Mengatasi Masalah Jaringan dengan Fungsi Diagnostik Pencetak
-
Jika pencetak dan perute nirkabel sudah terhubung atau pencetak dan komputer terhubung dengan kabel USB, tetapi Anda tidak dapat mencetak:
-
Dalam kasus-kasus selain di atas:
Tidak Dapat Menemukan Pencetak pada Jaringan / Tidak Dapat Mencetak
Mencetak Informasi Setelan Jaringan
Ikuti prosedur di bawah ini untuk mencetak informasi setelan jaringan.
-
Langkah 1 Periksa apakah pencetak dan perute nirkabel telah dinyalakan.
Nyalakan kembali perute nirkabel.
Tunggu sekitar lima menit kemudian nyalakan kembali pencetak.
-
Langkah 2 Periksa apakah perangkat Anda (misalnya komputer/ponsel pintar/tablet) terhubung ke Internet.
Pastikan bahwa perangkat dan perute nirkabel terhubung melalui Wi-Fi, dan Internet dapat digunakan tanpa masalah.
-
Langkah 3 Pastikan setelan Wi-Fi pencetak telah diaktifkan dan ikon atau ditampilkan.
-
Langkah 4 Pindahkan pencetak dan perangkat (komputer/ponsel pintar/tablet) lebih dekat dengan perute nirkabel.
Kualitas komunikasi nirkabel akan memburuk jika pencetak atau perangkat terlalu jauh dari perute nirkabel. Dekatkan pencetak dan perangkat dengan perute nirkabel.
-
Langkah 5 Cetak setelan jaringan.
Cetak informasi setelan jaringan pada pencetak Anda.
Memeriksa Informasi Setelan Jaringan yang Dicetak:
Dari informasi setelan jaringan yang dicetak, periksa entri dalam item "2-2".
C-0
Telah terhubung dengan benar. Namun, jika pencetak tidak ditemukan pada jaringan atau pencetakan tidak dapat dilakukan, periksa item-item berikut.
Catatan
-
Jika kode selain "C-0" juga ditampilkan bersamaan dalam item "2-2", lihat juga korespondensi dari kode-kode lain tersebut.
-
Pemeriksaan 1 Periksa apakah firewall perangkat lunak keamanan telah dimatikan.
Mungkin muncul pesan yang memperingatkan Anda bahwa perangkat lunak Canon sedang mencoba mengakses jaringan. Jika pesan peringatan ini muncul, set perangkat lunak keamanan untuk selalu memperbolehkan akses.
Tutup perangkat lunak keamanan dan pastikan bahwa pencetak dikenali dan siap digunakan. Jika demikian, penyebabnya adalah setelan firewall. Ubah setelan firewall agar pencetak dikenali dan siap digunakan. Untuk detailnya, hubungi produsen perangkat lunak keamanan.
Jika Anda sedang menggunakan program apa pun yang beralih di antara lingkungan jaringan, periksa setelannya.
-
Pemeriksaan 2 Apakah nama jaringan (SSID) pencetak sesuai dengan setelan nama jaringan (SSID) pada perute nirkabel yang digunakan untuk komunikasi?
Periksa item "3-2-6" dalam informasi setelan jaringan yang dicetak dan nama jaringan (SSID) perute nirkabel yang ingin Anda hubungkan. Jika tidak sesuai, periksa SSID dan kata sandi perute nirkabel yang ingin Anda hubungkan, kemudian set secara manual.
-
Pemeriksaan 3 Apakah pemisah privasi, pemisah SSID, atau Fungsi pemisah jaringan diaktifkan pada perute nirkabel?
Jika diaktifkan, nonaktifkan fungsi-fungsi ini sebelum melakukan pengesetan. Untuk memeriksa setelan perute nirkabel, rujuk ke buku petunjuk yang disediakan dengan perute atau hubungi produsennya.
-
Pemeriksaan 4 Apakah MP Drivers (Pengandar Pencetak) sudah diinstal? (Windows)
Jika Anda menggunakan Windows dan MP Drivers (Pengandar Pencetak) belum diinstal, instal terlebih dahulu.
C-1
Setelan Wi-Fi pencetak dinonaktifkan. (Anda juga dapat memeriksa apakah ikon Wi-Fi tidak muncul pada layar pencetak.)
Aktifkan setelan Wi-Fi pada layar setelan pencetak.
C-3
Tidak ada alamat IP yang ditetapkan. (Anda juga dapat memeriksa apakah item "3-2-12" dalam informasi setelan jaringan yang dicetak kosong.)
Periksa item-item berikut ini.
-
Pemeriksaan 1 Apakah pencetak diset untuk memperoleh alamat IP secara otomatis, atau apakah perute nirkabel meminta pemberian alamat manual?
Rujuk ke petunjuk perute nirkabel untuk mengaktifkan setelan DHCP (akuisisi otomatis) pada perute nirkabel atau untuk mengeset alamat IP yang valid pada pencetak.
-
Pemeriksaan 2 Ketika Anda mengeset alamat IP pencetak secara manual, alamat IP yang diset mungkin tidak benar.
Periksa nama jaringan (SSID) dan kata sandi perute nirkabel yang ingin Anda hubungkan dan batas cakupan alamat IP, kemudian masukkan alamat IP yang sesuai pada pencetak. Jika Anda tidak yakin, set alamat IP pencetak ke otomatis (DHCP).
C-5
Tidak dapat terhubung ke jaringan yang ditentukan. Periksa item-item berikut ini.
-
Pemeriksaan 1 Periksa status daya pencetak, perangkat jaringan (misalnya perute nirkabel), dan PC/ponsel pintar/tablet Anda.
Pencetak ini dapat dihubungkan ke perute nirkabel yang mendukung 2,4 GHz, 5 GHz, atau keduanya. Jika perute nirkabel diset untuk menggunakan SSID yang sama pada band 2,4 GHz dan 5 GHz, set SSID tersebut pada pencetak sehingga pencetak dan perute nirkabel dapat terhubung pada band 2,4 GHz atau 5 GHz.
Catatan
- Tergantung pada perute nirkabel, perhatikan bahwa nama jaringan (SSID) yang berbeda akan ditetapkan berdasarkan bandwidth (2,4 GHz atau 5 GHz) atau kegunaannya (sebagai PC atau mesin game) menggunakan karakter alfanumerik pada bagian akhir nama jaringan (SSID).
-
Pemeriksaan 2 Kata sandi pada perute nirkabel Anda mungkin berbeda dengan kata sandi yang Anda masukkan.
Kata sandi sensitif terhadap huruf besar/kecil.
Masukkan kata sandi dengan benar.
-
Pemeriksaan 3 Pantau status sinyal dan pindahkan pencetak dan perute nirkabel jika diperlukan.
- Letakkan pencetak dan perute nirkabel tanpa penghalang di antaranya. Komunikasi nirkabel antara ruangan atau lantai yang berbeda biasanya buruk.
- Komunikasi nirkabel dapat terhalang oleh material bangunan yang mengandung logam atau beton. Jika pencetak tidak dapat berkomunikasi dengan komputer melalui Wi-Fi karena terhalang dinding, letakkan pencetak dan komputer di ruangan yang sama.
- Setelah mengubah lokasi instalasi, cetak kembali informasi setelan jaringan dan periksa status sinyalnya. Bandingkan dengan nilai pada bagian "3-2-1" di informasi setelan jaringan yang dicetak untuk menentukan lokasi pemasangan.
-
Pemeriksaan 4 Periksa nomor saluran nirkabel Wi-Fi yang Anda gunakan di komputer.
Pastikan nomor saluran nirkabel pada perute nirkabel termasuk di antara nomor saluran nirkabel yang Anda periksa. Jika nomor saluran nirkabel yang diset untuk perute nirkabel tidak termasuk di sana, ubah nomor saluran nirkabel perute nirkabel.
-
Pemeriksaan 5 Jika menggunakan koneksi Wi-Fi, periksa apakah komputer yang dapat diakses oleh perute nirkabel dibatasi.
Setelan perute nirkabel mungkin membatasi jumlah perangkat yang dapat dihubungkan pada waktu yang sama. Hapus atau kendurkan batasan.
Untuk memeriksa setelan perute nirkabel, rujuk ke buku petunjuk yang disediakan dengan perute atau hubungi produsennya.
Catatan
- Untuk memeriksa alamat MAC atau alamat IP komputer Anda, lihat Memeriksa Alamat IP atau Alamat MAC Komputer.
-
Pemeriksaan 6 Jika masalah hanya terjadi saat perute nirkabel dalam mode hemat energi, matikan mode hemat energi perute nirkabel.
Jika masalah tampaknya terjadi secara tiba-tiba, masalah tersebut mungkin dapat diatasi dengan memperbarui firmware perute nirkabel (misalnya interval pembaruan kunci, masalah interval pembaruan DHCP, dll.). Untuk detailnya, mengaculah ke instruksi manual perute nirkabel.
-
Pemeriksaan 7 Jika pencetak terhubung ke Stasiun Basis AirPort melalui LAN, pastikan Anda menggunakan karakter alfanumerik untuk nama jaringan (SSID). (macOS)
Jika nama jaringan (SSID) mengandung karakter selain karakter alfanumerik bita tunggal, koneksi tidak dapat tercipta dengan benar. Ubah nama jaringan (SSID) pencetak agar hanya menggunakan karakter alfanumerik bita tunggal saja.
C-4
Gateway default belum diset.
Ketika Anda mengeset alamat IP pada pencetak secara manual, masukkan alamat IP gateway default yang valid. Jika Anda tidak mengetahui gateway defaultnya, ubah alamat IP ke setelan otomatis.
C-7
Mungkin ada masalah dengan sinyal.
Periksa item-item berikut ini.
-
Pemeriksaan Pantau status sinyal dan pindahkan pencetak dan perute nirkabel jika diperlukan.
- Letakkan pencetak dan perute nirkabel tanpa penghalang di antaranya. Komunikasi nirkabel antara ruangan atau lantai yang berbeda biasanya buruk.
- Komunikasi nirkabel dapat terhalang oleh material bangunan yang mengandung logam atau beton. Jika pencetak tidak dapat berkomunikasi dengan komputer melalui Wi-Fi karena terhalang dinding, letakkan pencetak dan komputer di ruangan yang sama.
- Setelah mengubah lokasi instalasi, cetak kembali informasi setelan jaringan dan periksa status sinyalnya. Bandingkan dengan nilai di bagian "3-2-1" dalam informasi setelan jaringan yang dicetak dan letakkan pencetak di lokasi dengan nilai kekuatan sinyal yang lebih tinggi.
Catatan
- Dalam beberapa kasus, "C-7" dan "C-9" ditampilkan bersamaan. Dalam hal ini, lihat kedua item tersebut.
C-8
Terlalu banyak klien yang terhubung.
Koneksi Langsung Nirkabel tidak memungkinkan lebih dari 5 perangkat untuk dihubungkan.
Jika Anda ingin menghubungkan perangkat lain ke pencetak, cabut perangkat yang tidak sedang digunakan sebelum menambahkannya.
C-9
Tingkat noise tinggi dan sama dengan tingkat sinyal karena adanya berbagai perangkat selain pencetak.
- Jika perangkat (oven microwave, hard disk eksternal, dan perangkat USB 3.0 lainnya) yang memancarkan gelombang radio dengan lebar pita frekuensi yang sama dengan perute nirkabel berada di dekatnya, ini mungkin dapat menyebabkan gangguan. Letakkan pencetak dan perute nirkabel sejauh mungkin dari sumber gangguan.
- Setelah Anda mengubah lokasi pencetak, periksa kualitas sinyal. Bandingkan nilai "3-2-2" dalam informasi setelan jaringan dan letakkan pencetak di lokasi dengan nilai yang lebih tinggi.
Catatan
- Dalam beberapa kasus, "C-7" dan "C-9" ditampilkan bersamaan. Dalam hal ini, lihat kedua item tersebut.
C-10
Tidak ada alamat IP yang ditetapkan oleh perute nirkabel.
Periksa item-item berikut ini.
-
Pemeriksaan 1 Kata sandi pada perute nirkabel Anda mungkin berbeda dengan kata sandi yang Anda masukkan.
Kata sandi sensitif terhadap huruf besar/kecil.
Masukkan kata sandi dengan benar.
-
Pemeriksaan 2 Set pencetak lagi dan hubungkan kembali ke Wi-Fi.
-
Pemeriksaan 3 Periksa DHCP perute nirkabel. Jika DHCP tidak aktif, aktifkan.
Untuk detailnya, mengaculah ke instruksi manual perute nirkabel.
C-11
Nama jaringan (SSID) tetap menggunakan nilai default (Nama jaringan (SSID) belum diset). Periksa nama jaringan (SSID) perute nirkabel.
Verifikasi nama jaringan (SSID) dan kata sandi perute nirkabel yang ingin Anda hubungkan, kemudian set secara manual.
Catatan
-
Wi-Fi Connection Assistant memungkinkan Anda untuk mendiagnosa dan memperbaiki status jaringan.
Pilih tautan di bawah ini untuk mengunduh Wi-Fi Connection Assistant dan menginstalnya.
Rujuk ke hal-hal di bawah ini untuk memulai Wi-Fi Connection Assistant.
-
Untuk Windows:
-
Untuk macOS:
-
Tidak Dapat Berkomunikasi dengan Pencetak Saat Menggunakan Koneksi Langsung Nirkabel
Periksa item-item berikut ini
-
Pemeriksaan 1 Periksa status daya pencetak dan perangkat lain (misalnya komputer/ponsel pintar/tablet).
Nyalakan pencetak atau perangkat.
Jika daya sudah dinyalakan, matikan dan nyalakan kembali daya.
-
Pemeriksaan 2 Periksa setelan perangkat Anda (misalnya komputer/ponsel pintar/tablet).
Pastikan Wi-Fi diaktifkan pada perangkat Anda.
Untuk detailnya, rujuk ke buku petunjuk perangkat tersebut.
-
Pemeriksaan 3 Cetak informasi setelan jaringan.
Lihat "Langkah 1" sampai "Langkah 5" di Tidak Dapat Menemukan Pencetak pada Jaringan/Tidak Dapat Mencetak.
Dalam informasi setelan jaringan yang dicetak, periksa apakah item dalam "2-2" adalah "C-8" atau bukan. Jika demikian, jumlah pencetak yang terhubung terlalu banyak.
Koneksi Langsung Nirkabel tidak memungkinkan lebih dari 5 perangkat untuk dihubungkan.
Jika Anda ingin menghubungkan perangkat lain, putuskan koneksi perangkat yang tidak sedang digunakan sebelum menambahkannya.
-
Pemeriksaan 4 Periksa apakah pencetak dipilih sebagai koneksi untuk berbagai perangkat (misalnya komputer/ponsel pintar/tablet).
Pilih nama jaringan (SSID) untuk koneksi Langsung Nirkabel yang ditentukan untuk pencetak sebagai tujuan koneksi untuk perangkat.
Periksa tujuan pada perangkat Anda.
Untuk detailnya, rujuk ke buku petunjuk perangkat Anda atau kunjungi situs web produsennya.
Guna memeriksa nama jaringan (SSID) untuk koneksi Langsung Nirkabel yang ditentukan untuk pencetak, tampilkan menggunakan panel operasi pencetak atau cetaklah informasi setelan jaringan pencetak.
-
Tampilkan pada panel operasi pencetak.
-
Cetak setelan jaringan.
-
-
Pemeriksaan 5 Periksa apakah kata sandi koneksi Langsung Nirkabel yang diset untuk pencetak telah dimasukkan dengan benar.
Guna memeriksa kata sandi yang ditentukan untuk pencetak, tampilkan menggunakan panel operasi pencetak atau cetaklah informasi setelan jaringan.
-
Tampilkan pada panel operasi pencetak.
-
Cetak setelan jaringan.
-
-
Pemeriksaan 6 Pastikan pencetak tidak diletakkan terlalu jauh dari perangkat.
Jika jarak antara pencetak dan perangkat terlalu jauh, komunikasi nirkabel menjadi buruk. Tempatkan pencetak dan perangkat saling berdekatan.