التخطي إلى النص الرئيسي

لا تتمكن الطابعة من الطباعة

  1. الفحص رقم 1 تأكد من تشغيل الطابعة.

    إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من توصيل الطابعة بالكهرباء بإحكام، ثم اضغط على الزر تشغيل (ON) لتشغيلها.

    يومض المصباح تشغيل (ON) أثناء تهيئة الطابعة. انتظر حتى يتوقف مصباح تشغيل (ON) عن الوميض ويظل مضاءً.

    ملاحظة

    • إذا كنت تقوم بطباعة بيانات كبيرة الحجم، مثل صور فوتوغرافية أو رسومات أخرى، فقد يستغرق بدء الطباعة وقتًا أطول. يومض مصباح تشغيل (ON) أثناء قيام جهاز الكمبيوتر بمعالجة البيانات وإرسالها إلى الطابعة. لذا يُرجى الانتظار لحين بدء الطباعة.

  2. الفحص رقم 2 تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

    إذا كنت تستخدم كابل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكلٍ من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. بعد توصيل كابل USB بإحكام، تحقق مما يلي:

    • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل موزع USB، فافصله ثم صِل الطابعة مباشرةً بجهاز الكمبيوتر، وأعد محاولة الطباعة. إذا بدأت عملية الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن ثمة مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.

    • قد تكون ثمة مشكلة أيضًا في كابل USB. استبدل كابل USB وأعد محاولة الطباعة.

    إذا كنت تستخدم الطابعة عبر الشبكة المحلية، فتأكد من إعداد الطابعة بشكل صحيح بحيث يمكن استخدامها عبر الشبكة.

    ملاحظة

  3. الفحص رقم 3 تحقق من النطاق الترددي المستخدم بواسطة الموجه اللاسلكي والطابعة.

    إذا كنت متصلاً عبر Wireless Direct أثناء اتصال الطابعة بالموجه اللاسلكي في النطاق الترددي 5 جيجاهرتز، فسيتم إلغاء الاتصال بين الموجه اللاسلكي والطابعة. (قد لا تدعم بعض البلدان والمناطق النطاق الترددي 5 جيجاهرتز). احرص على استخدام النطاق الترددي 2,4 جيجا هرتز لمنع قطع الاتصال. يمكنك الطباعة عبر الموجه اللاسلكي أو Wireless Direct، بعدما تقوم بتوصيل الطابعة والموجه اللاسلكي في النطاق الترددي 2,4 جيجا هرتز.

  4. الفحص رقم 4 تأكد من تطابق إعدادات الورق مع المعلومات المعينة لدرج التغذية العلوية أو درج التغذية اليدوية.

    أما إذا كانت إعدادات الورق لا تتطابق مع المعلومات المعينة لدرج التغذية العلوية أو درج التغذية اليدوية، فستظهر رسالة خطأ على شاشة LCD. اتبع الإرشادات المعروضة على شاشة LCD لحل المشكلة.

    ملاحظة

  5. الفحص رقم 5 في حالة الطباعة من جهاز كمبيوتر، قم بحذف مهام الطباعة غير الضرورية.

  6. الفحص رقم 6 تأكد من إغلاق دليل الدرج متعدد الأغراض.

    إذا تم فتح دليل الدرج متعدد الأغراض، فقم بإغلاقه.

  7. الفحص رقم 7 هل درج التغذية اليدوية في موضع التغذية بالورق؟

    إذا كان درج التغذية اليدوية في موضع إزالة انحشار الورق، فأرجع الدرج إلى موضع التغذية بالورق.

  8. الفحص رقم 8 هل يتوافق إعداد حجم الصفحة مع حجم الورق الذي تم تحميله في الطابعة؟

    • بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows:

      تحقق من الرسالة الموجودة على شاشة LCD الخاصة بالطابعة لمسح الخطأ. ثم تحقق من إعداد حجم الصفحة (Page Size) في ورقة إعداد الصفحة (Page Setup) الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة وقم بتحميل الورق ذي الحجم المطابق لحجم الورق في الإعداد ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

      اضبط الطابعة بحيث لا تكشف عرض الورق باستخدام برنامج تشغيل الطابعة.

      لضبط الطابعة حتى لا تكشف عرض الورق، افتح نافذة إعداد برنامج تشغيل الطابعة، ومن إعدادات مخصصة (Custom Settings) ضمن ورقة الصيانة (Maintenance)، حدد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer)، ثم انقر على موافق (OK).

      لفتح نافذة إعداد برنامج تشغيل الطابعة، راجع كيفية فتح نافذة إعداد برنامج تشغيل الطابعة.

      * قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer) مرة أخرى بمجرد اكتمال الطباعة، ثم انقر على موافق (OK).

    • بالنسبة إلى نظام التشغيل macOS:

      تحقق من الرسالة الموجودة على شاشة LCD الخاصة بالطابعة لمسح الخطأ. ثم تحقق من إعداد حجم الورق (Paper Size) في مربع حوار إعداد الصفحة (Page Setup) الخاص ببرنامج تشغيل الطابعة وقم بتحميل الورق ذي الحجم المطابق لحجم الورق في الإعداد ثم حاول الطباعة مرة أخرى.

      اضبط الطابعة بحيث لا تكشف عرض الورق باستخدام Canon IJ Printer Utility2.

      لضبط الطابعة حتى لا تكشف عرض الورق، افتح Canon IJ Printer Utility2، وحدد إعدادات مخصصة (Custom Settings) في القائمة المنبثقة، وحدد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer)، ثم انقر على تطبيق (Apply).

      لفتح Canon IJ Printer Utility2 راجع فتح Canon IJ Printer Utility2.

      * قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer) مرة أخرى بمجرد اكتمال الطباعة، ثم انقر على تطبيق (Apply).

  9. الفحص رقم 9 هل تم تحديد نوع الوسائط وحجم الورق بشكل صحيح في برنامج تشغيل الطابعة؟

    إذا كان نوع الوسائط المحدد في برنامج تشغيل الطابعة هو Photo Paper Pro Premium Matte A أو Premium Fine Art Smooth أو Matte Photo Paper، فحدد حجم الورق من الأحجام التالية ذات الهوامش العريضة.

    • A4 (بهامش 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (بهامش 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (بهامش 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (بهامش 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (هامش 25) (A3+ (Margin 25))

    • 11 بوصة × 17 بوصة (بهامش 25) (‎11"x17" (Margin 25))

    • 210 × 594 مم (بهامش 25) (210x594mm (Margin 25))

    هام

    • عند إلغاء ضبط هامش الأمان بالطريقة التالية، سيصبح بإمكانك الطباعة بحجم الورق العادي.

      • بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows:

        انقر على خيارات الطباعة (Print Options) في ورقة إعداد الصفحة (Page Setup) الخاصة ببرنامج تشغيل الطابعة. ثم حدد خانة الاختيار إلغاء ضبط هامش الأمان الخاص بحجم الورق (Cancel the safety margin regulation for paper size) في مربع الحوار الذي يظهر.

      • بالنسبة إلى نظام التشغيل macOS:

        حدد خانة الاختيار إلغاء ضبط الهامش (Cancel Margin Regulation) في إعدادات الورق المتقدمة (Advanced Paper Settings) بمربع الحوار طباعة (Print).

      إذا قمت بالطباعة بحجم الورق العادي، فقد تتسبب ظروف مثل تآكل الورق في تلطخ الورق أو انخفاض جودة الطباعة وذلك وفقًا لبيئة التشغيل. ولذا نُوصي بالطباعة بحجم ورق ذي هوامش عريضة.

  10. الفحص رقم 10 هل تم تحديد برنامج تشغيل الطابعة الخاص بالطابعة أثناء الطباعة؟

    لن تقوم الطابعة بالطباعة بشكلٍ صحيح إذا كنت تستخدم برنامج تشغيل طابعة خاصًا بطابعة أخرى.

    • بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows:

      تأكد من تحديد "Canon XXX series" (حيث تشير "XXX" إلى اسم الطابعة الخاصة بك) في مربع الحوار طباعة (Print).

      ملاحظة

      • إذا كانت هناك عدة طابعات مسجلة على جهاز الكمبيوتر، فقم بتعيين الطابعة الخاصة بك كطابعة افتراضية، ليتم تحديدها بشكل افتراضي.

    • بالنسبة إلى نظام التشغيل macOS:

      تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك في الطابعة (Printer) في مربع الحوار طباعة (Print).

      ملاحظة

      • إذا كانت هناك عدة طابعات مسجلة على جهاز الكمبيوتر، فحدد تعيين كطابعة افتراضية (Set as Default Printer) من تفضيلات النظام (System Preferences) > الطابعات والماسحات (Printers & Scanners) للطابعة لتحديد الطابعة المحددة افتراضيًا.

  11. الفحص رقم 11 قم بتعيين منفذ الطابعة الصحيح. (لنظام التشغيل Windows)

    • لتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB:

      1. تأكد من تشغيل الطابعة.

      2. حدد الأجهزة والطابعات (Devices and Printers) في لوحة التحكم (Control Panel) وانقر بزر الماوس الأيمن على رمز الطابعة لاختيار منفذ الطابعة الصحيح.

      3. حدد إزالة الجهاز (Remove device)، واحذف برنامج تشغيل الطابعة غير الضروري.

      4. افصل كابل USB.

      5. أعد توصيل كابل USB.

        ستبدأ إعادة بناء برنامج تشغيل الطابعة وستتم إضافة رمز طابعة جديد.

      إذا لم تتم إضافة رمز الطابعة بعد حوالي 5 دقائق، فهذا يعني أن برنامج تشغيل الطابعة لم يتم تثبيته بطريقة صحيحة. لذا يُرجى إعادة إعداد الطابعة.

    • لتوصيل الطابعة بالشبكة:

      يمكنك إجراء إعدادات الشبكة باستخدام IJ Network Device Setup Utility.

      1. ابدأ تشغيل IJ Network Device Setup Utility.

      2. حدد تشخيص العطل وإصلاحه (Diagnose and Repair).

        يتم إجراء الكشف عن الطابعة القابلة للتوصيل.

      3. اختر الطابعة التي تريد إعادة توصيلها من القائمة، وحدد التالي (Next).

        حدد التالي (Next)عندما يتم عرض نتيجة التشخيص.

      4. حدد خروج (Exit).

  12. الفحص رقم 12 هل تحاول طباعة ملف يتضمن بيانات كبيرة الحجم؟ (لنظام التشغيل Windows)

    إذا كنت تحاول طباعة ملف بيانات كبير الحجم، فسيستغرق الأمر فترة طويلة لبدء الطباعة.

    إذا لم تبدأ الطابعة بالطباعة بعد فترة زمنية محددة، فحدد تشغيل (On) لإعداد منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss) الموجود في مربع الحوار خيارات الطباعة (Print Options).

    للحصول على التفاصيل، راجع وصف علامة التبويب إعداد الصفحة (Page Setup).

    هام

    • قد يؤدي تحديد الخيار تشغيل (On) لإعداد منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss) إلى انخفاض جودة الطباعة.

    • بعد اكتمال الطباعة، حدد إيقاف (Off) لإعداد منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss).

  13. الفحص رقم 13 في حالة الطباعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بإعادة تشغيله.

    أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول الطباعة مرة أخرى.