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L'imprimante n'imprime pas

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

    Dans le cas contraire, vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

  2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

    Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

    • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

    • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

    Si vous utilisez l'imprimante avec une connexion réseau, assurez-vous que l'imprimante est correctement configurée pour une utilisation en réseau.

    Remarque

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que les informations concernant le papier correspondent aux informations définies pour le bac d'alimentation ou le bac d'alimentation manuelle.

    Si les paramètres du papier ne correspondent pas aux informations définies pour le bac d'alimentation ou le bac d'alimentation manuelle, un message d'erreur s'affiche sur le panneau de contrôle. Suivez les instructions affichées sur le panneau de contrôle pour résoudre le problème.

    Remarque

  4. Contrôle 4 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles.

  5. Contrôle 5 Le couvercle de la fente d'alimentation est-il fermé ?

    Si le couvercle de la fente d'alimentation est ouvert, fermez-le doucement et appuyez sur le bouton OK.

  6. Contrôle 6 Le bac d'alimentation manuelle est-il en position d'alimentation papier ?

    Si le bac d'alimentation manuelle est en position d'élimination de bourrage papier, replacez-le en position d'alimentation papier et appuyez sur le bouton OK de l'imprimante.

  7. Contrôle 7 Le couvercle de la cartouche est-il fermé ?

    Si le couvercle de la cartouche est ouvert pendant l'impression, fermez-le.

  8. Contrôle 8 Le type de support et le format de papier sont-ils spécifiés correctement dans le pilote d'imprimante ?

    Lorsque le type de support est défini sur Papier photo pro mat Premium, Beaux-arts supérieur lisse, , Beaux-arts supérieur brut ou Papier Photo Mat dans le pilote de l'imprimante, spécifiez un format papier parmi les formats suivants qui présente des marges larges.

    • A4 (Marge 25)

    • Lettre (Marge 25)/Lettre US (Marge 25)

    • A3 (Marge 25)

    • A3+ (Marge 25)

    • A2 (Marge 25)

    • 17x22 (Marge 25)/C (Marge 25)

    Important

    • Si vous annulez les règles des marges de sécurité en appliquant la méthode suivante, vous pouvez imprimer à l'aide d'un format de papier normal.

      • Pour Windows :

        Cliquez sur Options d'impression dans la feuille Configuration de la page du pilote d'imprimante. Cochez la case Annuler les règles des marges de sécurité pour le format papier dans la boîte de dialogue qui s'affiche.

      • Pour macOS :

        Cochez la case Ann. règles des marges dans la section Param. détaillés papier de la boîte de dialogue Imprimer.

      Si vous imprimez à l'aide d'un format de papier normal, des conditions telles que l'abrasion du papier peuvent entraîner des taches sur le papier ou une détérioration de la qualité d'impression selon l'environnement. Nous vous recommandons d'utiliser un format de papier présentant des marges importantes.

  9. Contrôle 9 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

    L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

    • Pour Windows :

      Vérifiez que « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

    • Pour macOS :

      Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Si plusieurs imprimantes sont enregistrées sur votre ordinateur, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut à partir de Paramètres système > Imprimantes et scanners pour une imprimante de sorte qu'elle devienne l'imprimante par défaut.

  10. Contrôle 10 Essayez-vous d'imprimer un fichier de taille importante ? (Windows)

    Si vous essayez d'imprimer un fichier de données de taille importante, le démarrage de l'impression prend beaucoup de temps.

    Si l'imprimante ne commence pas à imprimer après un certain temps, sélectionnez Activé pour Prévention de la perte de données d'impression dans la boîte de dialogue Options d'impression.

    Pour plus de détails, reportez-vous à Description de l'onglet Configuration de la page.

    Important

    • Sélectionner Activé pour Prévention de la perte de données d'impression peut réduire la qualité de l'impression.
    • Lorsque l'impression est terminée, sélectionnez Désactivé pour Prévention de la perte de données d'impression.

  11. Contrôle 11 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.

    Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer à nouveau.

    Important

    • Pour Windows :

      Pour redémarrer votre ordinateur, choisissez Redémarrer à la place de Éteindre.