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Não é possível encontrar a Impressora ao usar Wi-Fi

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

    Caso contrário, verifique se a impressora está conectada corretamente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

    O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a impressora está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

  2. Verificação 2 Verifique o ícone no LCD.

    Se o ícone não for exibido, selecione Configurações da LAN (LAN settings) > Wi-Fi > Configurações (Settings) >, nesta ordem, e selecione Ativo (Enable) para Ativar/desativar Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi).

    Se o ícone for exibido, consulte Verificação 3 ou itens de verificação posterior para se certificar de que a instalação da impressora foi concluída ou de que as configurações do roteador sem fio para conexão estão corretas.

  3. Verificação 3 Certifique-se de que a instalação da impressora foi concluida no computador.

    Se não, clique aqui e realize a configuração.

    Nota

  4. Verificação 4 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio correspondem.

    Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome da rede (SSID) ou chave de rede (senha) etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Nota

    • Use a banda com frequência de 2,4 GHz ou 5 GHz para se conectar a um roteador sem fio. Corresponda o nome da rede (SSID) definido para a impressora com a banda de frequência de 2,4 GHz ou 5 GHz do roteador sem fio.

    Para verificar o nome da rede (SSID) definido para a impressora, exiba-o usando o painel de controle da impressora ou imprima as informações de configuração de rede da impressora.

    Nota

  5. Verificação 5 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.

    Se a distância entre a impressora e o roteador sem fio não for muito grande, a comunicação poderá ser ruim. Coloque a impressora e o roteador próximos um do outro.

    Nota

    • Embora a maioria dos roteadores sem fio tenha uma antena, em alguns deles ela fica na parte interna.

  6. Verificação 6 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore a potência do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio conforme necessário.

    Coloque a impressora e o roteador sem fio onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador pelo Wi-Fi devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.

    Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.

    Verifique a intensidade do sinal no LCD.

    Nota

  7. Verificação 7 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.

    Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

    Nota

    • Se você estiver usando um smartphone ou tablet, verifique se o Wi-Fi está ativado no dispositivo.

  8. Verificação 8 Verifique se Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionado na aba Portas (Ports) da caixa de diálogo Propriedades da impressora (Printer properties). (Windows)

    Caso contrário, selecione-o para ativar o suporte bidirecional.

  9. Verificação 9 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.

    Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações. Alguns programas usam um firewall por padrão.

  10. Verificação 10 Se a impressora estiver conectada a uma Estação base AirPort via LAN, certifique-se de usar caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (macOS)

Se o problema não for resolvido, clique aqui e refaça a configuração.