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無線LAN接続（Wi-Fi）で使用中にプリンターが見つからない

最初にプリンターの電源が入っているか確認してください。次にパソコンでインターネットの任意のウェブページが閲覧できるか確認してください。２つの確認ができたら、IJ Network Device Setup Utility（アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ）を利用してネットワーク接続の診断と修復を行ってください。

以下のページからIJ Network Device Setup Utilityをダウンロードし、パソコンにインストールできます。

IJ Network Device Setup Utilityの起動のしかたは、以下を参照してください。

IJ Network Device Setup Utilityで診断と修復を行っても改善しない場合は、以下の項目を確認してください。

  1. チェック1 プリンターのタッチスクリーンでネットワークの状況を確認してください

    が表示されている場合、またはのみ表示されている場合は、プリンターの無線LAN（Wi-Fi）が無効になっています。

    ホーム画面で（セットアップ）を選び、［本体設定］→［LAN設定］→［Wi-Fi］を選び、［Wi-Fiの有効/無効］を［有効］に設定してください。

    参考

    • ［ユーザー管理設定］を有効に設定している場合、ホーム画面が表示される前にユーザー選択画面が表示されます。

    が表示されている場合は、セットアップが完了しているか、または通信を行うWi-Fiルーターの設定が正しいかを以下のチェックに進んで確認してください。

  2. チェック2 パソコンでプリンターのセットアップが完了しているか確認してください

    セットアップが完了していない場合は、ウェブページのセットアップガイドからセットアップを行ってください。

  3. チェック3 通信を行うWi-Fiルーターと設定が同一か確認してください

    ネットワーク名（SSID）、ネットワークキー（パスワード）などのネットワーク設定が、プリンターとWi-Fiルーターで一致しているか確認してください。

    Wi-Fiルーターのネットワーク設定の確認方法については、Wi-Fiルーターの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。

    参考

    • Wi-Fiルーターとの通信には、2.4GHzまたは5GHzの周波数帯域を使用する必要があります。プリンターに設定されているネットワーク名（SSID）を、Wi-Fiルーターの2.4GHzまたは5GHz用ネットワーク名（SSID）に合わせてください。

    プリンターに設定されているネットワーク名（SSID）は、タッチスクリーンに表示して確認するか、またはネットワーク設定情報を印刷して確認できます。

  4. チェック4 プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていないか確認してください

    プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていると、通信状態が悪くなります。プリンターとWi-Fiルーターを近づけてみてください。

  5. チェック5 電波の状態が悪い可能性があります。無線LAN（Wi-Fi）の通信状況を確認しながら、設置位置を調整してください

    プリンターとWi-Fiルーターは、無線通信が可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。金属は電波を反射し、コンクリートは電波を減衰させるため、金属、コンクリート、金属性の素材が入った木材、土壁、断熱材は電波を通さないことがあります。壁の材質により通信できない場合は、壁を挟まない場所でお使いください。

    また、無線LAN（Wi-Fi）で使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器（電子レンジなど）が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波発生源からできるだけ離して設置してください。

    プリンターのタッチスクリーンから、電波の状態を確認することができます。

  6. チェック6 ［プリンターのプロパティ］画面の［ポート］シートで［双方向サポートを有効にする］にチェックマークが付いているか確認してください（Windows）

    付いていない場合はチェックマークを付けて、双方向通信を行ってください。

  7. チェック7 ファイアウォール関連のセキュリティソフトウェアの設定を確認してください

    セキュリティソフトウェアのファイアウォール機能を使用している場合、キヤノンのソフトウェアがネットワークにアクセスしようとしていることを警告するメッセージが表示される場合があります。警告メッセージが表示されたら、アクセスを常に許可するように設定してください。

    また、ネットワーク環境を切り替えるソフトウェアをお使いの場合は、その設定を確認してください。

  8. チェック8 AirMacとプリンターを無線LAN接続（Wi-Fi）でお使いの場合、ネットワーク上のネットワーク名（SSID）に半角英数字を使用していることを確認してください（macOS）

上記の項目を確認しても解決しない場合は、ウェブページのセットアップガイドからセットアップをやり直してください。