La impresora no imprime

1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

   Si no, asegúrese de que la impresora está conectada correctamente y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderla.

   Espere hasta que aparezca la pantalla INICIO (HOME) en la pantalla táctil. Una vez transcurrido un determinado periodo de tiempo, la pantalla pasa al modo de reposo. En ese caso, toque la pantalla táctil.

2. Comprobación 2 Compruebe que se ha introducido correctamente el cassette.

   Si hay algún objeto debajo de la impresora, el cassette no se puede insertar correctamente y se podría impedir la correcta alimentación del papel..

   Asegúrese de que no haya objetos debajo de la impresora y empuje el cassette plano hacia la impresora hasta que se detenga.

   • Carga de papel normal

3. Comprobación 3 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

   Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que esté correctamente conectado a la impresora y al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

   • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

   • También podría haber un problema con el cable USB. Sustituya el cable USB y reintente la impresión.

   Si utiliza la impresora con una conexión de red, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para usarla en red.

   • No se puede encontrar la impresora en la red (Windows/macOS)

   Nota

   • Wi-Fi Connection Assistant le permite diagnosticar y reparar el estado de la red.

     Seleccione el enlace siguiente para descargar Wi-Fi Connection Assistant e instalarlo.

     • Comprobación del estado de conexión de la impresora mediante Wi-Fi Connection Assistant

     Consulte a continuación la información para iniciar Wi-Fi Connection Assistant.

     • Para Windows:

       • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

     • Para macOS:

       • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

4. Comprobación 4 Asegúrese de que la configuración del papel coincida con la información establecida para el cassette.

   Si la configuración del papel no coincide con la información establecida para la bandeja posterior o el cassette, aparece un mensaje de error en el panel de control. Siga las instrucciones del panel de control para resolver el problema.

   Nota

   • Puede seleccionar si desea que aparezca el mensaje que impide la impresión defectuosa.

     • Para cambiar el ajuste de visualización de mensajes al imprimir mediante el panel de control de la impresora:

       • Configuración de alimentación

     • Para cambiar el ajuste de visualización de mensajes al imprimir mediante el controlador de la impresora:

       • Cambio del modo de funcionamiento de la Impresora (Windows)
       • Cambio del modo de funcionamiento de la Impresora (macOS)

5. Comprobación 5 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

   • Para Windows:

     • Eliminación de un trabajo de impresión no deseado

   • Para macOS:

     • Eliminación de un trabajo de impresión no deseado

6. Comprobación 6 ¿Se ha seleccionado el controlador de la impresora de la impresora durante la impresión?

   La impresora no funcionará correctamente si utiliza el controlador de una impresora distinta.

   • Para Windows:

     Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series" (donde "XXX" es el nombre de su impresora) en el cuadro de diálogo Imprimir.

     Nota

     • Si hay varias impresoras registradas en el ordenador, defina su impresora como Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada (Let Windows manage my default printer) para que se seleccione de manera predeterminada.

       • La Impresora predeterminada sigue cambiando (Windows)

   • Para macOS:

     Asegúrese de haber seleccionado el nombre de su impresora en Printer en el cuadro de diálogo de impresión.

     Nota

     • Si varias impresoras se registran en el ordenador, seleccione Definir como impresora predeterminada (Set as Default Printer) en Configuración del sistema (System Settings) > Impresoras y escáneres (Printers & Scanners) para que una impresora sea la seleccionada de manera predeterminada.

7. Comprobación 7 ¿Está intentando imprimir un archivo de datos grande? (Windows)

   Si está intentando imprimir un archivo de datos grande, la impresión tardará bastante tiempo en iniciarse.

   Si la impresora no inicia la impresión después de un período de tiempo determinado, seleccione Sí (On) para Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el cuadro de diálogo Opciones de impresión (Print Options).

   Para obtener más información, consulte la Descripción de la ficha Configurar página.

   Importante

   • Si selecciona Sí (On) para la opción Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss), puede que se reduzca la calidad de impresión.
   • Una vez finalizada la impresión, seleccione No (Off) para Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss).

8. Comprobación 8 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.

   Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la impresión.

   Importante

   • Para Windows:

     Para reiniciar el ordenador, elija Reiniciar (Restart) en lugar de Apagar (Shut down).