L'imprimante n'accepte pas ou n'entraîne pas le papier/Erreur « Pas de papier »

1. Contrôle 1 Vérifiez que l'imprimante est placée au bon endroit.

   Placez l'imprimante sur une table plate ou une plate-forme similaire.

2. Contrôle 2 Assurez-vous que du papier est chargé dans la cassette.

   • Chargement du papier

3. Contrôle 3 Procédez comme suit lorsque vous chargez du papier.

   • Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, alignez les bords des feuilles avant de charger le papier.

   • Lorsque vous chargez deux feuilles ou plus, vérifiez que la pile de papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier.

     Notez que le chargement de papier jusqu'à la capacité maximale peut, dans certains cas, s'avérer impossible en fonction du type de papier ou des conditions ambiantes (température et humidité très élevées ou très basses). Dans ce cas, réduisez le nombre de feuilles de papier chargées à un nombre inférieur à la moitié de la limite de chargement.

   • Lorsque vous chargez du papier dans la cassette, placez la face à imprimer vers le BAS et alignez les guides papier droit, gauche et avant avec la pile de papier.

     • Chargement du papier

4. Contrôle 4 Le papier est-il trop épais ou gondolé ?

   • Types de support non pris en charge

5. Contrôle 5 Procédez comme suit lorsque vous chargez des enveloppes.

   • Pour l'impression sur des enveloppes, reportez-vous à la section Chargement des enveloppes et préparez les enveloppes avant de commencer l'impression.

     Une fois les enveloppes prêtes, chargez-les dans l'imprimante en orientation portrait. Si les enveloppes sont placées en orientation paysage, elles ne seront pas entrainées correctement.

6. Contrôle 6 Vérifiez que les paramètres définissant le format de page et le type de support correspondent au papier chargé.

7. Contrôle 7 Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier.

   • Nettoyage des rouleaux d'entraînement du papier

   Remarque

   • Dans la mesure où ce nettoyage use le rouleau d'entraînement du papier, n'effectuez cette opération qu'en cas de nécessité.

8. Contrôle 8 Si deux feuilles de papier ou plus sont alimentées en même temps depuis la cassette, nettoyez l'intérieur de la cassette.

   • Nettoyage des zones de contact de la cassette

9. Contrôle 9 L'unité d'entraînement est-elle bien en place ?

   Reportez-vous à la section Face arrière pour plus d'informations sur les positions de l'unité d'entraînement.

Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.

Important

• N'inclinez pas l'imprimante lorsque vous la déplacez, vous risqueriez de faire couler l'encre.
• Lorsque vous devez transporter l'imprimante pour réparation, voir Réparation de l'imprimante.