hopp til hovedteksten

Skriveren skriver ikke ut

  1. Kontroll 1 Pass på at skriveren er slått på.

    I motsatt fall kontrollerer du at skriveren er riktig tilkoblet, og trykker på PÅ (ON)-knappen for å slå på.

    PÅ (ON)-lampen blinker mens skriveren starter opp. Vent til lampen PÅ (ON) slutter å blinke og lyser.

    Merk

    • Hvis du skriver ut mye data, for eksempel bilder eller annen grafikk, kan det ta lengre tid før utskriften starter. PÅ (ON)-lampen blinker mens datamaskinen behandler data og sender dem til skriveren. Vent til utskriften starter.

  2. Kontroll 2 Pass på at skriveren er riktig koblet til datamaskinen.

    Hvis du bruker en USB-ledning, må du passe på at den er godt festet til både skriveren og datamaskinen. Når USB-kabelen er riktig koblet til, kontrollerer du følgende:

    • Hvis du bruker en reléenhet som for eksempel en USB-hub, må du koble den fra, koble skriveren direkte til datamaskinen og prøve å skrive ut på nytt. Hvis utskriften starter som normalt, er det et problem med releenheten. Kontakt leverandøren av reléenheten.

    • Det kan også være problemer med USB-kabelen. Bytt ut USB-kabelen, og prøv å skrive ut på nytt.

    Hvis du bruker skriveren via LAN, kontrollerer du at skriveren er riktig konfigurert for nettverksbruk.

    Merk

  3. Kontroll 3 Kontroller båndbredde som blir brukt av den trådløse ruteren og skriveren.

    Hvis du kobler til med direkte trådløs tilkobling mens skriveren er koblet til den trådløse ruteren ved bruk av 5 Ghz båndbredde, vil tilkoblingen mellom den trådløse ruteren og skriveren bli avbrutt. (Det kan hende at noen land og områder ikke støtter 5 GHz båndbredde.) Bruk 2,4 GHz båndbredde for å forhindre frakobling. Når du kobler til skriveren og den trådløse ruteren ved bruk av 2,4 Ghz båndbredde, kan du skrive ut via den trådløse ruteren eller direkte trådløs tilkobling.

  4. Kontroll 4 Pass på at papirinnstillingene er de samme som det som er angitt for toppmatingsskuffen eller skuffen for manuell mating.

    Hvis papirinnstillingene ikke stemmer overens med informasjonen som er angitt for toppmatingsskuffen eller for skuffen for manuell mating, vil du se en feilmelding på LCD-skjermen. Følg instruksjonene på LCD-skjermen for å løse problemet.

    Merk

  5. Kontroll 5 Hvis du skriver ut fra en datamaskin, sletter du unødvendige utskriftsjobber.

  6. Kontroll 6 Pass på at føreren til flerbruksskuffen er lukket.

    Lukk føreren for flerbruksskuffen hvis denne er åpen.

  7. Kontroll 7 Er skuffen for manuell mating i posisjon for papirmating?

    Hvis skuffen for manuell mating står i stillingen for å løsne papir som har satt seg fast, setter du den tilbake i stillingen for papirmating.

  8. Kontroll 8 Er innstillingen for sidestørrelse den samme som papirstørrelsen som ble lagt i skriveren?

    • For Windows:

      Sjekk meldingen på skriverens LCD-skjerm for å løse feilen. Kontroller innstillingen for Sidestørrelse (Page Size) i fanen Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren, legg i papir av samme størrelse som innstillingen, og prøv å skrive ut på nytt.

      Still inn skriveren til ikke å gjenkjenne papirbredden ved bruk av skriverdriveren.

      Hvis du vil stille inn skriveren til ikke å registrere papirbredden, åpner du konfigureringsvinduet for skriverdriveren og merker av for Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer) og klikker på OK i Egendefinerte innstillinger (Custom Settings) i Vedlikehold (Maintenance)-arket.

      For å åpne vinduet for skriverdriveregenskaper kan du se Åpne vinduet for skriverdriveregenskaper.

      * Tøm avkrysningsboksen Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer) når utskriften er fullført, og klikk deretter på OK.

    • For macOS:

      Sjekk meldingen på skriverens LCD-skjerm for å løse feilen. Kontroller deretter Papirstørrelse (Paper Size)-innstillingen i dialogboksen Utskriftsformat, og legg i papir med samme størrelse som innstillingen, og prøv å skrive ut på nytt.

      Still inn printer til ikke å gjenkjenne papirbredden ved bruk av Canon IJ Printer Utility2.

      Hvis du vil stille inn skriveren slik at den ikke gjenkjenner papirbredden, åpner du Canon IJ Printer Utility2, velgerEgendefinerte innstillinger (Custom Settings) i hurtigmenyen, deretter krysser du av i avmerkingsboksen for Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer), før du klikker påBruk (Apply).

      For å åpne Canon IJ Printer Utility2 kan du se Åpne Canon IJ Printer Utility2.

      * Tøm avkrysningsboksen Deaktiver papirbredderegistr. ved utskrift fra datamaskin (Disable paper width detection when printing from computer) igjen når utskriften er fullført, og klikk deretter på Bruk (Apply).

  9. Kontroll 9 Er medietype og papirstørrelse spesifisert riktig i skriverdriveren?

    Når medietype er spesifisert som Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth eller Matte Photo Paper i skriverdriveren, må du spesifisere en papirstørrelse fra følgende størrelser med brede marger.

    • A4 (Marg 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Marg 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Marg 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Marg 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Marg 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Marg 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm7 (Marg 25) (210x594mm (Margin 25))

    Viktig!

    • Hvis du kansellerer regulering av sikkerhetsmarginen med følgende metode, kan du skrive ut med normal papirstørrelse.

      • For Windows:

        Klikk på Utskriftsalternativer (Print Options) i arket Utskriftsformat (Page Setup) i skriverdriveren. Velg deretter avkrysningsboksen Avbryt reguleringen av sikkerhetsmarginen for papirstørrelsen (Cancel the safety margin regulation for paper size) i dialogen som vises.

      • For macOS:

        Kryss av i avmerkingsboksen for Avbryt margregulering (Cancel Margin Regulation) i Detaljerte papirinnst. (Advanced Paper Settings) i Utskrift-dialogboksen.

      Hvis du skriver ut med vanlig papirstørrelse, kan forhold som papirslitasje forårsake flekker på papiret eller dårligere utskriftskvalitet, avhengig av miljøet. Vi anbefaler at du skriver ut med en papirstørrelse med brede marger.

  10. Kontroll 10 Er skriverens skriverdriver valgt når det skrives ut?

    Skriveren skriver ikke ut riktig hvis du bruker en skriverdriver for en annen skriver.

    • For Windows:

      Kontroller at "Canon XXX series" (der "XXX" er navnet på skriveren din) er valgt i utskriftdialogboksen.

      Merk

      • Hvis flere skrivere er registrert på datamaskinen, angir du skriveren som standard skriver hvis du ønsker å gjøre til standardvalg.

    • For macOS:

      Kontroller at skriverens navn er valgt i Skriver (Printer) i utskriftsdialogen.

      Merk

      • Hvis flere skrivere er registrert på datamaskinen, velger du Velg som standardskriver (Set as Default Printer) fra Systemvalg (System Preferences) > Skrivere og skannere (Printers & Scanners) for skriveren du ønsker å gjøre til standardvalg.

  11. Kontroll 11 Angi riktig skriverport. (Windows)

    • For å koble skriveren til en datamaskin ved hjelp av en USB-kabel:

      1. Sørg for at skriveren er slått på.

      2. Velg Enheter og skrivere(Devices and Printers) i Kontrollpanel(Control Panel) og høyreklikk på printer-ikonet for å endre printer-port.

      3. Velg Fjern enhet (Remove device)for å slette den unødvendige skriverdriveren.

      4. Koble fra USB-kabelen.

      5. Koble til USB-kabelen igjen.

        Gjenoppbygging av skriverdriveren vil starte, og et nytt skriver-ikon blir lagt til.

      Hvis skriver-ikonet ikke blir lagt til etter fem minutter, har ikke skriverdriveren blitt installert på riktig måte. Gjenta skriver-oppsettet.

    • For å koble skriveren til nettverket:

      Du kan foreta nettverksinnstillingene med IJ Network Device Setup Utility.

      1. Start opp IJ Network Device Setup Utility.

      2. Velg Diagnostiser og reparer (Diagnose and Repair).

        Gjenkjenning av tilkoblingsklar skriver blir utført.

      3. Velg skriveren som du vil koble til på nytt fra listen, og velg deretter Neste (Next).

        Velg Neste (Next) når diagnoseresultatet vises.

      4. Velg Avslutt (Exit).

  12. Kontroll 12 Prøver du å skrive ut en stor datafil? (Windows)

    Hvis du prøver å skrive ut en stor datafil, kan det ta lang tid før utskriften starter.

    Hvis skriveren ikke begynner å skrive ut etter en viss periode, velger du På (On) for Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss) i dialogboksen Utskriftsalternativer (Print Options).

    Se Beskrivelse av fanen for utskriftsformat for mer informasjon.

    Viktig!

    • Hvis du velger På (On) for Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss), kan det redusere utskriftskvaliteten.

    • Når utskriften er fullført, velger du Av (Off) for Forhindring av tap av utskriftsdata (Prevention of Print Data Loss).

  13. Kontroll 13 Start datamaskinen på nytt hvis du skriver ut fra datamaskinen.

    Start datamaskinen på nytt, og prøv å skrive ut på nytt.