Printeren udskriver ikke

1. Kontrol 1 Sørg for, at printeren er tændt.

   Hvis ikke, skal du sørge for, at printeren er tilsluttet korrekt, og trykke på knappen TIL (ON) for at tænde den.

   Lampen TIL (ON) blinker, mens printeren initialiseres. Vent, indtil lampen TIL (ON) holder op med at blinke og lyser konstant.

   Bemærk

   • Hvis du udskriver store datamængder, som f.eks. fotos eller anden grafik, kan udskrivningen tage længere tid om at starte. Lampen TIL (ON) blinker, mens computeren behandler data og sender dem til printeren. Vent, indtil udskrivningen starter.

2. Kontrol 2 Kontroller, at kassetten er sat korrekt i.

   Hvis der er et objekt under printeren, kan kassetten ikke indsættes korrekt, og papiret fremføres muligvis ikke korrekt.

   Sørg for, at der ikke er nogen objekter under printeren, og skub kassetten lige ind i printeren, indtil den stopper.

   • Ilægning af almindeligt papir i kassette

3. Kontrol 3 Sørg for, at printeren er sluttet korrekt til en computer.

   Hvis du bruger et USB-kabel, skal du sørge for, at det er sluttet rigtigt til både printeren og computeren. Når USB-kablet er korrekt tilsluttet, skal du kontrollere følgende:

   • Hvis du anvender en relæ-anordning, som f.eks. en USB-hub, skal du fjerne den, tilslutte printeren direkte til computeren og forsøge at udskrive igen. Hvis udskrivningen starter normalt, er der et problem med forbindelsesenheden. Kontakt forhandleren af forbindelsesenheden.

   • Der kan også være et problem med USB-kablet. Udskift USB-kablet, og prøv at udskrive igen.

   Hvis du bruger printeren med en netværksforbindelse, skal du sørge for, at printeren er konfigureret korrekt til netværksbrug.

   • Kan ikke finde printer ved brug af Wi-Fi
   • Kan ikke finde Printer ved brug af kablet LAN

   Bemærk

   • IJ Network Device Setup Utility gør det muligt til at diagnosticere og reparere netværkets status.

     Vælg linket nedenfor for at hente og installere IJ Network Device Setup Utility.

     • Kontrol af status for printerforbindelsen ved hjælp af IJ Network Device Setup Utility

     Se nedenfor for at starte IJ Network Device Setup Utility.

     • På Windows:

       • Start af IJ Network Device Setup Utility

     • Til macOS:

       • Start af IJ Network Device Setup Utility

4. Kontrol 4 Sørg for, at papirindstillingerne svarer til oplysningerne indstillet for den bagerste bakke eller kassetten.

   Hvis papirindstillingerne ikke stemmer overens med de oplysninger, der er indstillet for den bagerste bakke eller kassetten, vises en fejlmeddelelse på den berøringsfølsomme skærm. Følg instruktionerne på den berøringsfølsomme skærm for at løse problemet.

   Bemærk

   • Du kan vælge, om den meddelelse, der forhindrer fejludskrivning, vises.

     • Sådan ændrer du indstillingen for visning af meddelelse, når du udskriver eller kopierer ved hjælp af printerens kontrolpanel:

       • Føderindstillinger

     • Hvis du vil ændre indstilling for visning af meddelelse under udskrivning ved hjælp af printerdriveren:

       • Ændring af betjeningstilstand for Printer (Windows)
       • Ændring af betjeningstilstand for Printer (macOS)

5. Kontrol 5 Slet unødvendige udskriftsjob, hvis du udskriver fra en computer.

   • På Windows:

     • Sletning af et uønsket udskriftsjob

   • Til macOS:

     • Sletning af et uønsket udskriftsjob

6. Kontrol 6 Er din printers printerdriver valgt ved udskrivning?

   Printeren vil ikke udskrive korrekt, hvis du anvender en printerdriver til en anden printer.

   • På Windows:

     Kontroller, at "Canon XXX series" (hvor "XXX" er navnet på din printer) er valgt i dialogboksen Udskriv.

     Bemærk

     • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du angive din printer som standardprinter, så den bliver valgt som standard.

       På Windows 10:

       Hvis du har angivet standardprinteren, kræves der yderligere indstillinger for at undgå, at Windows 10 ændrer standardprinteren.

       Vælg Indstillinger (Settings) > Enheder (Devices) > Printere og scannere (Printers & scanners), og fjern markeringen af Lad Windows styre min standardprinter (Let Windows manage my default printer).

   • Til macOS:

     Kontroller, at printerens navn er valgt i Printer i dialogboksen Udskriv.

     Bemærk

     • Hvis flere printere er registreret til din computer, skal du vælge Vælg som standardprinter (Set as Default Printer) under Systemindstillinger (System Preferences) > Printere og scannere (Printers & Scanners) for en printer for at gøre den til standardvalg.

7. Kontrol 7 Forsøger du at udskrive en stor datafil? (Windows)

   Hvis du forsøger at udskrive en stor datafil, tager det lang tid at starte udskrivningen.

   Hvis printeren ikke starter udskrivningen efter et vist stykke tid, skal du vælge Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss) i dialogboksen Udskriftsindstillinger (Print Options).

   Du kan finde flere oplysninger i Beskrivelse af fanen Sideopsætning.

   Vigtigt

   • Hvis du vælger Til (On) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss), kan udskriftskvaliteten blive forringet.

   • Når udskrivningen er fuldført, skal du vælge Fra (Off) for Undgå udskriftsdatatab (Prevention of Print Data Loss).

8. Kontrol 8 Genstart computeren, hvis du udskriver fra computeren.

   Genstart computeren, og prøv at udskrive igen.