В случае возникновения ошибки

Если во время печати происходит ошибка (например, в принтере заканчивается или застревает бумага), мигает индикатор Аварийный сигнал (Alarm) или поочередно мигают индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm).

В системе Windows на экране компьютера может появиться код поддержки (номер ошибки). Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий	Причина	Код поддержки
2 мигания	Нет бумаги в заднем лотке, или бумага не подается должным образом.	1000
2 мигания	Нет бумаги в кассете, или бумага не подается должным образом.	1003
3 мигания	Открыта крышка отверстия для подачи.	1270
	Застряла бумага при подаче из заднего лотка.	1300
	Застряла бумага при подаче из кассеты.	1303
	Произошло замятие бумаги при автоматической двухсторонней печати.	1304
	Застряла бумага при втягивании принтером отпечатанных листов.	1313
4 мигания	Печатающая головка, заглушка для контактов или дополнительный картридж FINE установлены неправильно.	1470
5 миганий	Чернильный клапан открыт во время замены печатающей головки.	1365
	Чернильный клапан закрыт.	1366
	Дополнительный картридж FINE не определяется.	1430
	Не удается определить печатающую головку.	1431 1432
	Заглушка для контактов или дополнительный картридж FINE не определяются.	1433
	Не удается определить печатающую головку.	1471
	Соответствующая печатающая головка не установлена.	1476
	Заглушка для контактов или дополнительный картридж FINE не определяются.	147A
	Выбрана цветная печать, но дополнительный картридж FINE не установлен.	147B
	Соответствующий чернильный картридж не установлен.	1485
8 миганий	Абсорбер чернил почти полон.	1700 1701 1702 1703
9 миганий	На держателе печатающей головки может остаться защитный материал или лента.	1890 1892
10 миганий	Размер бумаги может быть несовместим с автоматической двухсторонней печатью.	1310
11 миганий	Указанный формат бумаги несовместим с автоматической двухсторонней печатью.	1309
	Сбой выполнения автоматического выравнивания печатающей головки.	2500
	Не удается выполнить печать с текущими параметрами печати.	4103
	Подача бумаги указанного размера и типа носителя из кассеты невозможна.	4104
13 миганий	Возможно, закончились цветные чернила.	1686
14 миганий	Не удается определить печатающую головку.	1473
14 миганий	Не удается распознать цветной чернильный картридж.	1684
15 миганий	Не удается определить печатающую головку.	1472
15 миганий	Дополнительный картридж FINE не определяется.	1682
16 миганий	Цветные чернила закончились.	1688

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) поочередное мигание;

(B) перестает.

Количество миганий	Причина	Код поддержки
2 мигания	Ошибка принтера.	5100
3 мигания	Ошибка принтера.	6000 6004
4 мигания	Ошибка принтера.	5C02
5 миганий	Ошибка принтера.	5700
6 миганий	Ошибка принтера.	5400 6D01
7 миганий	Ошибка принтера.	5B00 5B01 5B02 5B03
8 миганий	Ошибка принтера.	5200 5205 5206
9 миганий	Ошибка принтера.	6800 6801 6830 6831 6832 6833
10 миганий	Произошла ошибка, требующая проведения ремонта.	7500 7600 7700 7800
12 миганий	Ошибка принтера.	6A80 6A81
Случаи, отличные от описанных выше	Ошибка принтера.	6001 6500 6900 6901 6902 6910 6911 6920 6921 6930 6931 6932 6933 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 C000

Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение (Windows):

Примечание.

Подробнее об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение (код поддержки).

Ошибки при настройке Wi-Fi

Если во время настройки Wi-Fi происходит ошибка, загорается индикатор «Аварийный сигнал» (D). Дополнительные сведения об этой ошибке можно узнать из комбинации состояний трех других индикаторов (индикаторы «Online» (A)/«Wi-Fi» (B)/«Проводная сеть» (C)). Проверьте, какой из этих индикаторов горит, и предпримите соответствующие действия.

Индикатор «Online» (A)	Индикатор «Wi-Fi» (B)	Индикатор «Проводная сеть» (C)	Причина	Действие
Горит	Горит	Горит	Неполадка при настройке Wi-Fi.	Нажмите кнопку ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА (RESUME/CANCEL) на принтере для устранения ошибки. Выполните следующие действия. Выключите маршрутизатор беспроводной сети, а затем снова включите его. Переподключите принтер к маршрутизатору беспроводной сети. Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети, и проверьте параметры.
–	–	Горит	Неполадка при настройке Wi-Fi.	Нажмите кнопку ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА (RESUME/CANCEL) на принтере для устранения ошибки. Если выполняется настройка с WPS: Проверьте параметры защиты и повторите настройку. Выполните настройку другим способом.
–	Горит	–	При настройке не удается найти маршрутизатор беспроводной сети.	Нажмите кнопку ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА (RESUME/CANCEL) на принтере для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети.
–	Горит	Горит	Не удается подключиться, поскольку к принтеру подключаются несколько маршрутизаторов беспроводной сети.	Нажмите кнопку ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА (RESUME/CANCEL) на принтере для устранения ошибки. Повторите настройку беспроводной сети через некоторое время (около 2 минут). Если вышеуказанное не помогает устранить проблему, обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому вместе с маршрутизатором беспроводной сети, и проверьте параметры.
Горит	–	–	Сбой простого беспроводного подключения.	3440
Горит	Горит	–	Сбой простого беспроводного подключения.	3441