Gå til hovedtekst

Printeren udskriver ikke

  1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tændt.

    Hvis ikke, skal du sørge for, at printeren er tilsluttet korrekt, og trykke på knappen TIL (ON) for at tænde den.

    Lampen TIL (ON) blinker, mens printeren initialiseres. Vent, indtil lampen TIL (ON) holder op med at blinke og lyser konstant.

    Bemærk

    • Hvis du udskriver store datamængder, som f.eks. fotos eller anden grafik, kan udskrivningen tage længere tid om at starte. Lampen TIL (ON) blinker, mens computeren behandler data og sender dem til printeren. Vent, indtil udskrivningen starter.

  2. Kontrol 2 Sørg for, at printeren er sluttet korrekt til en computer.

    Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at det er sluttet rigtigt til både printeren og computeren. Når USB-kablet er korrekt tilsluttet, skal du kontrollere følgende:

    • Hvis du anvender en relæ-anordning, som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden.

    • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

    Hvis du bruger printeren over et LAN, skal du sørge for, at printeren er konfigureret korrekt til netværksbrug.

    Bemærk

  3. Kontrol 3 Kontroller den båndbredde, der bruges af den trådløse router og printeren.

    Hvis du opretter forbindelse med Trådløs direkte, mens printeren er tilsluttet den trådløse router på 5 Ghz-båndet, annulleres forbindelsen mellem den trådløse router og printeren. (Nogle lande og områder understøtter muligvis ikke 5 GHz). Brug båndbredden 2,4 GHz for at undgå afbrydelse. Når du opretter forbindelse mellem printeren og den trådløse router på 2,4 GHz, kan du udskrive via den trådløse router eller Trådløs direkte.

  4. Kontrol 4 Kontrollér, at papirindstillingerne svarer til oplysningerne indstillet for øverste arkføder eller bakke til manuel arkføder.

    Hvis papirindstillingerne ikke stemmer overens med de oplysninger, der er indstillet for den øverste arkføder eller bakken til manuel arkføder, vises en fejlmeddelelse på LCD-skærmen. Følg instruktionerne på LCD-skærmen for at løse problemet.

    Bemærk

  5. Kontrol 5 Slet unødvendige udskriftsjob, hvis du udskriver fra en computer.

  6. Kontrol 6 Kontroller, at universalbakkestyret er lukket.

    Hvis styret til universalbakken er åben, skal du lukke det.

  7. Kontrol 7 Er bakken til manuel arkføder i positionen til papirfødning?

    Hvis bakken til manuel arkføder er i positionen Ryd papirstop, skal du sætte bakken tilbage til positionen til papirfødning.

  8. Kontrol 8 Stemmer indstillingen for sidestørrelse overens med størrelsen på det papir, der lagt i printeren?

    • På Windows:

      Kontroller meddelelsen på printerens LCD-skærm for at fjerne fejlen. Kontrollér derefter indstillingen for Sidestørrelse (Page Size) på arket Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren, og ilæg papir i samme størrelse som indstillingen, og prøv at udskrive igen.

      Indstil printer til at identificere papirbredden ved hjælp af printerdriveren.

      For at indstille printeren til ikke at registrere papirbredden skal du åbne printerdriverens opsætningsvindue og vælge markeringsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) i Tilpasset (Custom Settings) under Vedligeholdelse (Maintenance) og derefter klikke på OK.

      Hvis du vil åbne vinduet til opsætning af printerdriveren, skal du se Åbn installationsvinduet til printerdriveren.

      * Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) igen, når udskrivningen er fuldført, og klik derefter på OK.

    • Til macOS:

      Kontroller meddelelsen på printerens LCD-skærm for at fjerne fejlen. Kontroller derefter indstillingen Papirstørrelse (Paper Size) i dialogboksen Sideopsætning er den samme størrelse som indstillingen, og prøv at udskrive igen.

      Indstil printeren til ikke at registrere papirbredden ved hjælp af Canon IJ Printer Utility2.

      Hvis du vil indstille printeren til ikke at registrere papirbredden, skal du åbne Canon IJ Printer Utility2, vælge Tilpasset (Custom Settings) i pop op-menuen, markere afkrydsningsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) og derefter klikke Anvend (Apply).

      Se Åbn Canon IJ Printer Utility2 for at åbne Canon IJ Printer Utility2.

      * Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Deaktiver registr. af papirbredden ved udskriv. fra computer (Disable paper width detection when printing from computer) igen, når udskrivningen er fuldført, og klik derefter på Anvend (Apply).

  9. Kontrol 9 Er medietype og papirstørrelse angivet korrekt i printerdriveren?

    Når medietypen er angivet til Photo Paper Pro Premium Matte A, Premium Fine Art Smooth eller Matte Photo Paper, skal du i printerdriveren angive en papirstørrelse fra følgende størrelse, som har bredde margener.

    • A4 (Margen 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margen 25) (Letter (Margin 25))/8,5 x 11" (Margen 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Margen 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margen 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11x17 (Margen 25) (11"x17" (Margin 25))

    • 210x594mm (Margen 25) (210x594mm (Margin 25))

    Vigtigt

    • Ved at annullere sikkerhedsmargenreguleringen med følgende metode kan du udskrive med normal papirstørrelse.

      • På Windows:

        Klik på Udskriftsindstillinger (Print Options) i arket Sideopsætning (Page Setup) i printerdriveren. Vælg derefter afkrydsningsfeltet Annuller regulering af sikkerhedsmargen for papirstørrelse (Cancel the safety margin regulation for paper size) i dialogboksen, som vises.

      • Til macOS:

        Marker afkrydsningsfeltet Annull. regul. af margen (Cancel Margin Regulation) i Detalj. papirindstill. (Advanced Paper Settings) i dialogboksen Udskriv.

      Hvis du udskriver med normal papirstørrelse, kan forhold som papirafskrabning forårsage pletter eller forringelse af udskriftskvaliteten, afhængigt af miljøet. Vi anbefaler at du udskriver med en papirstørrelse, som har bred margen.

  10. Kontrol 10 Er din printers printerdriver valgt ved udskrivning?

    Printeren vil ikke udskrive korrekt, hvis du anvender en printerdriver til en anden printer.

    • På Windows:

      Kontroller, at "Canon XXX series" (hvor "XXX" er navnet på din printer) er valgt i dialogboksen Udskriv.

      Bemærk

      • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du angive din printer som standardprinter, så den bliver valgt som standard.

    • Til macOS:

      Kontroller, at printerens navn er valgt i Printer i dialogboksen Udskriv.

      Bemærk

      • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du vælge Vælg som standardprinter (Set as Default Printer) under Systemindstillinger (System Preferences) > Printere og scannere (Printers & Scanners) for en printer for at gøre den til standardvalg.

  11. Kontrol 11 Angiv den korrekte printerport. (Windows)

    • Tilslutning af printeren til computeren ved hjælp af USB-kabel:

      1. Sørg for, at printeren er tændt.

      2. Vælg Enheder og printere(Devices and Printers) i Kontrolpanelet(Control Panel), og højreklik på ikonet for printeren for at rette printerporten.

      3. Vælg Fjern enhed(Remove device), og slet den unødvendige printerdriver.

      4. Tag USB-kablet ud.

      5. Tilslut USB-kablet igen.

        Genopbygningen af printerdriveren starter, og der tilføjes et nyt printerikon.

      Hvis printerikonet ikke tilføjes efter ca. 5 minutter, er printerdriveren ikke installeret korrekt. Gentag printeropsætningen.

    • Tilslutning af printeren til netværket:

      Du kan konfigurere netværksindstillinger ved hjælp af IJ Network Device Setup Utility.

      1. Start IJ Network Device Setup Utility.

      2. Vælg Diagnosticer og reparer (Diagnose and Repair).

        Der udføres registrering af printere, der kan tilsluttes.

      3. Vælg den printer, du vil tilslutte igen, på listen, og vælg Næste (Next).

        Vælg Næste (Next), når resultatet af diagnosticeringen vises.

      4. Vælg Afslut (Exit).

  12. Kontrol 12 Forsøger du at udskrive en stor datafil? (Windows)

    Hvis du forsøger at udskrive en stor datafil, tager det lang tid at starte udskrivningen.

    Hvis printeren ikke starter udskrivningen efter et vist stykke tid, skal du vælge Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) i dialogboksen Udskriftsindstillinger (Print Options).

    Se Beskrivelse af fanen Sideopsætning for at få flere oplysninger.

    Vigtigt

    • Hvis du vælger Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss), kan udskriftskvaliteten blive forringet.

    • Når udskrivningen er fuldført, skal du vælge Fra (Off) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss).

  13. Kontrol 13 Genstart computeren, hvis du udskriver fra computeren.

    Genstart computeren, og prøv at udskrive igen.