Impossibile trovare la Stampante durante l'utilizzo della rete LAN wireless

Nota

• In questa sezione viene descritta la risoluzione dei problemi durante l'utilizzo del computer.

  Per la risoluzione dei problemi durante l'utilizzo dello smartphone o del tablet:

  • Impossibile stampare/eseguire la scansione dallo smartphone/tablet

1. Controllo1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante e di altri dispositivi (router wireless, PC, smartphone o tablet).

   Accendere la stampante o i dispositivi.

   Se la stampante è accesa, spegnerla e accenderla di nuovo.

2. Controllo2 Assicurarsi che l'indicatore Wi-Fi sia acceso sul pannello dei comandi.

   Se la spia Wi-Fi è spenta, la rete wireless è disattivata. Per attivare la rete wireless, attenersi alla seguente procedura.

   1. Tenere premuto il pulsante Wi-Fi e rilasciarlo quando la spia Wi-Fi lampeggia.

   2. Premere il pulsante Nero (Black).

   3. Premere più volte il pulsante Wi-Fi fino a quando la spia Rete (Network) non si accende.

   4. Premere il pulsante Colore (Color) o Nero (Black) per confermare la selezione.

3. Controllo3 Assicurarsi che l'impostazione della stampante sia completa.

   In caso contrario, effettuare l'impostazione.

   • Per Windows:

     Usare il CD-ROM di installazione o seguire le istruzioni sul sito Web di Canon.

   • Per Mac OS:

     Seguire le istruzioni sul sito Web di Canon.

4. Controllo4 Se è possibile utilizzare IJ Network Device Setup Utility, cercare nuovamente la stampante (Windows).

   • Schermata IJ Network Device Setup Utility

5. Controllo5 Assicurarsi che e impostazioni di rete della stampante e del router wireless combacino.

   Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, nome del router wireless, SSID, chiave di rete e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

   Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

   Per verificare le impostazioni di rete correnti della stampante, stampare le relative informazioni.

   • Stampa delle impostazioni di rete

   Nota

   • Per Windows, è possibile utilizzare IJ Network Device Setup Utility per modificare le impostazioni della stampante in base a quelle del router wireless.

6. Controllo6 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

   Non frapporre ostacoli tra il router wireless e la stampante. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer su una rete LAN wireless è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

   Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

   Nota

   • Sebbene un'antenna sia collegata alla maggior parte dei router wireless, si noti che alcuni di essi hanno un'antenna al loro interno.

7. Controllo7 Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare la potenza del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario.

   Per controllare la potenza del segnale:

   • Controllo dello stato della rete wireless

8. Controllo8 Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

   Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

9. Controllo9 Assicurarsi di aver selezionato Attiva supporto bidirezionale (Enable bidirectional support) nella scheda Porte (Ports) della finestra di dialogo delle proprietà del driver della stampante. (Windows)

10. Controllo10 Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

    Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi usano un firewall per impostazione predefinita.

11. Controllo11 Se la stampante è collegata a una base AirPort tramite LAN, utilizzare caratteri alfanumerici per l'identificativo della rete (SSID). (Mac OS)

12. Controllo12 Controllare l'impostazione TCP/IP della stampante e disattivare IPv6.

    Per verificare l'impostazione TCP/IP, stampare le informazioni sulle impostazioni di rete utilizzando il pannello dei comandi.

    • Stampa delle impostazioni di rete

    Se "TCP/IPv6" è impostato su "Attiva", sia IPv4 sia IPv6 sono attivati.

    Tenere premuto il pulsante Stop e rilasciarlo quando l'indicatore Allarme (Alarm) lampeggia 23 volte.

    IPv6 è disattivato e solo IPv4 è attivato.

 

Se il problema persiste, ripetere l'installazione.

• Per Windows:

  Usare il CD-ROM di installazione o seguire le istruzioni sul sito Web di Canon.

• Per Mac OS:

  Seguire le istruzioni sul sito Web di Canon.