omitir e ir al texto principal

La Impresora no imprime

  1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

    Si no, asegúrese de que la impresora está conectada correctamente y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderla.

    La luz de ACTIVADO (ON) parpadea mientras la impresora se inicia. Espere hasta que la luz de ACTIVADO (ON) deje de parpadear y permanezca iluminada.

    Nota

    • Si se van a imprimir grandes volúmenes de datos, como fotografías u otros gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. Si la luz de ACTIVADO (ON) parpadea, el ordenador estará procesando los datos y enviándolos a la impresora. Espere a que se inicie la impresión.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

    Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que está correctamente conectado tanto a la impresora como al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

    • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

    Si utiliza la impresora en una LAN, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para usarla en red.

    Nota

  3. Comprobación 3 Compruebe el ancho de banda que utilizan el router inalámbrico y la impresora.

    Si se conecta con Conexión directa inalámbrica mientras la impresora está conectada al router inalámbrico en el ancho de banda de 5 GHz, se cancelará la conexión entre el router inalámbrico y la impresora. (Es posible que algunos países y regiones no admitan el ancho de banda de 5 GHz). Utilice el ancho de banda de 2,4 GHz para evitar la desconexión. Al conectar la impresora y el router inalámbrico en el ancho de banda de 2,4 GHz, puede imprimir a través del router inalámbrico o de la Conexión directa inalámbrica.

  4. Comprobación 4 Asegúrese de que la configuración del papel coincide con la información establecida para la alim. superior o la bandeja de alimentación manual.

    Si la configuración del papel no coincide con la información establecida para la alim. superior o la bandeja de alimentación manual, aparecerá un mensaje de error en la pantalla LCD. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla LCD para solucionar el problema.

    Nota

  5. Comprobación 5 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

  6. Comprobación 6 Asegúrese de que la guía de la bandeja multiusos está cerrada.

    Si la guía de la bandeja multiusos está abierta, ciérrela.

  7. Comprobación 7 ¿Está la bandeja de alimentación manual en la posición del alimentador de papel?

    Si la bandeja de alimentación manual se encuentra en la posición de eliminación del atasco de papel, devuelva la bandeja a la posición de alimentación del papel.

  8. Comprobación 8 ¿Coincide la configuración del tamaño de página con el tamaño de papel cargado en la impresora?

    • Para Windows:

      Lea el mensaje de la pantalla LCD de la impresora para borrar el error. A continuación, compruebe la configuración de Tamaño de página (Page Size) en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de la impresora que sea del mismo tamaño que la configuración e intente imprimir de nuevo.

      Configure la impresora para que no detecte el ancho del papel utilizando el controlador de impresora.

      Para configurar la impresora para que no detecte el ancho del papel, abra la ventana de configuración del controlador de la impresora y en Configuración personalizada (Custom Settings) en la hoja Mantenimiento (Maintenance), seleccione la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).

      Para abrir la ventana de configuración del controlador de la impresora, consulte Cómo abrir la ventana de configuración del controlador de la impresora .

      * Vuelva a desactivar la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) cuando termine la impresión y, a continuación, haga clic en Aceptar (OK).

    • Para macOS:

      Lea el mensaje de la pantalla LCD de la impresora para borrar el error. A continuación, compruebe la configuración de Tamaño de papel (Paper Size) en el cuadro de diálogo Configurar página, cargue el papel del mismo tamaño del especificado en la configuración e intente imprimir de nuevo.

      Configure la impresora para que no detecte el ancho del papel utilizando Canon IJ Printer Utility2.

      Para que la impresora no detecte el ancho del papel, abra Canon IJ Printer Utility2. En el menú desplegable, seleccione Configuración personalizada (Custom Settings), seleccione la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) y, a continuación, haga clic en Aplicar (Apply).

      Para abrir Canon IJ Printer Utility2, consulte Apertura de Canon IJ Printer Utility2.

      * Vuelva a desactivar la casilla de verificación Desact. detección de anchura papel al imprimir desde equipo (Disable paper width detection when printing from computer) cuando termine la impresión y, a continuación, haga clic en Aplicar (Apply).

  9. Comprobación 9 ¿Se han especificado correctamente el tipo de soporte y el tamaño del papel en el controlador de la impresora?

    Si en el controlador de la impresora se especifica que el tipo de soporte debe ser Papel fotogr. mate Pro Premium A (Photo Paper Pro Premium Matte A), Bellas artes Premium Suave (Premium Fine Art Smooth) o Papel Fotográfico Mate (Matte Photo Paper), indique un tamaño de papel de uno de los siguientes tamaños que cuentan con márgenes amplios.

    • A4 (margen 25) (A4 (Margin 25))

    • Carta (margen 25) (Letter (Margin 25))/Carta EE. UU. (margen 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (margen 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (margen 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (margen 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (margen 25) (210x594mm (Margin 25))

    Importante

    • Si se cancela la norma de margen de seguridad mediante el siguiente método, se puede imprimir con un tamaño de papel normal.

      • Para Windows:

        Haga clic en la opción Opciones de impresión (Print Options) de la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, seleccione la casilla de verificación Cancelar la regulación del margen de seguridad para tamaño de papel (Cancel the safety margin regulation for paper size) en el cuadro de diálogo que se muestra.

      • Para macOS:

        En la Config. detallada papel (Advanced Paper Settings) del cuadro de diálogo Imprimir, seleccione la casilla de verificación Cancelar regul. margen (Cancel Margin Regulation).

      Si imprime con un tamaño de papel normal algunas condiciones, como la abrasión de papel, pueden provocar manchas en el papel o el deterioro de la calidad de impresión en función del entorno. Se recomienda la impresión con un tamaño de papel que tenga márgenes amplios.

  10. Comprobación 10 ¿Se ha seleccionado el Driver impresión de su impresora durante la impresión?

    La impresora no funcionará correctamente si utiliza el controlador de una impresora distinta.

    • Para Windows:

      Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre de su impresora) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Si hay varias impresoras registradas en el ordenador, defina su impresora como impresora predeterminada para que sea la que se selecciona de manera predeterminada.

    • Para macOS:

      Asegúrese de que el nombre de su impresora esté seleccionado en el campo Impresora (Printer) del cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Si varias impresoras se registran en el ordenador, seleccione Definir como impresora predeterminada (Set as Default Printer) en Preferencias del sistema (System Preferences) > Impresoras y escáners (Printers & Scanners) para que una impresora sea la seleccionada de manera predeterminada.

  11. Comprobación 11 Establezca el puerto de impresora correcto (Windows).

    • Para conectar la impresora a un ordenador mediante un cable USB:

      1. Compruebe que la impresora está encendida.

      2. En el Panel de control (Control Panel), seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) y haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora para corregir el puerto de la impresora.

      3. Seleccione Quitar dispositivo (Remove device) y elimine el controlador de impresora innecesario.

      4. Desenchufe el cable USB.

      5. Vuelva a conectar el cable USB.

        Se inicia la reconstrucción del controlador de impresora y se añade un nuevo icono de impresora.

      Si el icono de la impresora no se añade después 5 minutos aproximadamente, el controlador de impresora no se ha instalado correctamente. Vuelva a realizar la configuración de la impresora.

    • Conecte la impresora a la red:

      Puede realizar los ajustes de red mediante IJ Network Device Setup Utility.

      1. Inicie IJ Network Device Setup Utility.

      2. Seleccione Diagnosticar y reparar (Diagnose and Repair).

        Se ha detectado la impresora que se puede conectar.

      3. Elija la impresora de la lista que desea volver a conectar y, a continuación, seleccione Siguiente (Next).

        Cuando se muestre el resultado del diagnóstico, seleccione Siguiente (Next).

      4. Seleccione Salir (Exit).

  12. Comprobación 12 ¿Está intentando imprimir un archivo de datos grande? (Windows)

    Si está intentando imprimir un archivo de datos grande, la impresión tardará bastante tiempo en iniciarse.

    Si la impresora no inicia la impresión después de un período de tiempo determinado, seleccione Sí (On) para Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el cuadro de diálogo Opciones de impresión (Print Options).

    Para obtener más detalles, consulte Descripción de la ficha Configurar página.

    Importante

    • Si selecciona Sí (On) para la opción Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss), puede que se reduzca la calidad de impresión.

    • Una vez finalizada la impresión, seleccione No (Off) para Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss).

  13. Comprobación 13 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.

    Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la impresión.