L'impression ne démarre pas

1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.

   Dans le cas contraire, vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

   Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

   Remarque

   • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant que l'ordinateur traite les données et les envoie à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

   • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

   • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

   Si vous utilisez l'imprimante en réseau, assurez-vous que celle-ci est correctement configurée.

   • Imprimante introuvable sur le réseau sans fil

   Remarque

   • IJ Network Device Setup Utility vous permet de diagnostiquer et de réparer l'état du réseau. Téléchargez-le depuis la page Web.

     • Pour Windows
     • Pour macOS

3. Contrôle 3 Vérifiez que les paramètres papier correspondent aux informations définies pour le réceptacle arrière.

   Si les paramètres papier ne correspondent pas aux informations définies pour le réceptacle arrière, un message d'erreur apparaît sur l'écran LCD. Pour résoudre le problème, suivez les instructions sur l'écran LCD.

   Remarque

   • Vous pouvez sélectionner d'afficher ou non le message qui évite les erreurs d'impression.

     • Pour modifier le paramètre d'affichage de message lors de l'impression ou de la copie à l'aide du panneau de contrôle de l'imprimante :

       • Paramètres d'alimentation

     • Pour modifier le paramètre d'affichage des messages lors de l'impression en utilisant le pilote d'imprimante :

       • Modification du mode de fonctionnement de l'Imprimante (Windows)
       • Modification du mode de fonctionnement de l'Imprimante (macOS)

4. Contrôle 4 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches bloquées dans la file d'attente d'impression.

   • Pour Windows :

     • Suppression d'une tâche d'impression

   • Pour macOS :

     • Suppression d'une tâche d'impression

5. Contrôle 5 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

   L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

   • Pour Windows :

     Vérifiez que « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

     Remarque

     • Pour que votre imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

   • Pour macOS :

     Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

     Remarque

     • Pour que l'imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez l'imprimante en choisissant Imprimante par défaut.

6. Contrôle 6 Vérifiez le format des données à imprimer. (Windows)

   Si les données à imprimer sont importantes, une partie des données d'image peut être coupée et un échec de l'impression peut se produire.

   Cliquez sur Options d'impression dans la feuille Configuration de la page du pilote d'imprimante. Ensuite, dans la boîte de dialogue affichée, définissez l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.

   Important

   • Sélectionner Activé pour Prévention de la perte de données d'impression peut réduire la qualité de l'impression.

7. Contrôle 7 Si vous imprimez à partir d'un ordinateur, redémarrez-le.

   Redémarrez l'ordinateur, puis essayez d'imprimer à nouveau.