Domande frequenti
Se sono visualizzati i codici supporto sul touchscreen della stampante, fare riferimento all'Elenco dei codici supporto per errori della stampante.
Le 6 domande principali
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Sicurezza / Altro
Errore
Rete
- Connessione a una stampante
- Risolvere i problemi di rete con le funzioni di diagnostica della stampante
- Impossibile trovare la stampante in una rete (Windows/macOS)
- Impossibile andare oltre la schermata Connessione stampante
- Connessione tramite wireless diretto
- Passare in offline (Windows)/Impossibile comunicare (Windows)/Impossibile stampare (Windows)
- Verifica dell'SSID e della chiave di crittografia per il router wireless connesso al computer o allo smartphone
Stampa
Scansione
Fax
Sicurezza / Altro
- Impostazione/Gestione della sicurezza
- Ricerca della stampante per indirizzo IP o nome host durante l'impostazione
- Impossibile installare gli MP Drivers (driver della stampante) (Windows)
- Aggiornamento degli MP Drivers (driver della stampante) nell'ambiente di rete (Windows)
- Esecuzione di Sostituz. inchiostro test. stampa
- Ricarica dei serbatoi d'inchiostro
Domande non elencate sopra
Errore
Rete
- Stampa delle impostazioni di rete
- Modifica della connessione della stampante a periferiche terminali o di rete
- Chiave di rete (password) sconosciuta
- Impossibile ricordare la password amministratore della stampante
- Impossibile utilizzare la stampante dopo aver sostituito un router wireless o averne modificato le impostazioni
- Messaggio visualizzato sul computer durante l'impostazione
- Verifica delle informazioni di rete della stampante
- Ripristino delle impostazioni LAN della Stampante sui valori predefiniti
- Problemi di connessione USB
- Aggiornamento del firmware della stampante
- Connessione manuale
- Soluzione di rete 1-2-3
Stampa
- Impossibile stampare utilizzando AirPrint
- Interruzioni durante la stampa (copia)
- La stampante non preleva o alimenta la carta/Errore "Nessuna carta"
- Problemi della stampa fronte/retro automatica
- Carta non caricata da alimentazione carta specificata nel driver della stampante (Windows)
- I codici a barre stampati non vengono riconosciuti
- Spostamenti della posizione di stampa
- Strisce bianche o nere
Scansione
- Problemi di scansione (macOS)
- Risultati di scansione non soddisfacenti (Windows)
- Risultati di scansione non soddisfacenti (macOS)
