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よくあるご質問
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プリンター
の
操作パネル
にサポート番号が表示されている場合は、
エラー発生時のサポート番号一覧
で確認できます。
印刷品質のトラブル
ムラ、スジ、かすれ
印刷がかすれる/白いスジが入る
色味の違うスジが入る/色ムラが発生する
汚れ
印刷面が汚れる/こすれる/インクがにじむ/用紙が反る
用紙の裏面が汚れる
色味が異なる
色味が違って印刷される
モノクロで印刷される
線
線がずれる/ゆがむ
その他
罫線が欠けるまたは印刷されない(Windows)
画像が欠ける/最後まで印刷できない
画像の横に縦線パターンが印刷される
一般的なご質問
トラブルが発生したときは
プリンターの接続方法
プリンターの診断機能でネットワークトラブルを解決する
[プリンターの接続]画面から先に進めない(USB接続したプリンターが見つからない)
印刷が始まらない
プリンタードライバーがインストールできない(Windows)
カテゴリーから探す
ネットワーク上でセットアップできない
ネットワーク設定の途中パソコン画面にメッセージが表示された
[プリンターの接続]画面から先に進めない(USB接続したプリンターが見つからない)
[Wi-Fiルーターへの接続に失敗しました]と表示された
Wi-Fiルーターを買い替えた、または設定を変更したらプリンターが使えなくなった
Wi-Fiルーターのプライバシーセパレーター、SSIDセパレーター、ネットワーク分離機能について
スマートフォン/タブレットを使用してセットアップをしたい
ネットワーク上にプリンターが見つからない
ネットワークにプリンターが見つからない
セットアップのときにIPアドレスやホスト名を指定してプリンターを検索する
ネットワーク環境で印刷できない
スマートフォン/タブレットから印刷できない
AirPrintで印刷できない
ネットワーク設定のトラブル
ネットワークについてよくあるご質問
プリンターの診断機能でネットワークトラブルを解決する
ネットワークキー(パスワード)を忘れてしまった/わからない
Wi-Fiルーターのネットワーク名(SSID)/パスワードを確認したい
ネットワークに関する設定を調べたい
プリンターのLAN設定を初期設定状態に戻す
スマートフォン/タブレットをWi-Fiルーターに接続できない
スマートフォン/タブレットが選んでいるWi-Fiルーターのネットワーク名(SSID)を確認したい
本体のトラブル
トラブルが発生したときは
電源が入らない
電源が自動的に切れてしまう
USB接続トラブル
プリンターのネットワークや各種機器との接続を切り替える
液晶モニターの表示が消えている
プリンター状態の確認画面が表示されない(Windows)
メンテナンスカートリッジの確認を指示するメッセージが消えない
カラーキャリブレーションしたら警告画面が表示される
プリンターのファームウェアをアップデートしたい
インストール/ダウンロードに関するトラブル
プリンタードライバーがインストールできない(Windows)
ネットワーク環境でプリンタードライバーをアップデートする(Windows)
プリンター使用状況の送信を停止したい
セットアップアプリで管理者ユーザー名とパスワードを聞かれた(Windows)
印刷できるパソコン/スマートフォン/タブレットを追加したい
ネットワーク接続していないパソコンにプリンタードライバーをインストールしたい(Windows)
Canon PRINTをダウンロードしたい
印刷のトラブル
印刷が始まらない
印刷が途中で止まる
通常使うプリンターが勝手に変わる(Windows)
オフラインになる(Windows)/通信できない(Windows)
Canon IJステータスモニタでインク残量が表示されない(Windows)
用紙がうまく給排紙されない
用紙がつまったときの対処方法
用紙がうまく送られない/「用紙なし」のエラーが発生する
プリンタードライバーで選んだ給紙箇所から用紙がうまく送られない(Windows)
正常に給紙/排紙されないときの対処方法
用紙設定のトラブル
このプリンターで使用できる用紙の種類が知りたい
インクに関連するトラブル
インクが出ない
インクが異常に消費される