Overschakelen naar offline (Windows)/Kan niet communiceren (Windows)

Als de printer niet kan communiceren met de computer, wordt het foutbericht 'Offline' weergegeven wanneer u afdrukt. Probeer het volgende om de printer weer online te krijgen.

1. Controleer de verbinding (USB/Wi-Fi).

   Voor USB-verbinding:

   Controleer of de via USB aangesloten printer wordt herkend door de computer.

   Voor Wi-Fi-verbindingen:

   Controleer of het wordt weergegeven op het LCD-scherm van de printer.

2. Schakel de printer uit en daarna weer in.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

3. Controleer de naam van het printerstuurprogramma.

   Controleer of de namen van de printer en het printerstuurprogramma overeenkomen. Stel de gebruikte printer in als standaard.

   • Standaardprinter blijft veranderen (Windows)

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

4. Controleer of de printer niet is ingesteld op de modus Printer offline gebruiken (Use Printer Offline).

   Voor Windows 11:

   1. Open Printers en scanners.

   2. Klik op de naam van de printer die u wilt configureren.

   3. Klik op Afdrukvoorkeuren (Printing preferences).

      Het venster met afdrukvoorkeuren wordt geopend.

   4. Klik op het tabblad Onderhoud (Maintenance).

   5. Klik op Printerstatus weergeven (View Printer Status).

      Het venster Canon IJ Status Monitor wordt weergegeven.

   6. Klik op Afdrukrij weergeven (Display Print Queue) in het venster CanonIJStatus Monitor.

      Het venster Afdrukwachtrij wordt weergegeven.

   7. Klik op het menu Printer in het weergegeven venster.

      Zorg dat Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) niet is geselecteerd.

      Als deze optie wel is geselecteerd, klikt u op Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) om deze te deselecteren.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

   Voor Windows 10:

   1. Open Printers en scanners.

   2. Klik op de naam van de printer die u wilt configureren en selecteer Wachtrij openen (Open queue).

      Het venster Afdrukwachtrij wordt weergegeven.

   3. Klik op het menu Printer in het weergegeven venster.

      Zorg dat Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) niet is geselecteerd.

      Als deze optie wel is geselecteerd, klikt u op Printer offline gebruiken (Use Printer Offline) om deze te deselecteren.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

5. Voor Wi-Fi-verbindingen gebruikt u Wi-Fi Connection Assistant om de instellingen te wijzigen.

   Onderzoek en herstel de netwerkverbindingen met behulp van Wi-Fi Connection Assistant.

   Download Wi-Fi Connection Assistant via de onderstaande pagina en installeer het op uw computer.

   • De verbindingsstatus van de printer controleren met Wi-Fi Connection Assistant

   Raadpleeg het onderstaande voor het opstarten van Wi-Fi Connection Assistant.

   • Wi-Fi Connection Assistant starten

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

6. Verwijderen het printerstuurprogramma en installeer het printerstuurprogramma opnieuw.

   Als het printerstuurprogramma verouderd is of niet correct is geïnstalleerd, kunt u mogelijk niet afdrukken.

   Bevestig of de offline modus is uitgeschakeld. Als de printer nog steeds offline is, gaat u verder met de volgende stap.

7. Start de computer opnieuw op.

   De computer kan om de een of andere reden instabiel zijn. Start de computer opnieuw op en probeer opnieuw af te drukken.

   Belangrijk

   • Kies Opnieuw opstarten (Restart) in plaats van Uitschakelen (Shut down).