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Drucker wird bei Verwendung von Wi-Fi nicht gefunden

Stellen Sie zunächst sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie mit Ihrem Computer eine beliebige Webseite im Internet anzeigen können. Verwenden Sie nach der Überprüfung dieser beiden Punkte IJ Network Device Setup Utility, um die Netzwerkverbindung zu überprüfen und zu reparieren.

Wählen Sie den folgenden Link, um IJ Network Device Setup Utility herunterzuladen und zu installieren.

Nähere Details zur Aktivierung von IJ Network Device Setup Utility finden Sie nachstehend.

Wenn das Problem nach der Überprüfung und Reparatur mit IJ Network Device Setup Utility weiterhin besteht, überprüfen Sie die folgenden Punkte.

  1. Test 1 Prüfen Sie das Symbol (Netzwerkstatus (Network status)) auf dem Touchscreen.

    Wenn das Symbol oder nur das Symbol angezeigt wird, ist WLAN deaktiviert.

    Wählen Sie (Einrichten) im Bildschirm HOME > Geräteeinstellungen (Device settings) > LAN-Einstellungen (LAN settings) > Wi-Fi in dieser Reihenfolge aus und legen Sie für Wi-Fi aktivieren/deaktivieren (Enable/disable Wi-Fi) Aktiv (Enable) fest.

    Hinweis

    • Wenn Einstellungen Benutzerverwaltung (User management settings) aktiviert ist, wird der Bildschirm zur Benutzerauswahl angezeigt, bevor der Bildschirm HOME angezeigt wird.

    Wenn das Symbol angezeigt wird, stellen Sie mit dem folgenden Test sicher, dass die Einrichtung des Druckers abgeschlossen ist und die Einstellungen des Wireless Routers, zu dem eine Verbindung hergestellt werden soll, richtig sind.

  2. Test 2 Stellen Sie sicher, dass der Drucker auf dem Computer vollständig eingerichtet ist.

    Wenn dies nicht der Fall ist, klicken Sie hier und führen Sie die Einrichtung aus.

  3. Test 3 Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkeinstelllungen von Wireless Router und Drucker übereinstimmen.

    Die Netzwerkeinstellungen des Druckers (z. B. Netzwerkname (SSID) oder Netzwerkschlüssel (Kennwort) usw.) müssen mit den Einstellungen des Wireless Routers übereinstimmen.

    Informationen zum Überprüfen der Einstellungen des Wireless Router erhalten Sie in der mitgelieferten Bedienungsanleitung oder beim Hersteller des Geräts.

    Hinweis

    • Verwenden Sie das 2,4-GHz- oder das 5-GHz-Frequenzband, um eine Verbindung zu einem Wireless Router herzustellen. Achten Sie darauf, dass der für den Drucker festgelegte Netzwerkname (SSID) mit dem für das 2,4-GHz- oder 5-GHz-Frequenzband des Wireless Routers übereinstimmt.

    Um den für den Drucker festgelegten Netzwerknamen (SSID) zu überprüfen, können Sie diesen entweder über das Bedienfeld des Druckers anzeigen oder die Netzwerkeinstellungen für den Drucker ausdrucken.

  4. Test 4 Stellen Sie den Drucker in der Nähe des Wireless Routers auf.

    Wenn der Drucker und der Wireless Router zu weit voneinander entfernt aufgestellt sind, verschlechtert sich die drahtlose Kommunikation. Platzieren Sie den Drucker und den Wireless Router nah beieinander.

  5. Test 5 Vergewissern Sie sich, dass das drahtlose Signal stark genug ist. Beobachten Sie die Signalstärke und stellen Sie Drucker und WLAN-Router entsprechend den Anforderungen auf.

    Stellen Sie den Drucker und den Wireless Router so auf, dass sich keine Hindernisse zwischen ihnen befinden. Die drahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Räumen oder Stockwerken ist im Allgemeinen schlecht. Die drahtlose Kommunikation kann durch metall- oder betonhaltige Baumaterialien beeinträchtigt werden. Wenn der Drucker aufgrund einer Wand nicht über Wi-Fi mit dem Computer kommunizieren kann, stellen Sie Drucker und Computer im selben Raum auf.

    Zudem können Geräte in der Nähe wie z. B. eine Mikrowelle mit derselben Frequenzbandbreite wie die des Wireless Routers Störungen verursachen. Stellen Sie den Wireless Router möglichst weit von potenziellen Störquellen entfernt auf.

    Prüfen Sie die Signalstärke auf dem Touchscreen.

  6. Test 6 Stellen Sie sicher, dass Bidirektionale Unterstützung aktivieren (Enable bidirectional support) auf der Registerkarte Anschlüsse (Ports) im Dialogfeld Druckereigenschaften (Printer properties) ausgewählt ist. (Windows)

    Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie es aus, um die bidirektionale Unterstützung zu aktivieren.

  7. Test 7 Stellen Sie sicher, dass die Firewall der Sicherheitssoftware deaktiviert ist.

    Falls die Firewallfunktion Ihrer Sicherheitssoftware aktiviert ist, erscheint möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis, dass die Canon-Software versucht, auf das Netzwerk zuzugreifen. Wenn diese Warnmeldung angezeigt wird, stellen Sie die Sicherheitssoftware so ein, dass sie den Zugriff immer zulässt.

    Wenn Sie Programme verwenden, die zwischen Netzwerkumgebungen wechseln, überprüfen Sie deren Einstellungen. Bei einigen Programmen wird standardmäßig eine Firewall aktiviert.

  8. Test 8 Wenn der Drucker per LAN mit einer AirPort-Basisstation verbunden ist, stellen Sie sicher, dass Sie für den Netzwerknamen (SSID) alphanumerische Zeichen verwenden. (macOS)

Falls das Problem weiterhin besteht, klicken Sie hier und führen Sie die Einrichtung erneut aus.