A tinta não sai/está borrada ou Difusa/Imprecisa ou Cores Sangrando/Faixas

A Tinta Não Sai

Manchada ou Distorcida

Cores Incorretas ou Sangrando

Faixas

Nota

• Se as impressões estiverem em branco, o preto não for impresso, estiver fraco ou tiver um tom azul ou vermelho, consulte esta página da Web.

1. Verificação 1 Verifique as configurações de papel e qualidade de impressão.

   • Os Resultados (Cópia) da Impressão São Insatisfatórios

2. Verificação 2 Os ejetores da cabeça de impressão estão entupidos?

   Imprima o padrão de verificação de ejetor para determinar se a tinta está sendo ejetada corretamente pelos ejetores da cabeça de impressão.

   1. Etapa 1 Imprima o padrão de verificação de ejetor.

      Após a impressão do padrão de verificação do ejetor, analise o padrão.

      • A partir da impressora

        • Imprimindo o Padrão de Verificação de Ejetor

      • A partir do computador

        • Para o Windows:

          • Imprimir padrão de verificação de ejetor

        • Para o macOS:

          • Imprimir padrão de verificação de ejetor

      Se o padrão não for impresso corretamente, vá para a próxima etapa.

   2. Etapa 2 Limpe a cabeça de impressão.

      Após a limpeza da cabeça de impressão, imprima o padrão de verificação do ejetor e verifique o resultado.

      • A partir da impressora

        • Limpeza da Cabeça de Impressão

      • A partir do computador

        • Para o Windows:

          • Limpe a cabeça de impressão

        • Para o macOS:

          • Limpe a cabeça de impressão

      Se ainda não melhorar, vá para a próxima etapa.

   3. Etapa 3 Limpe novamente a cabeça de impressão.

      Após limpar novamente a cabeça de impressão, imprima o padrão de verificação de ejetor e verifique o resultado.

      Se ainda não melhorar, vá para a próxima etapa.

   4. Etapa 4 Limpe profundamente a cabeça de impressão.

      Após a limpeza profunda da cabeça de impressão, imprima o padrão de verificação do ejetor e verifique o resultado.

      • A partir da impressora

        • Limpeza Profunda da Cabeça de Impressão

      • A partir do computador

        • Para o Windows:

          • Limpe profundamente a cabeça de impressão

        • Para o macOS:

          • Limpe profundamente a cabeça de impressão

      Se não melhorar, desligue a impressora, aguarde mais de 24 horas sem desconectar o cabo de alimentação e vá para a próxima etapa.

   5. Etapa 5 Limpe profundamente a cabeça de impressão novamente.

      Após a nova limpeza profunda da cabeça de impressão, imprima o padrão de verificação do ejetor e verifique o resultado.

   Para obter detalhes sobre impressão do padrão de verificação do ejetor, limpeza da cabeça de impressão e limpeza profunda da cabeça de impressão, consulte Se a Impressão Estiver Menos Nítida ou Irregular.

3. Verificação 3 Ao usar o papel com apenas uma superfície imprimível, verifique se o lado imprimível do papel está correto.

   A impressão no lado errado do papel pode causar impressões indistintas ou com qualidade reduzida.

   Ao colocar papel na bandeja traseira ou na bandeja plana traseira, coloque com o lado imprimível voltado para cima. Ao colocar papel no cassete, coloque com o lado a ser impresso voltado para baixo.

   Consulte o manual de instruções fornecido com o papel para obter informações detalhadas sobre o lado imprimível.

• Ao copiar, consulte também as seções a seguir:

1. Verificação 4 O vidro de exposição ou o vidro do ADF está sujo?

   Limpe o vidro de exposição ou o vidro do ADF.

   • Limpando a Exposição e a Tampa de documentos
   • Limpeza do ADF (Alimentador automático de documentos)

   Nota

   • Se o vidro do ADF estiver sujo, listras pretas aparecerão no papel, conforme mostrado abaixo.

     

2. Verificação 5 Verifique se o original está carregado corretamente na exposição ou ADF.

   Quando você carregar o original na exposição, carregue com o lado face a ser copiado para baixo.

   Quando você carregar o original no ADF, carregue com o lado face a ser copiado para cima.

   • Colocando Originais

3. Verificação 6 A origem da cópia é um papel impresso por uma impressora?

   Se você usar uma cópia impressa feita por esta impressora como o original, a qualidade de impressão poderá ser reduzida, dependendo da condição do original.

   Imprima diretamente da impressora ou novamente a partir do computador se você puder imprimir novamente dele.

4. Verificação 7 Se a tinta ainda não sair.

   • Subst. tinta na cabeça impress.

   Nota

   • Embora algum ar possa entrar na válvula de tinta, isso não é um mal funcionamento. Se o padrão de verificação de ejetor for impresso corretamente, não há problema.