Lorsqu'une erreur se produit

Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple si l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple, le voyant Alarme (Alarm) clignote ou les voyants MARCHE (ON) et Alarme (Alarm) clignotent alternativement.

Pour Windows, un code de support (numéro de l'erreur) peut s'afficher sur l'écran de l'ordinateur. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements	Cause	Code de support
2 clignotements	Il n'y a pas de papier dans le réceptacle arrière ou le papier n'est pas positionné correctement.	1000
2 clignotements	Il n'y a pas de papier dans la cassette ou le papier n'est pas positionné correctement.	1003
3 clignotements	Le couvercle de la fente d'alimentation est ouvert.	1270
	Bourrage papier lors de l'alimentation du papier à partir du réceptacle arrière.	1300
	Bourrage papier lors de l'alimentation du papier à partir de la cassette.	1303
	Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique.	1304
	Un bourrage papier s'est produit lorsque le papier imprimé s'est introduit à l'intérieur de l'imprimante.	1313
4 clignotements	La tête d'impression, le protecteur de contact ou la cartouche FINE facultative n'est pas installé(e) correctement.	1470
5 clignotements	La valve d'encre est ouverte pendant que vous remplacez la tête d'impression.	1365
	La valve d'encre est fermée.	1366
	La cartouche FINE facultative n'est pas identifiée.	1430
	La tête d'impression n'est pas identifiée.	1431 1432
	Le protecteur de contact ou la cartouche FINE facultative n'est pas identifié(e).	1433
	La tête d'impression n'est pas identifiée.	1471
	La tête d'impression n'est pas installée correctement.	1476
	Le protecteur de contact ou la cartouche FINE facultative n'est pas identifié(e).	147A
	L'impression en couleur a été spécifiée, mais une cartouche FINE facultative n'est pas installée.	147B
	La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée.	1485
8 clignotements	L'absorbeur d'encre est presque plein.	1700 1701 1702 1703
9 clignotements	La bande ou le matériau protecteur de sécurisation du support de tête d'impression est peut-être toujours en place.	1890 1892
10 clignotements	Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le format du papier risque de ne pas être compatible avec ce type d'impression.	1310
11 clignotements	Le format de papier n'est pas compatible lorsqu'une impression recto verso automatique est spécifiée.	1309
	L'alignement automatique de la tête d'impression a peut-être échoué.	2500
	Impossible d'effectuer une impression avec les paramètres d'impression actuels.	4103
	La taille de papier ou le type de support qui ne peut pas être chargé depuis la cassette est spécifié.	4104
13 clignotements	L'encre couleur est peut-être épuisée.	1686
14 clignotements	La tête d'impression n'est pas identifiée.	1473
14 clignotements	La cartouche d'encre couleur ne peut pas être reconnue.	1684
15 clignotements	La tête d'impression n'est pas identifiée.	1472
15 clignotements	La cartouche FINE facultative n'est pas identifiée.	1682
16 clignotements	L'encre couleur est épuisée.	1688

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignotements alternatifs

(B) S'éteint

Nombre de clignotements	Cause	Code de support
2 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5100
3 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	6000 6004
4 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5C02
5 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5700
6 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5400 6D01
7 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5B00 5B01 5B02 5B03
8 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5200 5205 5206
9 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	6800 6801 6830 6831 6832 6833
10 clignotements	Une erreur nécessitant une réparation s'est produite.	7500 7600 7700 7800
12 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	6A80 6A81
Autres cas	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	6001 6500 6900 6901 6902 6910 6911 6920 6921 6930 6931 6932 6933 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 C000

Lorsqu'un code de support et un message s'affichent à l'écran (Windows) :

Remarque

Pour obtenir des détails sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message (code de support) s'affiche.

Des erreurs se sont produites pendant la configuration du Wi-Fi

Lorsqu'une erreur se produit pendant la configuration du Wi-Fi , le voyant Alarme (D) s'allume. Au même moment, vous connaissez les détails de l'erreur avec la combinaison des trois des autres voyants (voyant En ligne (A)/voyant Wi-Fi (B)/voyant Réseau câblé (C)) qui s'allument. Vérifiez le voyant d'éclairage et adoptez les mesures appropriées.

Voyant En ligne (A)	Voyant Wi-Fi (B)	Voyant Réseau câblé (C)	Cause	Action
Éclairage	Éclairage	Éclairage	Échec de la configuration du Wi-Fi.	Appuyez sur le bouton REPRENDRE/ANNULER (RESUME/CANCEL) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Prenez les mesures ci-dessous. Mettez le routeur sans fil hors tension, puis de nouveau sous tension. Reconnectez l'imprimante au routeur sans fil. Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.
–	–	Éclairage	Échec de la configuration du Wi-Fi.	Appuyez sur le bouton REPRENDRE/ANNULER (RESUME/CANCEL) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Si vous procédez à la configuration avec WPS : Vérifiez les paramètres de sécurité et effectuez de nouveau la configuration. Effectuez la configuration en utilisant une autre méthode de configuration.
–	Éclairage	–	Impossible de détecter un routeur sans fil lors de la configuration.	Appuyez sur le bouton REPRENDRE/ANNULER (RESUME/CANCEL) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Effectuez à nouveau la configuration du réseau sans fil.
–	Éclairage	Éclairage	Connexion impossible car plusieurs routeurs sans fil sont connectés à l'imprimante.	Appuyez sur le bouton REPRENDRE/ANNULER (RESUME/CANCEL) de l'imprimante pour résoudre l'erreur. Procédez à nouveau à la configuration du réseau sans fil après quelques instants (environ 2 minutes). Si les informations ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, reportez-vous au manuel fourni avec le routeur sans fil et vérifiez les paramètres.
Éclairage	–	–	La Connexion facile sans fil a échoué.	3440
Éclairage	Éclairage	–	La Connexion facile sans fil a échoué.	3441