gå till huvudtexten

Skrivaren skriver inte ut

  1. Kontroll1 Kontrollera att skrivaren är på.

    Om den inte är det ska du se till att skrivaren är ansluten och trycka på knappen PÅ (ON) för att sätta på den.

    PÅ (ON)-lampan blinkar medan skrivaren startas. Vänta tills lampan PÅ (ON) slutar att blinka och i stället lyser med fast sken.

    Obs!

    • Om du skriver ut stora mängder data, som foton eller grafik, tar det längre tid att starta utskriften. När PÅ (ON)-lampan blinkar bearbetas och skickas data från datorn till skrivaren. Vänta tills utskriften startar.

  2. Kontroll2 Kontrollera att skrivaren är ansluten till datorn.

    Om du använder en USB-kabel kontrollerar du att den är ansluten till både skrivaren och datorn. När USB-kabeln är ordentligt ansluten kontrollerar du följande:

    • Om du använder någon form av relä, t.ex. en USB-hubb, måste du koppla ur den, ansluta skrivaren direkt till datorn och sedan försöka skriva ut igen. Om utskriften startar på ett normalt sätt är det inget problem med reläenheten. Kontakta återförsäljaren av reläet.

    • Det kan också vara fel på USB-kabeln. Byt USB-kabeln och försök att skriva ut igen.

    Om du använder skrivaren via ett lokalt nätverk kontrollerar du att skrivaren är korrekt konfigurerad för att kunna användas i ett nätverk.

    Obs!

  3. Kontroll3 Kontrollera vilken bandbredd som används av en trådlös router och skrivare.

    Om du ansluter med Trådlöst direkt medan skrivaren är ansluten till en trådlös router med bandbredden 5 GHz avbryts anslutningen mellan den trådlösa routern och skrivaren. (I vissa länder och regioner stöds inte bandbredden 5 GHz.) Använd bandbredden 2,4 GHz för att förhindra nedkoppling. När du ansluter skrivaren och den trådlösa routern med bandbredden 2,4 GHz kan du skriva ut via den trådlösa routern eller Trådlöst direkt.

  4. Kontroll4 Kontrollera att pappersinställningarna stämmer överens med informationen som angetts för den övre matningen eller facket för manuell inmatning.

    Om pappersinställningarna inte stämmer överens med informationen som angetts för den övre matningen eller facket för manuell inmatning visas ett felmeddelande på LCD-skärmen. Följ anvisningarna på LCD-skärmen för att lösa problemet.

    Obs!

  5. Kontroll5 Om du skriver ut från en dator ska du ta bort onödiga utskriftsjobb.

  6. Kontroll6 Se till att multifunktionsfackets ledare är stängd.

    Om multifunktionsfackets ledare är öppen kan du stänga den.

  7. Kontroll7 Är facket för manuell inmatning i läget för pappersmatning?

    Om facket för manuell inmatning är i läget för att rensa papperstrassel skjuter du facket till läget för pappersmatning.

  8. Kontroll8 Stämmer inställningen för pappersstorlek överens med den storleken på papper som har fyllts på i skrivaren?

    • För Windows:

      Kontrollera meddelandet på skrivarens LCD-skärm för att reda ut felet. Kontrollera sedan inställningen Pappersstorlek (Page Size) på fliken Utskriftsformat (Page Setup) i skrivardrivrutinen, fyll på papper i rätt storlek och försök skriva ut igen.

      Ange att skrivaren inte ska identifiera papperets bredd när skrivardrivrutinen används.

      För att skrivaren inte ska identifiera pappersbredden ska du öppna konfigurationsfönstret för skrivardrivrutiner och välja Inaktivera avkänning av pappersbredd vid utskrift från dator (Disable paper width detection when printing from computer) i Anpassade inställningar (Custom Settings) på fliken Underhåll (Maintenance), markera rutan och klicka på OK.

      Läs mer på sidan Så här öppnar du fönstret med egenskaper för skrivardrivrutinen.

      * Avmarkera kryssrutan Inaktivera avkänning av pappersbredd vid utskrift från dator (Disable paper width detection when printing from computer) när utskriften är klar och klicka sedan på OK.

    • För macOS:

      Kontrollera meddelandet på skrivarens LCD-skärm för att reda ut felet. Kontrollera inställningen för Pappersstorlek (Paper Size) i dialogrutan Utskriftsformat och fyll på papper med samma storlek som inställningen och prova sedan att skriva ut igen.

      Ange att skrivaren inte ska identifiera pappersbredden med Canon IJ Printer Utility2

      Ange att skrivaren inte ska identifiera pappersbredden genom att öppna Canon IJ Printer Utility2, välja Anpassade inställningar (Custom Settings) i popupmenyn, markera kryssrutan Inaktivera avkänning av pappersbredd vid utskrift från dator (Disable paper width detection when printing from computer) och sedan klicka på Verkställ (Apply).

      Läs mer om hur du öppnar Canon IJ Printer Utility2 på sidan Så öppnar du Canon IJ Printer Utility2.

      * Avmarkera kryssrutan Inaktivera avkänning av pappersbredd vid utskrift från dator (Disable paper width detection when printing from computer) när utskriften är klar och klicka sedan på Verkställ (Apply).

  9. Kontroll9 Är inställningarna för medietyp och pappersstorlek i skrivardrivrutinen korrekta?

    När medietypen är inställd på Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth eller Matte Photo Paper i skrivardrivrutinen bör du ange en pappersstorlek från följande storlek med breda marginaler.

    • A4 (Marginal 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Marginal 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Marginal 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Marginal 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Marginal 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Marginal 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (Marginal 25) (210x594mm (Margin 25))

    Viktigt!

    • Genom att avbryta inställningen för säkerhetsmarginal på följande sätt kan du skriva ut i vanlig pappersstorlek.

      • För Windows:

        Klicka på Utskriftsalternativ (Print Options) på fliken Utskriftsformat (Page Setup) i skrivardrivrutinen. Markera sedan kryssrutan Avbryt säkerhetsmarginalregeln för pappersstorlek (Cancel the safety margin regulation for paper size) i dialogrutan som visas.

      • För macOS:

        Markera kryssrutan Avbryt marginalregeln (Cancel Margin Regulation) under Pappersdetaljinställnin. (Advanced Paper Settings) i dialogrutan Skriv ut.

      Om du skriver ut i vanlig pappersstorlek kan förhållanden som pappersavstrykning orsaka pappersfläckar eller försämring av utskriftskvaliteten beroende på miljön. Vi rekommenderar att du skriver ut i en pappersstorlek med breda marginaler.

  10. Kontroll10 Har skrivarens skrivardrivrutin valts vid utskrift?

    Skrivaren fungerar inte som den ska om du använder en drivrutin för en annan skrivare.

    • För Windows:

      Kontrollera att "Canon XXX series" (där "XXX" är namnet på skrivaren) har markerats i utskriftsdialogrutan.

      Obs!

      • Om flera skrivare har registrerats i datorn konfigurerar du din skrivare som standardskrivare så att den väljs som standard.

    • För macOS:

      Kontrollera att skrivarens namn är markerat på Skrivaren (Printer) i utskriftsdialogrutan.

      Obs!

      • Om flera skrivare är registrerade på datorn väljer du Använd som standardskrivare (Set as Default Printer) i Systeminställningar (System Preferences) > Skrivare och skannrar (Printers & Scanners) för en skrivare för att välja den som standard.

  11. Kontroll11 Ställ in rätt port för skrivaren. (Windows)

    • Anslut skrivaren till en dator med USB-kabel:

      1. Kontrollera att skrivaren är på.

      2. Välj Enheter och skrivare (Devices and Printers) i Kontrollpanelen (Control Panel) och högerklicka på skrivarens ikon för att korrigera skrivarens port.

      3. Välj Ta bort enhet (Remove device) och ta bort den onödiga skrivardrivrutinen.

      4. Koppla loss USB-kabeln.

      5. Anslut USB-kabeln igen.

        Skrivardrivrutinen skapas på nytt och en ny ikon för skrivaren läggs till.

      Om skrivarikonen inte dyker upp inom cirka fem minuter har drivrutinen inte installerats korrekt. Gör om konfigurationen av skrivaren.

    • Anslut skrivaren till nätverket:

      Du kan utföra nätverksinställningar via IJ Network Device Setup Utility.

      1. Starta IJ Network Device Setup Utility.

      2. Välj Felsökning och reparation (Diagnose and Repair).

        Anslutningsbara skrivare identifieras.

      3. Välj den skrivare du vill återansluta och välj Nästa (Next).

        Välj Nästa (Next) när diagnosresultatet visas.

      4. Välj Avsluta (Exit).

  12. Kontroll12 Försöker du skriva ut en stor datafil? (Windows)

    Om du försöker skriva ut en stor datafil tar det lång tid innan utskriften börjar.

    Om skrivaren inte har börjat skriva ut efter en viss tidsperiod väljer du På (On) för att Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) bland de Utskriftsalternativ (Print Options) som visas.

    Mer information finns i Beskrivning av fliken Utskriftsformat.

    Viktigt!

    • Om du väljer På (On)för Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) kan utskriftskvaliteten försämras.

    • När utskriften har slutförts väljer du Av (Off) för Förhindra förlust av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss).

  13. Kontroll13 Starta om datorn om du skriver ut från den.

    Starta om datorn och försök att skriva ut igen.