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Não É Possível Prosseguir além da Tela Conexão com a impressora

Se você não puder prosseguir além da tela Conexão com a impressora (Printer Connection) verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à impressora e ao computador.

    Conecte a impressora e o computador com um cabo USB, conforme mostrado na ilustração abaixo. A porta USB está localizada na parte traseira da impressora.

    Importante

    • Conecte o terminal "Tipo-B" à impressora com o lado entalhado para CIMA. Para obter detalhes, consulte o manual de instruções fornecido com o cabo USB.

  2. Verificação 2 Execute o procedimento a seguir para conectar a impressora e o computador novamente.

    Importante

    • Para macOS, verifique se o ícone de cadeado está no canto inferior esquerdo da tela Impressoras e Scanners (Printers & Scanners).

      Se o ícone (bloqueado) for exibido, clique nele para desbloquear. (O nome do administrador e a senha são necessários para desbloquear.)

    1. Desconecte o cabo USB da impressora e do computador e conecte-o novamente.

    2. Certifique-se de que a impressora não está em funcionamento e desligue-a.

    3. Ligue a impressora.

  3. Verificação 3 Se você não conseguir resolver o problema, execute o procedimento a seguir para reinstalar o driver da impressora.

    • Para o Windows:

      1. Clique em Cancelar (Cancel).

      2. Clique em Voltar ao topo (Back to Top) na tela Configuração cancelada (Setup Canceled).

      3. Clique em Sair (Exit) na tela Iniciar configuração (Start Setup) e conclua a instalação.

      4. Desligue a impressora.

      5. Reinicie o computador.

      6. Verifique se algum software está em execução.

      7. Faça a configuração na página superior do Manual On-line.

        Nota

        • Você pode usar o CD-ROM de instalação para re-executar a instalação.

    • Para o macOS:

      1. Clique em Avançar (Next).

        A tela informando que a instalação não foi concluída aparece.

      2. Clique em Não (No).

        A tela para selecionar o software aplicativo para instalar aparece.

      3. Clique em Voltar ao topo (Back to Top).

      4. Clique em Sair (Exit) na tela Iniciar configuração (Start Setup).

      5. Desligue a impressora.

      6. Reinicie o computador.

      7. Verifique se algum software está em execução.

      8. Faça a configuração na página superior do Manual On-line.