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Impressora não imprime

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

    Caso contrário, verifique se a impressora está conectada corretamente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

  2. Verificação 2 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

    Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora quanto ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

    • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.

    • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

    Se você usar a impressora com uma conexão de rede, verifique se a impressora está configurada corretamente para ser usada na rede.

    Nota

  3. Verificação 3 Verifique se as configurações do papel correspondem às informações definidas para a alim. superior ou a bandeja de alimentação manual.

    Se as configurações do papel não corresponderem às informações definidas para a alimentação superior ou a bandeja de alimentação manual, o Painel de operações mostrará uma mensagem de erro. Siga as instruções no painel de controle para resolver o problema.

    Nota

  4. Verificação 4 Se estiver imprimindo de um computador, exclua os trabalhos de impressão desnecessários.

  5. Verificação 5 A tampa da abertura de alimentação está fechada?

    Se a tampa do slot de alimentação estiver aberta, feche-a devagar e pressione o botão OK.

  6. Verificação 6 A bandeja de alimentação manual está na posição de alimentação de papel?

    Se a bandeja de alimentação manual estiver na posição de limpeza de obstrução de papel, retorne a bandeja à posição de alimentação de papel e pressione o botão OK na impressora.

  7. Verificação 7 A tampa do cartucho está fechada?

    Se a tampa do cartucho estiver aberta durante a impressão, feche-a.

  8. Verificação 8 O tipo de mídia e o tamanho do papel estão especificados corretamente no driver da impressora?

    Quando o tipo de mídia é especificado para Papel fotográfico Pro Premium Mate (Photo Paper Pro Premium Matte), Acabam. Art. Premium Suave (Premium Fine Art Smooth), Acabam. Art. Premium Áspero (Premium Fine Art Rough), ou Papel fotográfico fosco (Matte Photo Paper) no driver da impressora, especifique um tamanho de papel entre os seguintes tamanhos com margens largas.

    • A4 (Margem 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (Margem 25) (Letter (Margin 25))/Carta EUA (Margem 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (Margem 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (Margem 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (Margem 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (Margem 25) (17"x22" (Margin 25))/C (Margem 25) (C (Margin 25))

    Importante

    • Ao cancelar o ajuste de margem de segurança com o seguinte método, você poderá imprimir com um tamanho normal de papel.

      • Para o Windows:

        Clique em Opções de impressão (Print Options) na guia Configurar página (Page Setup) do driver da impressora. Em seguida, marque a caixa de seleção Cancelar a regulagem da margem de segurança para o tamanho do papel (Cancel the safety margin regulation for paper size) na caixa de diálogo exibida.

      • Para o macOS:

        Marque a caixa de seleção Cancelar regul. margem (Cancel Margin Regulation) em Configs. det. papel (Advanced Paper Settings) da caixa de diálogo Imprimir.

      Se você imprimir com tamanho normal de papel, algumas condições, como a abrasão do papel, podem causar manchas no papel ou deterioração da qualidade de impressão dependendo do ambiente. Recomendamos que você imprima com um tamanho de papel de margens amplas.

  9. Verificação 9 O driver de impressora da sua impressora está selecionado durante a impressão?

    A impressora não imprimirá corretamente se você estiver usando o driver de uma impressora diferente.

    • Para o Windows:

      Verifique se "Imprimir Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) está selecionada na caixa de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Se várias impressoras estão registradas em seu computador, defina sua impressora como Deixar o Windows gerenciar minha impressora padrão (Let Windows manage my default printer) para que seja selecionada por padrão.

    • Para o macOS:

      Verifique se o nome da impressora está selecionado na caixa de diálogo de impressão Impressora (Printer).

      Nota

      • Se várias impressoras estiverem registradas em seu computador, selecione Definir como impressora padrão (Set as Default Printer) em Configurações do sistema (System Settings) > Impressoras e scanners (Printers & Scanners) para que uma impressora seja selecionada como padrão.

  10. Verificação 10 Você está tentando imprimir um arquivo de dados grande? (Windows)

    Se você estiver tentando imprimir um arquivo de dados grande, leva mais tempo para iniciar a impressão.

    Se a impressora não iniciar a impressão após um determinado período, selecioneAtivada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss) na caixa de diálogo Opções de impressão (Print Options).

    Para detalhes, consulte Descrição da guia Configuração de página.

    Importante

    • Selecionar Ativada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss) pode reduzir a qualidade de impressão.
    • Quando a impressão estiver concluída, selecione Desativada (Off) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss).

  11. Verificação 11 Se estiver imprimindo do computador, reinicie-o.

    Reinicie o computador e tente imprimir novamente.

    Importante

    • Para o Windows:

      Para reiniciar o seu computador, escolha Reiniciar (Restart) em vez de Desligar (Shut down).