Gå til hovedtekst

Printeren udskriver ikke

  1. Kontroltjek 1 Sørg for, at printeren er tændt.

    Hvis ikke, skal du sørge for, at printeren er tilsluttet korrekt, og trykke på knappen TIL (ON) for at tænde den.

    Lampen TIL (ON) blinker, mens printeren initialiseres. Vent, indtil lampen TIL (ON) holder op med at blinke og lyser konstant.

    Bemærk

    • Hvis du udskriver store datamængder, som f.eks. fotos eller anden grafik, kan udskrivningen tage længere tid om at starte. Lampen TIL (ON) blinker, mens computeren behandler data og sender dem til printeren. Vent, indtil udskrivningen starter.

  2. Kontroltjek 2 Sørg for, at printeren er sluttet korrekt til en computer.

    Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at det er sluttet rigtigt til både printeren og computeren. Når USB-kablet er korrekt tilsluttet, skal du kontrollere følgende:

    • Hvis du anvender en relæ-anordning, som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden.

    • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

    Hvis du bruger printeren med en netværksforbindelse, skal du sørge for, at printeren er konfigureret korrekt til netværksbrug.

    Bemærk

  3. Kontroltjek 3 Kontrollér, at papirindstillingerne svarer til oplysningerne indstillet for øverste arkføder eller bakke til manuel arkføder.

    Hvis papirindstillingerne ikke stemmer overens med oplysningerne indstillet for den øverste arkføder eller bakken til manuel arkføder, vises en fejlmeddelelse på kontrolpanelet. Følg instruktionerne på kontrolpanelet for at løse problemet.

    Bemærk

  4. Kontroltjek 4 Slet unødvendige udskriftsjob, hvis du udskriver fra en computer.

  5. Kontroltjek 5 Kontroller, at universalbakkestyret er lukket.

    Hvis styret til universalbakken er åben, skal du lukke det.

  6. Kontroltjek 6 Er bakken til manuel arkføder i positionen til papirfødning?

    Hvis styret på universalbakken er i positionen Ryd papirstop, skal du sætte bakken tilbage i papirfremføringspositionen.

  7. Kontroltjek 7 Er din printers printerdriver valgt ved udskrivning?

    Printeren vil ikke udskrive korrekt, hvis du bruger en printerdriver til en anden printer.

    • På Windows:

      Tjek, at "Canon XXX series" (hvor "XXX" er modelnavnet) er valgt i dialogboksen Udskriv (Print).

      Bemærk

      • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du indstille din printer som Lad Windows styre min standardprinter (Let Windows manage my default printer), så den bliver valgt som standard.

    • Til macOS:

      Kontrollér, at printerens navn er valgt under Printer i dialogen Print.

      Bemærk

      • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du vælge Vælg som standardprinter (Set as Default Printer) under Systemindstillinger (System Settings) > Printere og scannere (Printers & Scanners) for en printer for at gøre den til standardvalg.

  8. Kontroltjek 8 Stemmer indstillingen for sidestørrelse overens med størrelsen på det papir, der lagt i printeren?

    • På Windows:

      Kontrollér den viste meddelelse for at løse fejlen. Kontrollér derefter indstillingen for Sidestørrelse (Page Size) i Sideopsætning (Page Setup) i printerdriverens ark, og ilæg papir, der har samme størrelse som indstillingen, og prøv at udskrive igen.

      Indstil printeren til ikke at registrere papirbredden ved hjælp af printerdriveren.

      For at indstille printeren til ikke at registrere papirbredden skal du åbne vinduet til netværksdriveropsætning. Herefter skal du i Tilpasset (Custom Settings) under Vedligeholdelse (Maintenance)-arket vælge afkrydsningsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disables paper width detection when printing from computer) og klikke på OK.

      For at åbne vinduet til netværksdriveropsætning skal du se Åbning af skærmbilledet til opsætning af printerdriveren.

      Ryd markeringen i afkrydsningsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disables paper width detection when printing from computer) igen, når udskrivningen er færdig, og klik på OK.

    • Til macOS:

      Kontrollér den viste meddelelse for at løse fejlen. Kontrollér dernæst indstillingen sidestørrelse (Page Size) i dialogboksen Udskriv (Print), og ilæg papir, der har samme størrelse som indstillingen, og prøv at udskrive igen.

      Indstil printeren til ikke at registrere papirbredden ved hjælp af Canon IJ Printer Utility2.

      Hvis du vil indstille printeren til ikke at registrere papirbredden, skal du åbne Canon IJ Printer Utility2, vælge Tilpasset (Custom Settings) i pop op-menuen, markere afkrydsningsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) og derefter klikke Anvend (Apply).

      For at åbne Canon IJ Printer Utility2 skal du se Åbning af Canon IJ Printer Utility2.

      Ryd markeringen i afkrydsningsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) igen, når udskrivningen er færdig, og klik på Anvend (Apply).

  9. Kontroltjek 9 Er medietype og papirstørrelse angivet korrekt i printerdriveren?

    Når medietypen er angivet til Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Rough eller Matte Photo Paper i printerdriveren, skal du angive en papirstørrelse fra følgende størrelse, der har brede margener.

    • A4 (Margen 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margen 25) (Letter (Margin 25))

    • A3 (Margen 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margen 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Margen 25) (11"x17" (Margin 25))

    • L 89x127mm

    • 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)

    • 210x594mm (Margen 25) (210x594mm (Margin 25))

    Vigtigt

    • Ved at annullere sikkerhedsmargenreguleringen med følgende metode kan du udskrive med normal papirstørrelse.

      • På Windows:

        Klik på Udskriftsindstillinger (Print Options) i arket Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren. Vælg derefter afkrydsningsfeltet Annuller regulering af sikkerhedsmargen for papirstørrelse (Cancel the safety margin regulation for paper size) i dialogboksen, som vises.

      • Til macOS:

        Marker afkrydsningsfeltet Annull. regul. af margen (Cancel Margin Regulation) i Detalj. papirindstill. (Advanced Paper Settings) i dialogboksen Udskriv.

      Hvis du udskriver med normal papirstørrelse, kan forhold som papirafskrabning forårsage pletter eller forringelse af udskriftskvaliteten, afhængigt af miljøet. Vi anbefaler at du udskriver med en papirstørrelse, som har bred margen.

  10. Kontroltjek 10 Konfigurer printerportindstillingerne igen. (Windows)

    • Tilslutning af printeren til en computer ved hjælp af USB-kabel:

      Slet den printer, der er registreret på din computer, for at registrere den igen.

      • For Windows 11:

        1. Tjek, at printeren er tændt.

        2. Åbn Indstil printere & scannere, og klik på ikonet for den printer, hvor printerportindstillingerne skal tilpasses.

        3. Klik på Fjern (Remove), og slet printeren.

        4. Tag USB-kablet ud af printeren.

        5. Slut USB-kablet til igen.

          Genopbygningen af printerdriveren starter, og der tilføjes et nyt printerikon.

      • På Windows 10:

        1. Tjek, at printeren er tændt.

        2. Åbn Indstil printere & scannere, og klik på ikonet for den printer, hvor printerportindstillingerne skal tilpasses.

        3. Klik på Fjern enhed (Remove device), og slet printeren.

        4. Tag USB-kablet ud af printeren.

        5. Slut USB-kablet til igen.

          Genopbygningen af printerdriveren starter, og der tilføjes et nyt printerikon.

      • På Windows 8/Windows 8.1:

        1. Tjek, at printeren er tændt.

        2. Vælg Enheder og printere (Devices and Printers) i Kontrolpanelet, og højreklik på ikonet for den printer, hvor printerportindstillingerne skal indstilles.

        3. Vælg Fjern enhed (Remove device), og slet printeren.

        4. Tag USB-kablet ud af printeren.

        5. Slut USB-kablet til igen.

          Genopbygningen af printerdriveren starter, og der tilføjes et nyt printerikon.

      Hvis printerikonet ikke tilføjes efter ca. 5 minutter efter, USB-kablet tilsluttes igen, er printerdriveren ikke installeret korrekt. Gentag opsætningen.

    • Tilslutning af printeren til netværket:

      Wi-Fi Connection Assistant gør det muligt at diagnosticere og reparere netværkets status.

      Vælg linket nedenfor for at hente og installere Wi-Fi Connection Assistant.

      Se nedenfor vedrørende start af Wi-Fi Connection Assistant.

  11. Kontroltjek 11 Forsøger du at udskrive en stor datafil? (Windows)

    Hvis du forsøger at udskrive en stor datafil, tager det lang tid at starte udskrivningen.

    Hvis printeren ikke starter udskrivningen efter et vist stykke tid, skal du vælge Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) i dialogboksen Udskriftsindstillinger (Print Options).

    Du kan finde flere oplysninger under Beskrivelse af fanen Sideopsætning.

    Vigtigt

    • Hvis du vælger Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss), kan udskriftskvaliteten blive forringet.
    • Når udskrivningen er fuldført, skal du vælge Fra (Off) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss).

  12. Kontrol 12 WSD Hvis printerdriveren er aktiveret, kan du muligvis ikke udskrive.

    Indstil WSD-indstilling (WSD settings) til Deaktiver (Disable), eller geninstaller MP Drivers (printerdriver).

    For Wi-Fi

    Vælg LAN-indstillinger (LAN settings) på skærmen HJEM > Wi-Fi > Indstillinger (Settings) > Avanceret (Advanced) > WSD-indstilling (WSD settings) i den viste rækkefølge, og vælg Deaktiver (Disable) for Aktiver/deaktiver WSD (Enable/disable WSD).

    For kabel-LAN

    Vælg LAN-indstillinger (LAN settings) på skærmen HJEM > Kabel-LAN (Wired LAN) > Indstillinger (Settings) > Avanceret (Advanced) > WSD-indstilling (WSD settings) i den viste rækkefølge, og vælg Deaktiver (Disable) for Aktiver/deaktiver WSD (Enable/disable WSD).

    Sådan installeres MP Drivers (printerdriver)

  13. Kontrol 13 Genstart computeren, hvis du udskriver fra computeren.

    Genstart computeren, og prøv at udskrive igen.

    Vigtigt

    • På Windows:

      For at genstarte computeren skal vælge Genstart (Restart) i stedet for Luk (Shut down).