omitir e ir al texto principal

La impresora no imprime

  1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

    Si no, asegúrese de que la impresora está conectada correctamente y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderla.

    La luz de ACTIVADO (ON) parpadea mientras la impresora se inicia. Espere hasta que la luz de ACTIVADO (ON) deje de parpadear y permanezca iluminada.

    Nota

    • Si se van a imprimir grandes volúmenes de datos, como fotografías u otros gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. Si la luz de ACTIVADO (ON) parpadea, el ordenador estará procesando los datos y enviándolos a la impresora. Espere a que se inicie la impresión.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

    Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que esté correctamente conectado a la impresora y al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

    • También podría haber un problema con el cable USB. Sustituya el cable USB y reintente la impresión.

    Si utiliza la impresora con una conexión de red, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para usarla en red.

    Nota

  3. Comprobación 3 Asegúrese de que la configuración del papel coincide con la información establecida para la alim. superior o la bandeja de alimentación manual.

    Si la configuración del papel no coincide con la información establecida para la alimentación superior o la bandeja de alimentación manual, aparecerá un mensaje de error en el panel de control. Siga las instrucciones del panel de control para resolver el problema.

    Nota

  4. Comprobación 4 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

  5. Comprobación 5 Asegúrese de que la guía de la bandeja multiusos está cerrada.

    Si la guía de la bandeja multiusos está abierta, ciérrela.

  6. Comprobación 6 ¿Está la bandeja de alimentación manual en la posición del alimentador de papel?

    Si la guía de la bandeja multiusos se encuentra en la posición de eliminación de atasco de papel, devuelva la bandeja a la posición de alimentación de papel.

  7. Comprobación 7 ¿Se ha seleccionado el controlador de la impresora de la impresora durante la impresión?

    La impresora no funcionará correctamente si utiliza el driver de una impresora distinta.

    • Para Windows:

      Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series" (donde "XXX" es el nombre del modelo) en el cuadro de diálogo Imprimir (Print).

      Nota

      • Si hay varias impresoras registradas en el ordenador, defina su impresora como Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada (Let Windows manage my default printer) para que se seleccione de manera predeterminada.

    • Para macOS:

      Asegúrese de haber seleccionado el nombre de su impresora en Printer en el cuadro de diálogo de impresión.

      Nota

      • Si varias impresoras se registran en el ordenador, seleccione Definir como impresora predeterminada (Set as Default Printer) en Configuración del sistema (System Settings) > Impresoras y escáneres (Printers & Scanners) para que una impresora sea la seleccionada de manera predeterminada.

  8. Comprobación 8 ¿Coincide la configuración del tamaño de página con el tamaño de papel cargado en la impresora?

    • Para Windows:

      Compruebe el mensaje que se muestra para descartar el error. A continuación, compruebe la configuración de Tamaño de página (Page Size) en la hoja Configurar página (Page Setup) del driver de la impresora, cargue el papel que sea del mismo tamaño que la configuración e intente imprimir de nuevo.

      Configure la impresora para que no detecte el ancho del papel utilizando el driver de la impresora.

      Para que la impresora no detecte el ancho del papel, abra la ventana de configuración del driver de la impresora. En Configuración personalizada (Custom Settings), en la hoja Mantenimiento (Maintenance), seleccione la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disables paper width detection when printing from computer) y haga clic en Aceptar (OK).

      Para abrir la ventana de configuración del driver de la impresora, consulte Cómo abrir la ventana de configuración del driver de la impresora.

      Desmarque la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disables paper width detection when printing from computer) de nuevo una vez la impresión haya terminado y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).

    • Para macOS:

      Compruebe el mensaje que se muestra para descartar el error. A continuación, compruebe la configuración de Tamaño de página (Page Size) en el cuadro de diálogo Imprimir (Print) y cargue un papel que sea del mismo tamaño que la configuración e intente imprimir de nuevo.

      Configure la impresora para que no detecte el ancho del papel utilizando Canon IJ Printer Utility2.

      Para que la impresora no detecte el ancho del papel, abra Canon IJ Printer Utility2. En el menú desplegable, seleccione Configuración personalizada (Custom Settings), seleccione la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) y, a continuación, haga clic en Aplicar (Apply).

      Para abrir Canon IJ Printer Utility2, consulte Apertura de Canon IJ Printer Utility2.

      Desmarque la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) de nuevo una vez la impresión haya terminado y, a continuación, haga clic en Aplicar (Apply).

  9. Comprobación 9 ¿El tipo de soporte y el tamaño del papel se especifican de manera adecuada en el driver de la impresora?

    Si en el driver de la impresora se especifica que el tipo de soporte debe ser Papel fotogr. mate Pro Premium A (Photo Paper Pro Premium Matte A), Bellas artes Premium Rugoso (Premium Fine Art Rough) o Papel Fotográfico Mate (Matte Photo Paper), indique un tamaño de papel de uno de los siguientes tamaños que cuentan con márgenes amplios.

    • A4 (margen 25) (A4 (Margin 25))

    • Carta (margen 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (margen 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (margen 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (margen 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (margen 25) (210x594mm (Margin 25))

    Importante

    • Si se cancela la norma de margen de seguridad mediante el siguiente método, se puede imprimir con un tamaño de papel normal.

      • Para Windows:

        Haga clic en la opción Opciones de impresión (Print Options) de la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de la impresora. A continuación, seleccione la casilla de verificación Cancelar la regulación del margen de seguridad para tamaño de papel (Cancel the safety margin regulation for paper size) en el cuadro de diálogo que se muestra.

      • Para macOS:

        En la Config. detallada papel (Advanced Paper Settings) del cuadro de diálogo Imprimir, seleccione la casilla de verificación Cancelar regul. margen (Cancel Margin Regulation).

      Si imprime con un tamaño de papel normal algunas condiciones, como la abrasión de papel, pueden provocar manchas en el papel o el deterioro de la calidad de impresión en función del entorno. Se recomienda la impresión con un tamaño de papel que tenga márgenes amplios.

  10. Comprobación 10 Vuelva a modificar la configuración de puertos de la impresora. (Windows)

    • Para conectar la impresora a un ordenador mediante un cable USB:

      Elimine la impresora registrada en el ordenador para volver a reconocerla de nuevo.

      • Para Windows 11:

        1. Compruebe que la impresora está encendida.

        2. Abra Establecer impresoras y escáneres y haga clic en el icono de la impresora para corregir la configuración de puertos.

        3. Haga clic en Eliminar (Remove) y elimine la impresora.

        4. Desconecte el cable USB de la impresora.

        5. Vuelva a conectar el cable USB.

          Se inicia la reconstrucción del driver de la impresora y se añade un nuevo icono de impresora.

      • Para Windows 10:

        1. Compruebe que la impresora está encendida.

        2. Abra Establecer impresoras y escáneres y haga clic en el icono de la impresora para corregir la configuración de puertos.

        3. Haga clic en Eliminar dispositivo (Remove device) y elimine la impresora.

        4. Desconecte el cable USB de la impresora.

        5. Vuelva a conectar el cable USB.

          Se inicia la reconstrucción del driver de la impresora y se añade un nuevo icono de impresora.

      • Para Windows 8 / Windows 8.1:

        1. Compruebe que la impresora está encendida.

        2. En el panel de control, seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) y haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para corregir la configuración de puertos.

        3. Seleccione Eliminar dispositivo (Remove device) y elimine la impresora.

        4. Desconecte el cable USB de la impresora.

        5. Vuelva a conectar el cable USB.

          Se inicia la reconstrucción del driver de la impresora y se añade un nuevo icono de impresora.

      Si el icono de la impresora no se añade después 5 minutos aproximadamente tras volver a conectar el cable USB, el driver de la impresora no se ha instalado correctamente. Vuelva a realizar la configuración.

    • Conecte la impresora a la red:

      Wi-Fi Connection Assistant le permite diagnosticar y reparar el estado de la red.

      Seleccione el enlace siguiente para descargar Wi-Fi Connection Assistant e instalarlo.

      Consulte a continuación la información para iniciar Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Comprobación 11 ¿Está intentando imprimir un archivo de datos grande? (Windows)

    Si está intentando imprimir un archivo de datos grande, la impresión tardará bastante tiempo en iniciarse.

    Si la impresora no inicia la impresión después de un período de tiempo determinado, seleccione Sí (On) para Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el cuadro de diálogo Opciones de impresión (Print Options).

    Para obtener más detalles, consulte Descripción de la pestaña Configurar página.

    Importante

    • Si selecciona Sí (On) para la opción Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss), puede que se reduzca la calidad de impresión.
    • Una vez finalizada la impresión, seleccione No (Off) para Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss).

  12. Comprobación 12 WSD El controlador de la impresora está activado, es posible que no pueda imprimir.

    Establezca Configuración de WSD (WSD settings) en Desactivar (Disable) o vuelva a instalar MP Drivers (driver de la impresora).

    Para Wi-Fi

    Seleccione Configuración de LAN (LAN settings) en la pantalla INICIO > Wi-Fi > Configuración (Settings) > Avanzada (Advanced) > Configuración de WSD (WSD settings) en este orden y, a continuación, Desactivar (Disable) para Activar/desactivar WSD (Enable/disable WSD).

    Para LAN cableada

    Seleccione Configuración de LAN (LAN settings) en la pantalla INICIO > LAN cableada (Wired LAN) > Configuración (Settings) > Avanzada (Advanced) > Configuración de WSD (WSD settings) en este orden y, a continuación, Desactivar (Disable) para Activar/desactivar WSD (Enable/disable WSD).

    Para instalar MP Drivers (controlador de la impresora)

  13. Comprobación 13 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.

    Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la impresión.

    Importante

    • Para Windows:

      Para reiniciar el ordenador, elija Reiniciar (Restart) en lugar de Apagar (Shut down).