siirry päävalikkoon

Tulostin ei tulosta

  1. Tarkistus 1 Varmista, että tulostimeen on kytketty virta.

    Jos ei, varmista, että tulostin on kytketty kunnolla virtalähteeseen, ja kytke siihen virta painamalla KÄYTÖSSÄ (ON)-painiketta.

    KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo vilkkuu, kun tulostinta alustetaan. Odota, kunnes KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo lakkaa vilkkumasta ja jää palamaan.

    Huomautus

    • Suuren tietomäärän, kuten valokuvan tai muun grafiikan, tulostamisen aloittaminen voi kestää tavallista kauemmin. KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo vilkkuu, kun tietokone käsittelee tietoja ja lähettää niitä tulostimeen. Odota, kunnes tulostus alkaa.

  2. Tarkistus 2 Varmista, että tulostin on kytketty tietokoneeseen oikein.

    Jos käytät USB-kaapelia, varmista, että se on kytketty kunnolla sekä tulostimeen että tietokoneeseen. Kun USB-kaapeli on kunnolla kytketty, tarkista seuraava:

    • Jos käytät reititinlaitetta, kuten USB-keskitintä, irrota se, kytke tulostin tietokoneeseen suoraan ja yritä tulostusta uudelleen. Jos tulostus alkaa normaalisti, reititinlaitteessa on ongelma. Ota yhteyttä reititinlaitteen valmistajaan.

    • Myös USB-kaapelissa voi olla vikaa. Vaihda USB-kaapeli ja yritä tulostaa uudelleen.

    Jos käytät tulostinta verkkoyhteyden kautta, varmista, että tulostimen asetukset on määritetty oikein verkkokäyttöä varten.

    Huomautus

  3. Tarkistus 3 Varmista, että paperin asetukset vastaavat ylälokerolle tai käsinsyöttölokerolle asetettuja tietoja.

    Jos paperiasetukset eivät vastaa ylälokeron tai käsinsyöttölokeron vastaavia asetuksia, käyttöpaneeliin avautuu virhesanoma. Ratkaise ongelma käyttöpaneeliin tulevien ohjeiden mukaisesti.

    Huomautus

  4. Tarkistus 4 Jos tulostat tietokoneesta, poista tarpeettomat tulostustyöt.

  5. Tarkistus 5 Varmista, että monitoimitason ohjain on kiinni.

    Jos monitoimitason ohjain on auki, sulje se.

  6. Tarkistus 6 Onko käsinsyöttölokero paperin syöttöasennossa?

    Jos monitoimitaso on paperinsyöttöhäiriön selvitysasennossa, palauta taso paperinsyöttöasentoon.

  7. Tarkistus 7 Onko tulostimen tulostinajuri valittuna tulostettaessa?

    Tulostin ei toimi kunnolla, jos käytössä on jonkin muun tulostimen tulostinajuri.

    • Windows:

      Varmista, että "Canon XXX series" ("XXX" on mallin nimi) on valittuna Tulosta (Print) -valintaikkunassa.

      Huomautus

      • Jos useita tulostimia on rekisteröity tietokoneeseesi, aseta tulostimesi käyttäen Anna Windowsin hallita oletustulostinta (Let Windows manage my default printer) -vaihtoehtoa, jotta tulostimesi on valittuna oletuksena.

    • macOS:

      Varmista, että tulostimen nimi on valittuna Tulostus-valintataulun Tulostin (Printer)-kohdassa.

      Huomautus

      • Jos useita tulostimia on rekisteröity tietokoneeseesi, valitse Tulostimet ja skannerit (Printers & Scanners) -näytön Järjestelmäasetukset (System Settings) -kohdan Aseta oletustulostimeksi (Set as Default Printer) -asetukseksi se tulostin, jonka haluat valita oletukseksi.

  8. Tarkistus 8 Vastaako sivukoon asetus tulostimeen lisätyn paperin kokoa?

    • Windows:

      Kuittaa virheilmoitus tarkistamalla näytössä oleva viesti. Tarkista seuraavaksi tulostinajurin Sivun asetukset (Page Size) sivun Sivukoko (Page Setup)-asetus. Lisää asetuksia vastaavaa paperia ja yritä tulostaa uudelleen.

      Määritä asetukset siten, että tulostin ei tunnista paperin leveyttä, käyttämällä tulostinajuria.

      Määritä tulostin niin, että se ei tunnista paperin leveyttä valitsemalla tulostinajurin asetusikkunan Ylläpito (Custom Settings)-kohdassa Mukautetut asetukset (Maintenance). Valitse Poista leveyden tunnistus, kun tulostetaan tietokoneesta (Disables paper width detection when printing from computer) -valintaruutu ja paina OK-painiketta.

      Lisätietoja tulostinajurin asetusikkunan avaamisesta on kohdassa Tulostinajurin asetusnäytön avaaminen.

      Poista Poista leveyden tunnistus, kun tulostetaan tietokoneesta (Disables paper width detection when printing from computer) -valintaruudun valinta, kun tulostus on valmis, ja valitse OK.

    • macOS:

      Kuittaa virheilmoitus tarkistamalla näytössä oleva viesti. Tarkista seuraavaksi Tulosta (Print)-valintaikkunan Sivun koko (Page Size) -asetus. Lisää asetuksia vastaavaa paperia ja yritä tulostaa uudelleen.

      Määritä asetukset siten, että tulostin ei tunnista paperin leveyttä, käyttämällä Canon IJ Printer Utility2 -ohjelmistoa.

      Määritä asetukset siten, että tulostin ei tunnista paperin leveyttä, avaamalla Canon IJ Printer Utility2. Valitse ponnahdusvalikosta Mukautetut asetukset (Custom Settings) ja sitten Poista leveyden tunnistus, kun tulostetaan tietokoneesta (Disable paper width detection when printing from computer) -valintaruutu ja Käytä (Apply).

      Lisätietoja Canon IJ Printer Utility2 -sovelluksen avaamisesta on kohdassa Canon IJ Printer Utility2 -sovelluksen avaaminen.

      Poista Poista leveyden tunnistus, kun tulostetaan tietokoneesta (Disable paper width detection when printing from computer) -valintaruudun valinta, kun tulostus on valmis, ja valitse Käytä (Apply).

  9. Tarkistus 9 Onko tulostusmateriaali ja paperikoko määritetty oikein tulostinajurissa?

    Kun tulostusmateriaalin tyypiksi on valittu Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough tai Matte Photo Paper tulostinajurissa, valitse paperikoko, jossa on leveät reunukset.

    • A4 (Marginaali 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Marginaali 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (Marginaali 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Marginaali 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Marginaali 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (Marginaali 25) (210x594mm (Margin 25))

    Tärkeää

    • Voit tulostaa normaalia paperikokoa käyttäen peruuttamalla turvamarginaalin määrityksen seuraavasti.

      • Windows:

        Valitse tulostinajurin Sivun asetukset (Page Setup) -välilehdessä Tulostuksen asetukset (Print Options). Valitse sitten näyttöön tulevassa valintaikkunassa Peruuta turvamarginaalin asetus paperikoolle (Cancel the safety margin regulation for paper size).

      • macOS:

        Valitse Peruuta margin. asetus (Cancel Margin Regulation) -valintaruutu kohdassa Paperin tarkat asetukset (Advanced Paper Settings) Tulosta-valintaikkunassa.

      Jos tulostat normaalia paperikokoa käyttäen, paperin hankaus tai muut vastaavat ongelmat saattavat heikentää tulostuslaatua käyttöolosuhteiden mukaan. On suositeltavaa käyttää tulostuksessa paperikokoa, jossa on leveät marginaalit.

  10. Tarkistus 10 Määritä uudelleen tulostinportin asetukset. (Windows)

    • Tulostimen yhdistäminen tietokoneeseen USB-kaapelilla:

      Poista tietokoneeseen rekisteröity tulostin, jotta tietokone voi tunnistaa sen uudelleen.

      • Windows 11:

        1. Tarkista, että tulostimeen on kytketty virta.

        2. Avaa Tulostimet ja skannerit ja napsauta sen tulostimen kuvaketta, jonka tulostinportin asetukset on korjattava.

        3. Valitse Poista (Remove) ja poista tulostin.

        4. Irrota USB-kaapeli tulostimesta.

        5. Liitä USB-kaapeli uudelleen.

          Tulostinajuri luodaan uudelleen ja uusi tulostinkuvake lisätään.

      • Windows 10:

        1. Tarkista, että tulostimeen on kytketty virta.

        2. Avaa Tulostimet ja skannerit ja napsauta sen tulostimen kuvaketta, jonka tulostinportin asetukset on korjattava.

        3. Valitse Poista laite (Remove device) ja poista tulostin.

        4. Irrota USB-kaapeli tulostimesta.

        5. Liitä USB-kaapeli uudelleen.

          Tulostinajuri luodaan uudelleen ja uusi tulostinkuvake lisätään.

      • Windows 8 / Windows 8.1:

        1. Tarkista, että tulostimeen on kytketty virta.

        2. Valitse Ohjauspaneelissa Laitteet ja tulostimet (Devices and Printers) ja napsauta hiiren kakkospainikkeella sen tulostimen kuvaketta, jonka tulostinportin asetukset on korjattava.

        3. Valitse Poista laite (Remove device) ja poista tulostin.

        4. Irrota USB-kaapeli tulostimesta.

        5. Liitä USB-kaapeli uudelleen.

          Tulostinajuri luodaan uudelleen ja uusi tulostinkuvake lisätään.

      Jos tulostinkuvaketta ei näy noin 5 minuutin kuluttua, kun USB-kaapeli on kytketty uudelleen, tulostinajurin asennus ei onnistunut. Tee asennus uudelleen.

    • Tulostimen yhdistäminen verkkoon:

      Wi-Fi Connection Assistant -ohjelman avulla voit tehdä vianmäärityksen ja korjata verkon tilan.

      Lataa Wi-Fi Connection Assistant valitsemalla alla oleva linkki ja asenna se.

      Katso alta lisätietoja Wi-Fi Connection Assistant -ohjelman käynnistämisestä.

  11. Tarkista 11 Yritätkö tulostaa suurikokoisen tiedoston? (Windows)

    Jos yrität tulostaa suurikokoista tiedostoa, kestää pitkän aikaa, ennen kuin tulostus alkaa.

    Jos tulostin ei aloita tulostusta hetken odottamisen jälkeen, valitse Tulostuksen asetukset (Print Options) -valintaikkunassa Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) -asetukseksi Käytössä (On).

    Lisätietoja on kohdassa Sivun asetukset -välilehden kuvaus.

    Tärkeää

    • Käytössä (On)-asetuksen valitseminen Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) -asetukseksi saattaa heikentää tulostuslaatua.
    • Kun tulostus on valmis, valitse Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) -kohdan asetukseksi Ei käyt. (Off).

  12. Tarkistus 12 WSD Tulostinajuri on käytössä, et ehkä voi tulostaa.

    Aseta WSD-asetukset (WSD settings) -asetuksen arvoksi Poista käytöstä (Disable) tai asenna MP Drivers (tulostinajuri) uudelleen.

    Wi-Fi

    Valitse aloitusnäytössä LAN-asetukset (LAN settings) > Wi-FI (Wi-Fi) > Asetukset (Settings) > Lisäasetukset (Advanced) > WSD-asetukset (WSD settings) tässä järjestyksessä ja valitse Poista käytöstä (Disable) kohdassa Ota käytt. / poista käyt. WSD (Enable/disable WSD).

    Kiinteä LAN

    Valitse aloitusnäytössä LAN-asetukset (LAN settings) > Kiinteä LAN (Wired LAN) > Asetukset (Settings) > Lisäasetuks. (Advanced) > WSD-asetukset (WSD settings) tässä järjestyksessä ja valitse Poista käytöstä (Disable) kohdassa Ota käytt. / poista käyt. WSD (Enable/disable WSD).

    MP Drivers (tulostinajuri) -ajurin asentaminen

  13. Tarkistus 13 Jos tulostat tietokoneesta, käynnistä tietokone uudelleen.

    Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä tulostaa uudelleen.

    Tärkeää

    • Windows:

      Jos haluat käynnistää tietokoneen uudelleen, valitse Sammuta (Shut down) -kohdasta Käynnistä uudelleen (Restart).