chuyển tới văn bản chính

Máy in không in

  1. Kiểm tra 1 Bảo đảm đã bật máy in.

    Nếu không, đảm bảo máy in được cắm chắc chắn và nhấn nút BẬT(ON) để bật.

    Đèn nút BẬT(ON) nhấp nháy trong khi máy in đang khởi động. Chờ cho đến khi đèn nút BẬT(ON) dừng nhấp nháy và vẫn sáng.

    Lưu ý

    • Nếu bạn đang in dữ liệu lớn như ảnh hoặc đồ họa khác, quá trình in có thể bắt đầu lâu hơn. Đèn nút BẬT(ON) nhấp nháy khi máy tính đang xử lý dữ liệu và gửi dữ liệu đến máy in. Chờ cho đến khi công việc in bắt đầu.

  2. Kiểm tra 2 Đảm bảo máy in được kết nối với máy tính đúng cách.

    Nếu bạn đang sử dụng cáp USB, đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn với cả máy in và máy tính. Khi cáp USB được cắm chắc chắn, hãy kiểm tra như sau:

    • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chuyển tiếp như bộ chia cổng USB, hãy ngắt kết nối thiết bị, kết nối máy in trực tiếp với máy tính và thử in lại. Nếu công việc in bắt đầu như bình thường, thì có vấn đề với thiết bị chuyển tiếp. Liên hệ với nhà cung cấp thiết bị chuyển tiếp.

    • Ngoài ra, có thể có vấn đề với cáp USB. Thay cáp USB và thử in lại.

    Nếu bạn sử dụng máy in qua mạng LAN, đảm bảo máy in được thiết lập đúng để sử dụng mạng.

    Lưu ý

  3. Kiểm tra 3 Kiểm tra băng thông được sử dụng bởi bộ định tuyến không dây và máy in.

    Nếu kết nối với Trực tiếp không dây trong khi máy in được kết nối với bộ định tuyến không dây ở băng thông 5 GHz, kết nối giữa bộ định tuyến không dây và máy in sẽ bị hủy. (Một số quốc gia và khu vực có thể không hỗ trợ băng thông 5 GHz.) Sử dụng băng thông 2,4 GHz để ngăn việc ngắt kết nối. Khi kết nối máy in và bộ định tuyến không dây ở băng thông 2,4 GHz, bạn có thể in qua bộ định tuyến không dây hoặc Trực tiếp không dây.

  4. Kiểm tra 4 Đảm bảo cài đặt giấy khớp với thông tin được đặt cho bộ nạp trên hoặc khay nạp thủ công.

    Nếu cài đặt giấy không khớp với thông tin được đặt cho bộ nạp trên hoặc khay nạp thủ công, thông báo lỗi sẽ xuất hiện trên màn hình LCD. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình LCD để giải quyết vấn đề.

    Lưu ý

  5. Kiểm tra 5 Nếu in từ một máy tính, hãy xóa bỏ các công việc in không cần thiết.

  6. Kiểm tra 6 Đảm bảo rằng thanh dẫn khay đa năng đã đóng lại.

    Nếu thanh dẫn khay đa năng mở, hãy đóng lại.

  7. Kiểm tra 7 Khay nạp thủ công có ở vị trí nạp giấy không?

    Nếu khay nạp thủ công ở vị trí gỡ giấy bị kẹt, đưa khay về vị trí nạp giấy.

  8. Kiểm tra 8 Cài đặt cỡ trang có khớp với cỡ giấy được nạp trong máy in không?

    • Đối với Windows:

      Kiểm tra thông báo trên màn hình LCD của máy in để xóa lỗi. Sau đó kiểm tra cài đặt Cỡ trang(Page Size) trong trang Thiết lập trang(Page Setup) của trình điều khiển máy in và nạp giấy có cùng kích cỡ với cài đặt và thử in lại.

      Đặt máy in không phát hiện chiều rộng giấy bằng trình điều khiển máy in.

      Để đặt máy in không phát hiện chiều rộng giấy, mở cửa sổ thiết lập trình điều khiển máy in, và trong Cài đặt tùy chỉnh(Custom Settings) dưới trang Maintenance, chọn hộp kiểm Tắt phát hiện chiều rộng giấy khi in từ máy tính(Disable paper width detection when printing from computer), rồi nhấp OK.

      Để mở cửa sổ thiết lập trình điều khiển máy in, xem phần Cách mở cửa sổ thiết lập Trình điều khiển máy in.

      * Xóa hộp kiểm Tắt phát hiện chiều rộng giấy khi in từ máy tính(Disable paper width detection when printing from computer) một lần nữa sau khi in xong, rồi nhấp OK.

    • Đối với macOS:

      Kiểm tra thông báo trên màn hình LCD của máy in để xóa lỗi. Sau đó kiểm tra cài đặt Paper Size trong hộp thoại Thiết lập trang và nạp giấy có cùng kích cỡ với cài đặt và thử in lại.

      Đặt máy in không phát hiện chiều rộng giấy bằng cách sử dụng Canon IJ Printer Utility2.

      Để đặt máy in không phát hiện chiều rộng giấy, mở Canon IJ Printer Utility2, chọn Custom Settings trong menu bật lên, chọn hộp kiểm Disable paper width detection when printing from computer, rồi nhấp Apply.

      Để mở Canon IJ Printer Utility2, xem phần Mở Canon IJ Printer Utility2.

      * Xóa hộp kiểm Disable paper width detection when printing from computer một lần nữa sau khi in xong, rồi nhấp Apply.

  9. Kiểm tra 9 Loại phương tiện và cỡ giấy có được chỉ định đúng cách trong trình điều khiển máy in không?

    Khi loại phương tiện được chỉ định là Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth hoặc Matte Photo Paper trong trình điều khiển máy in, chỉ định cỡ giấy từ kích cỡ sau đây có lề rộng.

    • A4 (Lề 25)(A4 (Margin 25))

    • Letter (Lề 25)(Letter (Margin 25))/US Letter (Margin 25)

    • A3 (Lề 25)(A3 (Margin 25))

    • A3+ (Lề 25)(A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Lề 25)(11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (Lề 25)(210x594mm (Margin 25))

    Quan trọng

    • Bằng cách hủy quy định lề an toàn theo phương pháp sau, bạn có thể in với cỡ giấy bình thường.

      • Đối với Windows:

        Nhấp vào Tùy chọn in(Print Options) trên trang Thiết lập trang(Page Setup) của trình điều khiển máy in. Sau đó chọn hộp kiểm Hủy quy định lề an toàn cho cỡ giấy(Cancel the safety margin regulation for paper size) trong hộp thoại xuất hiện.

      • Đối với macOS:

        Chọn hộp kiểm Cancel Margin Regulation trong Advanced Paper Settings trong hộp thoại In.

      Nếu in với cỡ giấy bình thường, các điều kiện như mài mòn giấy có thể khiến giấy bị bẩn hoặc làm giảm chất lượng in tùy thuộc vào môi trường. Chúng tôi khuyên bạn nên in với cỡ giấy có lề rộng.

  10. Kiểm tra 10 Trình điều khiển của máy in có được chọn khi in không?

    Máy in sẽ không in đúng cách nếu bạn đang sử dụng trình điều khiển máy in cho máy in khác.

    • Đối với Windows:

      Đảm bảo "Canon XXX series" (trong đó "XXX" là tên máy in) được chọn trong hộp thoại In.

      Lưu ý

      • Nếu nhiều máy in được đăng ký vào máy tính của bạn, hãy đặt máy in của bạn làm máy in mặc định để máy đó được chọn theo mặc định.

    • Đối với macOS:

      Đảm bảo tên máy in của bạn được chọn trong Máy in(Printer) tại hộp thoại In.

      Lưu ý

      • Nếu nhiều máy in được đăng ký vào máy tính của bạn, chọn Đặt như máy in mặc định(Set as Default Printer) từ Tùy chọn Hệ thống(System Preferences) > Máy in & Máy quét(Printers & Scanners) cho một máy in để máy đó được chọn theo mặc định.

  11. Kiểm tra 11 Đặt đúng cổng máy in. (Windows)

    • Để kết nối máy in với máy tính bằng cáp USB:

      1. Đảm bảo máy in đang bật.

      2. Chọn Thiết bị và Máy in(Devices and Printers) trong Pa-nen Điều khiển(Control Panel) và nhấp chuột phải vào biểu tượng của máy in để sửa cổng máy in.

      3. Chọn Loại bỏ Thiết bị(Remove device), xóa trình điều khiển máy in không cần thiết.

      4. Rút cáp USB.

      5. Kết nối lại cáp USB.

        Việc xây dựng lại trình điều khiển máy in bắt đầu và biểu tượng máy in mới được thêm vào.

      Nếu biểu tượng máy in không được thêm sau khoảng 5 phút, trình điều khiển máy in không được cài đặt chính xác. Làm lại thiết lập máy in.

    • Để kết nối máy in với mạng:

      Bạn có thể thực hiện cài đặt mạng bằng IJ Network Device Setup Utility.

      1. Khởi động IJ Network Device Setup Utility.

      2. Chọn Chẩn đoán và sửa chữa(Diagnose and Repair).

        Đã thực hiện việc phát hiện máy in có thể kết nối được.

      3. Chọn máy in mà bạn muốn kết nối lại từ danh sách và chọn Tiếp(Next).

        Chọn Tiếp(Next) khi kết quả chẩn đoán hiển thị.

      4. Chọn Thoát(Exit).

  12. Kiểm tra 12 Bạn đang cố gắng in tập tin dữ liệu lớn? (Windows)

    Nếu bạn đang cố gắng in tập tin dữ liệu lớn, sẽ mất nhiều thời gian để bắt đầu in.

    Nếu máy in không bắt đầu in sau một khoảng thời gian nhất định, chọn BẬT(On) cho Ngăn chặn mất dữ liệu in(Prevention of Print Data Loss) trên hộp thoại Tùy chọn in(Print Options).

    Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo phần Mô tả tab Thiết lập trang.

    Quan trọng

    • Chọn Bật(On) cho Ngăn chặn mất dữ liệu in(Prevention of Print Data Loss) có thể giảm chất lượng in.

    • Sau khi in xong, chọn TẮT(Off) cho Ngăn chặn mất dữ liệu in(Prevention of Print Data Loss).

  13. Kiểm tra 13 Nếu in từ máy tính, hãy khởi động lại máy tính.

    Khởi động lại máy tính rồi thử in lại.