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Não é possível passar da tela Conexão com a impressora (Não é possível encontrar a impressora conectada via USB)

Se você não puder prosseguir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection) verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.

    Conecte a impressora e o computador com um cabo USB, conforme mostrado na ilustração abaixo. A porta USB está localizada na parte posterior da impressora.

    impressora com cabo usb

    Importante

    • Verifique a orientação do conector "tipo-B" e conecte à impressora. Para obter detalhes, consulte o manual de instruções fornecido com o cabo USB.

  2. Verificação 2 Execute o procedimento a seguir para conectar a impressora e o computador novamente.

    1. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador e conecte-o novamente.

    2. Certifique-se de que a impressora não está em funcionamento e desligue-a.

    3. Ligue a impressora.

  3. Verificação 3 Siga as etapas abaixo para instalar o driver da impressora novamente.

    1. Baixe o driver da impressora mais recente.

    2. Desligue a impressora.

    3. Reinicie o computador.

      Depois de reiniciar, instale o driver de impressora mais recente baixado na etapa 1.

    Importante

    • Ao instalar o driver da impressora, selecione o nome da impressora correta.

    • Para o Windows:

      Para reiniciar o seu computador, escolha Reiniciar (Restart) em vez de Desligar (Shut down).