Preguntas más frecuentes
Si se muestran los códigos de asistencia en la pantalla táctil de la impresora, consulte Lista de códigos de asistencia para errores de la impresora.
Las 6 principales
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Error
- Lista de códigos de asistencia para errores de la impresora
- Si se produjo un error
- Se muestra un mensaje
- Se muestra 1000
- Se muestra 1003
- Se muestra1300
Red
- Conexiones de red fáciles de entender
- Resolver problemas de la red con las funciones de diagnóstico de la impresora (Windows/macOS)
- No se puede encontrar la impresora en la red
- No puede continuar más allá de la pantalla Conexión de impresora (No se puede encontrar la Impresora conectada mediante USB)
- Conexión con Conexión directa inalámbrica
- Cambiar a sin conexión (Windows)
- Comprobar el SSID y la clave de encriptación del router inalámbrico conectado al ordenador o teléfono inteligente
Impresión
Escanear
Fax
Otro
- Configurar/Administrar seguridad
- Búsqueda de la impresora por dirección IP o nombre de host durante la configuración
- Error de instalación de MP Drivers (controlador de la impresora) (Windows)
- Actualización de MP Drivers (controlador de la impresora) en un entorno de red (Windows)
- Sust. tinta en cab. de impresión
- Cómo rellenar los depósitos de tinta
- Reparación de la impresora
Preguntas que no están en la lista anterior
Error
- No se pueden usar aplicaciones anteriores
- Desactivar las notificaciones para el error 2114
- El software no funciona en macOS 15 o posterior
Red
- Impresión de la configuración de red
- Cambio de la conexión de impresora a la red o a dispositivos
- Clave de red (Contraseña) desconocida
- No se puede recordar la contraseña del administrador de la Impresora
- La impresora no se puede utilizar tras reemplazar un router inalámbrico o cambiar la configuración
- Aparición de un mensaje en el ordenador durante la configuración
- Comprobación de la información de red de la Impresora
- Restauración de la configuración LAN de la impresora a los ajustes de fábrica
- Problemas de conexión USB
- Actualizando firmware de la Impresora
- Conexión Wi-Fi
- Solución de red 1-2-3
Impresión
- No se puede imprimir con AirPrint
- La impresión (copia) se detiene
- La impresora no coge o proporciona el papel/Error ”No hay papel”
- Problemas de impresión automática a doble cara
- La fuente de papel especificada en el controlador de la impresora no suministra papel (Windows)
- No se reconocen los códigos de barras impresos
- La posición de impresión cambia
- Rayas
Escanear
