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Imprimante introuvable sur le réseau sans fil

Remarque

  1. Contrôle 1 Vérifiez l'état de l'alimentation de l'imprimante et des autres périphériques (routeur sans fil, PC, smartphone ou tablette).

    Mettez l'imprimante ou les périphériques sous tension.

    Si la machine est déjà sous tension, mettez-la hors tension, puis de nouveau sous tension.

  2. Contrôle 2 Vérifiez que le voyant Wi-Fi est allumé sur le panneau de contrôle.

    Si le témoin Wi-Fi est éteint, le réseau sans fil est désactivé. Suivez la procédure ci-dessous pour activer le réseau sans fil.

    1. Maintenez le bouton Wi-Fi enfoncé, puis relâchez-le lorsque le voyant Wi-Fi clignote.

    2. Appuyez sur le bouton Noir (Black).

    3. Appuyez sur le bouton Wi-Fi à plusieurs reprises jusqu'à ce que le voyant Réseau s'allume.

    4. Appuyez sur le bouton Couleur (Color) ou Noir (Black) pour finaliser la sélection.

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que la configuration de l'imprimante est terminée.

    Si ce n'est pas le cas, procédez à la configuration.

    • Pour Windows :

      Utilisez le CD-ROM d'installation ou suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

    • Pour Mac OS :

      Suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

  4. Contrôle 4 Si vous pouvez utiliser IJ Network Device Setup Utility, recherchez à nouveau imprimante (Windows).

  5. Contrôle 5 Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante et du routeur sans fil correspondent.

    Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante (par exemple le nom du routeur sans fil, le SSID, la clé réseau, etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.

    Pour vérifier les paramètres du routeur sans fil, reportez-vous au manuel fourni avec ce dernier ou contactez le fabricant.

    Pour vérifier les paramètres réseau actuels de l'imprimante, imprimez les informations de configuration réseau.

    Remarque

    • Pour Windows, vous pouvez utiliser IJ Network Device Setup Utility pour modifier les paramètres de l'imprimante en fonction de ceux du routeur sans fil.

  6. Contrôle 6 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.

    Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante. La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Une communication sans fil peut être entravée par des matériaux de construction contenant du métal ou du béton. Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur via un réseau sans fil à cause d'un mur, installez l'imprimante et l'ordinateur dans la même pièce.

    Par ailleurs, si un appareil tel qu'un micro-ondes qui émet des ondes radio de la même fréquence qu'un routeur sans fil se trouve à proximité, il risque de causer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible des sources d'interférences.

    Remarque

    • Bien qu'une antenne soit connectée à la plupart des routeurs sans fil, notez que cette antenne se trouve parfois à l'intérieur.

  7. Contrôle 7 Vérifiez que le signal du routeur est élevé. Surveillez la puissance du signal et déplacez l'imprimante et le routeur sans fil si nécessaire.

    Pour vérifier la puissance du signal :

  8. Contrôle 8 Assurez-vous que l'ordinateur est connecté au routeur sans fil.

    Pour plus d'informations sur la vérification des paramètres de l'ordinateur ou de l'état de la connexion, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec votre ordinateur ou contactez le fabricant.

  9. Contrôle 9 Assurez-vous que Activer le support bidirectionnel est sélectionné dans la feuille Ports de la boîte de dialogue des propriétés du pilote d'imprimante. (Windows)

  10. Contrôle 10 Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

    Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, un message peut apparaître pour vous avertir que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Dans ce cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.

    Si vous utilisez des programmes qui changent d'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres. Certains programmes utilisent un pare-feu par défaut.

  11. Contrôle 11 Si l'imprimante est connectée à AirPort Base Station sur un réseau, utilisez des caractères alphanumériques pour l'identifiant du réseau (SSID). (Mac OS)

  12. Contrôle 12 Vérifiez le paramètre TCP/IP de l'imprimante et désactivez IPv6.

    Pour vérifier le paramètre TCP/IP actuel, imprimez les informations de configuration réseau à l'aide du panneau de contrôle.

    Si « TCP/IPv6 » est défini sur « Activer », IPv4 et IPv6 sont tous deux activés.

    Maintenez le bouton Arrêt (Stop) enfoncé, puis relâchez-le lorsque le voyant Alarme (Alarm) clignote 23 fois.

    IPv6 est désactivé et seul IPv4 est activé.

 

Si le problème persiste, procédez à une nouvelle configuration.

  • Pour Windows :

    Utilisez le CD-ROM d'installation ou suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.

  • Pour Mac OS :

    Suivez les instructions fournies sur le site Web Canon.