Passage en mode hors ligne (Windows)/impossible de communiquer (Windows)

Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur, un message d'erreur « Hors ligne » peut s'afficher lors de l'impression. Pour remettre l'imprimante en ligne, essayez la procédure suivante.

1. Vérifiez la connexion (USB/Wi-Fi).

   Pour la connexion USB :

   Assurez-vous que l'imprimante connectée par câble USB est reconnue par l'ordinateur.

   Pour les connexions Wi-Fi :

   Assurez-vous que l'icône apparaît sur l'écran LCD de l'imprimante.

2. Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

3. Vérifiez le nom du pilote d'imprimante.

   Vérifiez que le nom de l'imprimante correspond à celui du pilote d'imprimante. Définissez l'imprimante en cours d'utilisation par défaut.

   • L'imprimante par défaut change continuellement (Windows)

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

4. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas définie sur le mode Utiliser l'imprimante hors ligne.

   Pour Windows 11 :

   1. Ouvrez Définir les imprimantes et les scanners.

   2. Cliquez sur le nom de l'imprimante que vous souhaitez configurer.

   3. Cliquez sur Préférences d'impression.

      La fenêtre Préférences d'impression apparaît.

   4. Cliquez sur la feuille Entretien.

   5. Cliquez sur Afficher l'état de l'imprimante.

      La fenêtre Canon IJ Status Monitor s'affiche.

   6. Cliquez sur Afficher la file d'attente d'impression dans la fenêtre CanonIJStatus Monitor.

      La fenêtre File d'attente d'impression apparaît.

   7. Cliquez sur le menu Imprimante dans la fenêtre affichée.

      Assurez-vous que l'option Utiliser l'imprimante hors ligne n'est pas sélectionnée.

      Si cette option est sélectionnée, cliquez sur Utiliser l'imprimante hors ligne pour la désélectionner.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

   Pour Windows 10 :

   1. Ouvrez Définir les imprimantes et les scanners.

   2. Cliquez sur le nom de l'imprimante que vous souhaitez configurer, puis sélectionnez Ouvrir la file d'attente.

      La fenêtre File d'attente d'impression apparaît.

   3. Cliquez sur le menu Imprimante dans la fenêtre affichée.

      Assurez-vous que l'option Utiliser l'imprimante hors ligne n'est pas sélectionnée.

      Si cette option est sélectionnée, cliquez sur Utiliser l'imprimante hors ligne pour la désélectionner.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

5. Pour les connexions Wi-Fi, utilisez Wi-Fi Connection Assistant pour modifier les paramètres.

   Diagnostiquez et réparez les connexions réseau à l'aide de Wi-Fi Connection Assistant.

   Téléchargez Wi-Fi Connection Assistant à partir de la page ci-dessous et installez-le sur votre ordinateur.

   • Vérification de l'état de la connexion de l'imprimante à l'aide de l'assistant de connexion Wi-Fi

   Consultez les informations ci-dessous pour le démarrage de Wi-Fi Connection Assistant.

   • Démarrage de Wi-Fi Connection Assistant

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

6. Désinstallez le pilote d'imprimante et réinstallez le pilote d'imprimante.

   Si la version de votre pilote d'imprimante est ancienne ou n'est pas installée correctement, vous ne pourrez peut-être pas imprimer.

   Confirmez que le mode hors ligne a été désactivé. Si l'imprimante est toujours hors ligne, passez à l'étape suivante.

7. Redémarrez l'ordinateur.

   L'ordinateur peut être instable pour une raison quelconque. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer.

   Important

   • Pour redémarrer votre ordinateur, choisissez Redémarrer à la place de Éteindre.