Passare a offline (Windows)

Se la stampante non è in grado di comunicare con il computer, il messaggio di errore "Offline" potrebbe venire visualizzato durante la stampa. Per riportare la stampante in linea, provare quanto segue.

1. Controllare la connessione (USB/Wi-Fi).

   Per la connessione USB:

   Assicurarsi che la stampante connessa tramite USB sia riconosciuta dal computer.

   Per le connessioni Wi-Fi:

   Assicurarsi che l'icona sia visualizzata sul display LCD della stampante.

2. Spegnere la stampante e riaccenderla.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

3. Controllare il nome del driver della stampante.

   Controllare che i nomi della stampante e del driver della stampante corrispondano e impostare la stampante in uso come predefinita.

   • La stampante predefinita cambia di continuo (Windows)

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

4. Assicurarsi che la stampante non sia impostata sulla modalità Usa stampante offline (Use Printer Offline).

   1. Avviare Canon IJ Printer Assistant Tool.

      • Apertura dello strumento di manutenzione (Canon IJ Printer Assistant Tool)

      Nota

      • Se viene visualizzata la schermata di selezione della stampante, selezionare la stampante appropriata.

   2. Fare clic su Visualizza stato stampante (View Printer Status) in basso a sinistra di Canon IJ Printer Assistant Tool.

      Viene visualizzata la schermata dello stato della stampante.

   3. Fare clic su Visualizza coda di stampa (Display Print Queue) nella schermata dello stato della stampante.

   4. Fare clic sul menu Stampante (Printer) nella finestra visualizzata.

      Assicurarsi che l'opzione Usa stampante offline (Use Printer Offline) non sia selezionata.

      Se è selezionata, fare clic su Usa stampante offline (Use Printer Offline) per deselezionarla.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

5. Per le connessioni Wi-Fi, utilizzare Wi-Fi Connection Assistant per modificare le impostazioni.

   Diagnosticare e riparare le connessioni di rete utilizzando Wi-Fi Connection Assistant.

   Scaricare Wi-Fi Connection Assistant dalla pagina seguente e installarlo sul computer.

   • Verifica dello stato di connessione della stampante utilizzando Wi-Fi Connection Assistant

   Fare riferimento a quanto segue per avviare Wi-Fi Connection Assistant.

   • Avvio di Wi-Fi Connection Assistant

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

6. Disinstallare il driver della stampante e reinstallarlo.

   Se la versione del driver della stampante in uso è obsoleta o non è installata correttamente, potrebbe non essere possibile stampare.

   Conferma che la modalità offline sia stata disattivata. Se la stampante è ancora offline, andare al passo successivo.

7. Riavviare il computer.

   Il computer potrebbe essere instabile per qualche motivo. Riavviare il computer e riprovare a stampare.

   Importante

   • Quando si riavvia il computer, scegliere Riavvia (Restart) anziché Spegni (Shut down).