Cambiar a sin conexión (Windows)

Si la impresora no se puede comunicar con el ordenador, se puede mostrar el mensaje de error "Sin conexión" al imprimir. Para volver a conectar la impresora, intente lo siguiente.

1. Compruebe la conexión (USB/Wi-Fi).

   Para la conexión USB:

   Asegúrese de que el ordenador reconozca la impresora conectada por USB.

   Para las conexiones Wi-Fi:

   Asegúrese de que el icono aparezca en la pantalla LCD de la impresora.

2. Apague la impresora y vuelva a encenderla.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

3. Compruebe el nombre del controlador de la impresora.

   Compruebe que los nombres de la impresora y el controlador de la impresora coincidan y ajústelos utilizando la impresora como predeterminada.

   • La impresora predeterminada sigue cambiando (Windows)

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

4. Asegúrese de que la impresora no esté ajustada en el modo Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

   1. Inicie Canon IJ Printer Assistant Tool.

      • Abrir la herramienta de mantenimiento (Canon IJ Printer Assistant Tool)

      Nota

      • Si se muestra la pantalla de selección de la impresora, seleccione la impresora correspondiente.

   2. Haga clic en Ver estado de la impresora (View Printer Status) en la esquina inferior izquierda de Canon IJ Printer Assistant Tool.

      Aparecerá la pantalla de visualización del estado de la impresora.

   3. Haga clic en Mostrar cola de impresión (Display Print Queue) de la pantalla de visualización del estado de la impresora.

   4. Haga clic en Impresora (Printer) en la ventana que se muestra.

      Asegúrese de que no se haya seleccionado Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline).

      Si se ha seleccionado, haga clic en Usar impresora sin conexión (Use Printer Offline) para anular la selección de esa opción.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

5. Para conexiones Wi-Fi, utilice Wi-Fi Connection Assistant para cambiar los ajustes.

   Diagnostique y repare las conexiones de red usando Wi-Fi Connection Assistant.

   Descargue Wi-Fi Connection Assistant de la siguiente página e instálelo en el ordenador.

   • Comprobación del estado de conexión de la impresora mediante Wi-Fi Connection Assistant

   Consulte a continuación la información para iniciar Wi-Fi Connection Assistant.

   • Inicio de Wi-Fi Connection Assistant

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

6. Desinstale el controlador de la impresora y después vuelva a instalar el controlador de la impresora.

   Si la versión del controlador de su impresora es antigua o no está instalada correctamente, es posible que no pueda imprimir.

   Confirme que el modo sin conexión se haya desactivado. Si la impresora sigue sin conexión, pase al siguiente paso.

7. Reinicie el ordenador.

   El ordenador puede ser inestable por alguna razón. Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la impresión.

   Importante

   • Cuando reinicie el ordenador, elija Reiniciar (Restart) en lugar de Apagar (Shut down).