перейти к основному тексту

Принтер не печатает

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

    Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

    Дождитесь появления экрана НАЧАЛО (HOME) на сенсорном экране. По истечении определенного времени экран переходит в спящий режим. В этом случае коснитесь сенсорного экрана.

  2. Проверка 2 Убедитесь в том, что кассета установлена правильно.

    Если под принтером находится какой-либо предмет, кассету невозможно вставить правильно и бумага может подаваться неправильно.

    Убедитесь в отсутствии каких-либо предметов под принтером и введите кассету в принтер до упора, удерживая ее горизонтально.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

    Если вы используете USB-кабель, убедитесь, что он надежно подключен к принтеру и компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее:

    • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

    • Также возможна неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

    При использовании принтера, подключенного к сети, убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

    Примечание.

  4. Проверка 4 Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют информации, установленной для кассеты.

    Если параметры бумаги не соответствуют информации, установленной для кассеты, на панели управления появится сообщение об ошибке. Устраните проблему, следуя инструкции на панели управления.

    Примечание.

  5. Проверка 5 При печати с компьютера удалите ненужные задания.

  6. Проверка 6 Выбран ли при печати драйвер для вашего принтера?

    Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

    • Для Windows:

      Убедитесь, что в диалоговом окне "Печать" выбрано "Canon XXX series" (где "XXX" является именем вашего принтера).

      Примечание.

      • Если на компьютере зарегистрировано несколько принтеров, установите для своего принтера Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию (Let Windows manage my default printer), чтобы он выбирался по умолчанию.

    • Для macOS:

      Убедитесь, что в пункте Принтер (Printer) диалогового окна "Печать" выбрано имя принтера.

      Примечание.

      • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите Использовать по умолчанию (Set as Default Printer) в разделе Параметры системы (System Settings) > Принтеры и сканеры (Printers & Scanners) для выбранного принтера, чтобы сделать его принтером по умолчанию.

  7. Проверка 7 Вы пытаетесь распечатать большой файл данных? (Windows)

    В случае файлов с большим объемом данных печать начинается с большой задержкой.

    Если принтер не начинает печатать после определенного периода времени, выберите значение Вкл. (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss) в диалоговом окне Параметры печати (Print Options).

    Подробные сведения см. в разделе Описание вкладки «Страница».

    Внимание!

    • Если выбрать Вкл. (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss), качество печати может быть снижено.
    • После завершения печати выберите значение Откл. (Off) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss).

  8. Проверка 8 Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите компьютер.

    Перезапустите компьютер и повторите попытку печати.

    Внимание!

    • Для Windows:

      Чтобы перезагрузить компьютер, выберите Перезагрузка (Restart) вместо Завершение работы (Shut down).