulaganje, na radnoj ploči prikazuje se poruka o pogrešci. Slijedite upute na radnoj ploči za rješavanje problema.

    Napomena

  4. 4. provjera Ako ispisujete s računala, izbrišite nepotrebne zadatke ispisa.

  5. 5. provjera Vodilica višenamjenske ladice mora biti zatvorena.

    Ako je vodilica višenamjenske ladice otvorena, zatvorite je.

  6. 6. provjera Je li ladica za ručno ulaganje papira u položaju za ulaganje papira?

    Ako je vodilica višenamjenske ladice u položaju za uklanjanje zaglavljenog papira, vratite ladicu u položaj za ulaganje papira.

  7. 7. provjera Jeste li pri ispisu odabrali upravljački program vašeg pisača?

    Pisač neće pravilno ispisivati ako upotrebljavate upravljački program za neki drugi pisač.

    • Za Windows:

      Provjerite je li u dijaloškom okviru Ispis (Print) odabrana mogućnost „Canon XXX series” (pri čemu je „XXX” naziv modela).

      Napomena

      • Ako je na računalu registrirano više pisača, postavite svoj pisač na mogućnost Neka Windows upravlja mojim zadanim pisačem (Let Windows manage my default printer) kako bi se odabrao prema zadanim postavkama.

    • Za macOS:

      Provjerite je li naziv vašeg pisača odabran u dijaloškom okviru Pisač (Printer).

      Napomena

      • Ako je na računalu registrirano više pisača, odaberite mogućnost Postavljanje zadanog pisača (Set as Default Printer) u odjeljku Postavke sustava (System Settings) > Pisači i skeneri (Printers & Scanners) kako biste pisač koji ste odabrali postavili kao zadani.

  8. 8. provjera Odgovara li postavka formata papira formatu papira uloženog u pisaču?

    • Za Windows:

      Provjerite prikazanu poruku kako biste očistili pogrešku. Zatim provjerite postavku Veličina stranice (Page Size) na listu upravljačkog programa pisača Postava stranice (Page Setup) i umetnite papir formata iz postavki te ponovno pokušajte ispisivati.

      Postavite pisač da ne prepoznaje širinu papira s upravljačkim programom pisača.

      Kako biste pisač postavili da ne otkriva širinu papira, otvorite prozor za postavljanje upravljačkog programa pisača i pod Prilagođene postavke (Custom Settings) na listu Održavanje (Maintenance) odaberite potvrdni okvir Onemogući otkrivanje širine papira kod ispisa s računala (Disables paper width detection when printing from computer), a zatim pritisnite U redu (OK).

      Za otvaranje prozora za postavljanje upravljačkog programa pisača pogledajte Otvaranje zaslona za postavljanje upravljačkog programa za pisač.

      Nakon dovršetka ispisivanja ponovno očistite potvrdni okvir Onemogući otkrivanje širine papira kod ispisa s računala (Disables paper width detection when printing from computer), a zatim pritisnite U redu (OK).

    • Za macOS:

      Provjerite prikazanu poruku kako biste očistili pogrešku. Zatim provjerite postavku Vel. str. (Page Size) u dijaloškom okviru Ispis (Print) i umetnite papir formata iz postavki te ponovno pokušajte ispisivati.

      Postavite pisač da ne prepoznaje širinu papira s Canon IJ Printer Utility2.

      Kako biste pisač postavili da ne otkriva širinu papira, otvorite Canon IJ Printer Utility2, u skočnom izborniku odaberite Custom Settings, odaberite potvrdni okvir Disable paper width detection when printing from computer, a zatim pritisnite Apply.

      Kako biste otvorili Canon IJ Printer Utility2, pogledajte Otvaranje programa Canon IJ Printer Utility2.

      Nakon dovršetka ispisivanja ponovno očistite potvrdni okvir Disable paper width detection when printing from computer, a zatim pritisnite Apply.

  9. 9. provjera Jesu li vrsta medija i format papira pravilno navedeni u upravljačkom programu pisača?

    Kada je u upravljačkom programu pisača za vrstu medija naveden Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough, ili Matte Photo Paper, među sljedećim formatima odaberite format sa širokim marginama.

    • A4 (margina 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (margina 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (margina 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (margina 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (margina 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127 mm (L 89x127mm)

    • 10x15 cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210 x 594 mm (margina 25) (210x594mm (Margin 25))

    Važno

    • Ukidanjem pravila o sigurnosnoj margini sljedećom metodom, možete ispisivati s normalnim formatom papira.

      • Za Windows:

        Kliknite Mogućnosti ispisa (Print Options) na listu Postava stranice (Page Setup) upravljačkog programa za pisač. Zatim u prikazanom dijaloškom prozoru odaberite potvrdni okvir Poništi sigurnosno podešavanje margina za veličinu papira (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • Za macOS:

        U dijaloškom prozoru pisača odaberite potvrdni okvir Cancel Margin Regulation pod Advanced Paper Settings.

      Ako ispisujete na papir normalnog formata, uvjeti poput abrazije papira mogu uzrokovati mrlje ili smanjenje kvalitete ispisa, ovisno o okruženju. Preporučujemo ispisivanje na format papira sa širokim marginama.

  10. 10. provjera Promijenite konfiguraciju postavki priključka pisača. (Windows)

    • Za povezivanje pisača s računalom uz pomoć USB kabela:

      Izbrišite pisač registriran na računalo kako bi bio ponovno prepoznat.

      • Za Windows 11:

        1. Provjerite je li pisač uključen.

        2. Otvorite Postavljanje pisača & skenera i pritisnite ikonu pisača čije postavke ulaza treba popraviti.

        3. Pritisnite Ukloni (Remove) i izbrišite pisač.

        4. Iskopčajte USB kabel iz pisača.

        5. Ponovno priključite USB kabel.

          Započinje ponovno izgrađivanje upravljačkog programa pisača i dodaje se nova ikona pisača.

      • Za Windows 10:

        1. Provjerite je li pisač uključen.

        2. Otvorite Postavljanje pisača & skenera i pritisnite ikonu pisača čije postavke ulaza treba popraviti.

        3. Pritisnite Ukloni uređaj (Remove device) i izbrišite pisač.

        4. Iskopčajte USB kabel iz pisača.

        5. Ponovno priključite USB kabel.

          Započinje ponovno izgrađivanje upravljačkog programa pisača i dodaje se nova ikona pisača.

      • Za Windows 8 / Windows 8.1:

        1. Provjerite je li pisač uključen.

        2. Na upravljačkoj ploči odaberite Uređaji i pisači (Devices and Printers) i desnom tipkom pritisnite ikonu pisača kako biste popravili postavke priključka pisača.

        3. Odaberite Ukloni uređaj (Remove device) i izbrišite pisač.

        4. Iskopčajte USB kabel iz pisača.

        5. Ponovno priključite USB kabel.

          Započinje ponovno izgrađivanje upravljačkog programa pisača i dodaje se nova ikona pisača.

      Ako nakon približno 5 minuta ikona pisača nije dodana, ponovno se priključuje USB kabel, upravljački program pisača nije pravilno instaliran. Ponovite postavljanje.

    • Za povezivanje pisača s mrežom:

      Funkcija Wi-Fi Connection Assistant omogućava dijagnostiku i popravak statusa mreže.

      Odaberite vezu u nastavku za preuzimanje sustava Wi-Fi Connection Assistant i instalirajte ga.

      Za pokretanje uslužnog programa Wi-Fi Connection Assistant pogledajte informacije u nastavku.

  11. 11. provjera Pokušavate li ispisati veliku datoteku? (Windows)

    Ako pokušavate ispisati veliku datoteku, do početka ispisa proteći će mnogo vremena.

    Ako pisač ne započne ispis nakon određenog vremena, odaberite Uključeno (On) za Sprječavanje gubitka podataka za ispis (Prevention of Print Data Loss) u dijaloškom okviru Mogućnosti ispisa (Print Options).

    Za pojedinosti pogledajte Opis kartice Postava stranice.

    Važno

    • Odaberete li Uključeno (On) za Sprječavanje gubitka podataka za ispis (Prevention of Print Data Loss) kvaliteta ispisa mogla bi biti smanjena.
    • Po dovršetku ispisa odaberite Isključeno (Off) za Sprječavanje gubitka podataka za ispis (Prevention of Print Data Loss).

  12. 12. provjera Upravljački program za pisač WSD je omogućen, možda nećete moći ispisivati.

    Postavka za WSD (WSD settings) postavite na Onemogući (Disable) ili ponovno instalirajte MP Drivers (upravljački program pisača).

    Za Wi-Fi

    Odaberite Postavke za LAN (LAN settings) na početnom zaslonu > Wi-Fi > Postavke (Settings) > Napredno (Advanced) > Postavka za WSD (WSD settings) navedenim redoslijedom te odaberite Onemogući (Disable) za Omogući/onemogući WSD (Enable/disable WSD).

    Za žični LAN

    Odaberite Postavke za LAN (LAN settings) na početnom zaslonu > Žični LAN (Wired LAN) > Postavke (Settings) > Napredno (Advanced) > Postavka za WSD (WSD settings) navedenim redoslijedom te odaberite Onemogući (Disable) za Omogući/onemogući WSD (Enable/disable WSD).

    Da biste instalirali MP Drivers (upravljački program za pisač)

  13. 13. provjera Ako ispisujete s računala, ponovo pokrenite računalo.

    Ponovno pokrenite računalo i pokušajte ispisivanje ponovno.

    Važno

    • Za Windows:

      Za ponovno pokretanje računala odaberite stavku Ponovno pokretanje (Restart)umjesto Isključivanje (Shut down).