salt la textul principal

Imprimanta nu imprimă

  1. Verificarea 1 Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită.

    În caz contrar, asiguraţi-vă că imprimanta este conectată ferm şi apăsaţi butonul ACTIVARE (ON) pentru a o porni.

    Lampa ACTIVARE (ON) clipeşte în timp ce imprimanta se iniţializează. Aşteptaţi până când lampa ACTIVARE (ON) se opreşte din clipit şi rămâne aprinsă.

    Notă

    • Dacă imprimaţi un volum mare de date, ca în cazul fotografiilor sau altor imagini, este posibil să dureze mai mult până când începe imprimarea. Lampa ACTIVARE (ON) clipeşte în timp ce computerul procesează datele şi le trimite la imprimantă. Aşteptaţi până începe imprimarea.

  2. Verificarea 2 Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corespunzător la computer.

    Dacă utilizaţi un cablu USB, asiguraţi-vă că acesta este bine conectat atât la imprimantă, cât şi la computer. Când cablul USB este conectat ferm, verificaţi următoarele:

    • Dacă utilizaţi un dispozitiv de retransmisie, precum un hub USB, deconectaţi-l, conectaţi imprimanta direct la computer şi reîncercaţi imprimarea. Dacă imprimarea porneşte normal, există o problemă la dispozitivul de retransmisie. Contactaţi furnizorul dispozitivului de retransmisie.

    • Ar putea fi şi o problemă cu cablul USB. Înlocuiţi cablul USB şi reîncercaţi imprimarea.

    Dacă utilizaţi imprimanta într-o reţea LAN, asiguraţi-vă că imprimanta este configurată corect pentru a fi utilizată în reţea.

    Notă

  3. Verificarea 3 Verificaţi lăţimea de bandă utilizată de ruterul wireless şi imprimantă.

    Dacă vă conectaţi cu Wireless direct în timp ce imprimanta este conectată la ruterul wireless pe lăţimea de bandă de 5 GHz, conexiunea dintre ruterul wireless şi imprimantă este anulată. (Unele ţări şi regiuni pot să nu accepte lăţimea de bandă de 5 GHz.) Utilizaţi lăţimea de bandă de 2,4 GHz pentru a împiedica deconectarea. Când conectaţi imprimanta şi ruterul wireless pe lăţimea de bandă de 2,4 GHz, puteţi imprima folosind ruterul wireless sau Wireless direct.

  4. Verificarea 4 Asiguraţi-vă că setările pentru hârtie se potrivesc cu informaţiile setate pentru alimentatorul superior sau tava de alimentare manuală.

    Dacă setările pentru hârtie nu se potrivesc cu informaţiile setate pentru alimentatorul superior sau tava de alimentare manuală, pe ecranul LCD apare un mesaj de eroare. Pentru a soluţiona problema, urmaţi instrucţiunile de pe LCD.

    Notă

  5. Verificarea 5 Dacă imprimaţi de la computer, ştergeţi lucrările de imprimare inutile.

  6. Verificarea 6 Asiguraţi-vă că ghidajul tăvii multifuncţionale este închis.

    Dacă ghidajul pentru tava multifuncţională este deschis, închideţi-l.

  7. Verificarea 7 Este tava de alimentare manuală în poziţia de alimentare cu hârtie?

    Dacă tava de alimentare manuală este în poziţia de eliminare a blocajelor de hârtie, reaşezaţi tava în poziţia de alimentare cu hârtie.

  8. Verificarea 8 Setarea pentru dimensiunea paginii se potriveşte cu dimensiunea hârtiei încărcate în imprimantă?

    • Pentru Windows:

      Verificaţi mesajul de pe ecranul LCD al imprimantei pentru a elimina eroarea. Apoi, verificaţi setarea Dimensiune pagină (Page Size) din fila Configurare pagină (Page Setup) a driverului de imprimantă şi încărcaţi hârtie de aceeaşi dimensiune ca setarea, apoi încercaţi din nou să imprimaţi.

      Utilizând driverul de imprimantă, setaţi imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei.

      Pentru a configura imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei, deschideţi fereastra de configurare a driverului de imprimantă, iar în Setări particularizate (Custom Settings) din fila Întreţinere (Maintenance), selectaţi caseta Dezactiv. detect. lăţime hârtie când se impr. de la computer (Disable paper width detection when printing from computer), apoi faceţi clic pe OK.

      Pentru a deschide fereastra de configurare a driverului de imprimantă, consultaţi Deschiderea ferestrei de configurare a driverului de imprimantă.

      * Debifaţi din nou caseta Dezactiv. detect. lăţime hârtie când se impr. de la computer (Disable paper width detection when printing from computer) după ce imprimarea s-a finalizat, apoi faceţi clic pe OK.

    • Pentru macOS:

      Verificaţi mesajul de pe ecranul LCD al imprimantei pentru a elimina eroarea. Apoi verificaţi setarea Paper Size din foaia caseta de dialog Configurare pagină şi încărcaţi hârtie cu dimensiunea specificată în setarea respectivă şi încercaţi să imprimaţi din nou.

      Configuraţi imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei utilizând Canon IJ Printer Utility2.

      Pentru a configura imprimanta să nu detecteze lăţimea hârtiei, deschideţi Canon IJ Printer Utility2, selectaţi Custom Settings din meniul pop-up, selectaţi caseta Disable paper width detection when printing from computer, apoi faceţi clic pe Apply.

      Pentru a deschide Canon IJ Printer Utility2, consultaţi Deschiderea Canon IJ Printer Utility2.

      * Debifaţi din nou caseta Disable paper width detection when printing from computer după ce imprimarea s-a finalizat, apoi faceţi clic pe Apply.

  9. Verificarea 9 Tipul de suport şi dimensiunea de hârtie sunt specificate în mod corespunzător în driverul de imprimantă?

    Când tipul de suport specificat în driverul de imprimantă este Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth sau Matte Photo Paper, specificaţi o dimensiune de hârtie din următoarele dimensiuni cu margini late.

    • A4 (margine 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (margine 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Margin 25)

    • A3 (margine 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (margine 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (margine 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (margine 25) (210x594mm (Margin 25))

    Important

    • Anulând reglarea marginii de siguranţă prin următoarea metodă, puteţi imprima utilizând hârtie de dimensiune normală.

      • Pentru Windows:

        Faceţi clic pe Opţiuni imprimare (Print Options) de pe foaia Configurare pagină (Page Setup) a driverului de imprimantă. Selectaţi apoi caseta Revocare reglare margini de siguranţă pentru dimensiunea de hârtie (Cancel the safety margin regulation for paper size) în caseta de dialog care apare.

      • Pentru macOS:

        Selectaţi caseta Cancel Margin Regulation în Advanced Paper Settings în caseta de dialog Imprimare.

      Dacă imprimaţi utilizând hârtie de dimensiune normală, condiţii precum frecarea hârtiei pot cauza pătarea hârtiei sau deteriorarea calităţii imprimării, în funcţie de mediu. Recomandăm să imprimaţi folosind o dimensiune de hârtie care are margini late.

  10. Verificarea 10 Este selectat driverul de imprimantă al imprimantei atunci când imprimaţi?

    Imprimanta nu va imprima corespunzător dacă utilizaţi un driver de imprimantă pentru o altă imprimantă.

    • Pentru Windows:

      Asiguraţi-vă că modelul „Canon XXX series” (unde „XXX” este numele imprimantei dvs.) este selectat în caseta de dialog Imprimare.

      Notă

      • Dacă există mai multe imprimante înregistrate pe computer, setaţi imprimanta dumneavoastră ca imprimantă implicită, pentru ca aceasta să fie selectată în mod implicit.

    • Pentru macOS:

      Asiguraţi-vă că numele imprimantei este selectat la Imprimantă (Printer) în caseta de dialog Imprimare.

      Notă

      • Dacă există mai multe imprimante înregistrate pe computer, selectaţi Se stabileşte ca imprimantă implicită (Set as Default Printer) din Preferinţe sistem (System Preferences) > Imprimante şi scanere (Printers & Scanners) pentru ca imprimanta să fie cea selectată implicit.

  11. Verificarea 11 Setaţi portul corect pentru imprimantă. (Windows)

    • Pentru a conecta imprimanta la computer utilizând un cablu USB:

      1. Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită.

      2. Selectaţi Dispozitive şi imprimante (Devices and Printers) în Panoul de control (Control Panel) şi faceţi clic dreapta pe pictograma imprimantă pentru a corecta portul imprimantei.

      3. Selectaţi Eliminare dispozitiv (Remove device) şi ştergeţi driverul de imprimantă inutil.

      4. Deconectaţi cablul USB.

      5. Reconectaţi cablul USB.

        Începe reconstituirea driverului de imprimantă şi este adăugată o nouă pictogramă imprimantă.

      Dacă pictograma imprimantă nu este adăugată după circa 5 minute, driverul de imprimantă nu este instalat corect. Efectuaţi din nou configurarea imprimantei.

    • Pentru conectarea imprimantei la reţea:

      Puteţi efectua setările de reţea folosind IJ Network Device Setup Utility.

      1. Porniţi IJ Network Device Setup Utility.

      2. Selectaţi Diagnosticare şi reparare (Diagnose and Repair).

        Se efectuează detectarea unei imprimante care poate fi conectată.

      3. Alegeţi din listă imprimanta pe care doriţi să o reconectaţi, apoi selectaţi Următor (Next).

        Selectaţi Următor (Next) când este afişat rezultatul diagnosticării.

      4. Selectaţi Ieşire (Exit).

  12. Verificarea 12 Încercaţi să imprimaţi un fişier mare de date? (Windows)

    Dacă încercaţi să imprimaţi un fişier mare de date, pornirea imprimării durează mult.

    Dacă imprimanta nu începe să imprime după o anumită perioadă de timp, selectaţi Activat (On) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss) în caseta de dialog Opţiuni imprimare (Print Options).

    Pentru detalii, consultaţi Descrierea filei Configurare pagină.

    Important

    • Selectarea opţiunii Activat (On) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss) poate reduce calitatea imprimării.

    • După ce se finalizează imprimarea, selectaţi Dezactivat (Off) pentru Prevenire pierdere date imprimare (Prevention of Print Data Loss).

  13. Verificarea 13 Dacă imprimaţi de la computer, reporniţi computerul.

    Reporniţi computerul şi încercaţi din nou să imprimaţi.