突然無法使用印表機

變更網路設定後無法與印表機通訊

電腦獲取IP位址可能會花費一些時間，或者可能需要重新啟動電腦。

確保電腦已獲取有效的IP位址，然後重新嘗試查找印表機。

無法透過無線LAN與印表機通訊

1. 檢查1 檢查印表機、網路裝置(例如無線路由器)和智慧型手機/平板電腦的電源狀態。

   開啟印表機或裝置。

   如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

   可能需要解決無線路由器的問題(例如，金鑰的更新間隔、DHCP更新間隔的問題、省電模式等)，或更新無線路由器韌體。

   關於詳細資訊，請聯絡無線路由器的製造商。

2. 檢查2 是否可以在電腦上檢視任何網頁？

   確保電腦已正確連接到無線路由器。

   關於檢查電腦設定或連接狀態的更多資訊，請參見無線路由器隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

3. 檢查3 印表機是否已連接至無線路由器？

   透過LCD螢幕上的圖示檢查印表機和無線路由器之間的連接狀態。 如果未顯示，則無線LAN已禁用，請啟用無線LAN。

4. 檢查4 確保印表機和無線路由器的網路設定相符。

   確保印表機的網路設定(例如無線路由器名稱、SSID、網路金鑰等)與無線路由器的設定相同。

   要檢查無線路由器的設定，請參閱其隨附的說明手冊或聯絡其製造商。

   要檢查印表機目前的網路設定，請列印出網路設定資訊。

   • 列印網路設定

   如果印表機的網路設定不符合無線路由器的網路設定，請變更印表機的網路設定，以符合無線路由器的網路設定。

   • 網路設定(IJ Network Device Setup Utility)(Windows)

5. 檢查5 確保印表機放置在無線路由器附近。

   請將無線路由器和印表機放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過無線LAN與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

   此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

   注釋

   • 雖然大多數無線路由器有天線，請注意其中有些位於路由器內部。

6. 檢查6 確保無線訊號較強。 監控訊號狀態並根據需要移動印表機和無線路由器。

   使用印表機的操作面板檢查目前的訊號狀態。

   • LCD螢幕和操作面板

7. 檢查7 確保正在使用有效的通道。

   根據電腦所使用的無線網路裝置，可用的無線通道可能會受限制。 請參見電腦或無線網路裝置隨附的說明手冊以查看可用的無線通道。

8. 檢查8 確保無線路由器上設定的通道是在檢查7中確認的可用通道。

   否則，請變更無線路由器上設定的通道。

9. 檢查9 確保安全性軟體的防火牆已關閉。

   如果已開啟安全性軟體的防火牆，則可能顯示Canon軟體正在嘗試存取網路的警示訊息。 如果該警示訊息出現，將安全性軟體設定為永遠允許存取。

   如果正在使用任何切換網路環境的程式，請檢查其設定。 某些程式會預設使用防火牆。

10. 檢查10 如果印表機透過LAN連接至AirPort基地台，請使用英數字元作為網路識別元(SSID)。(Mac OS)

 

如果問題仍未解決，請重新進行設定。

• 對於Windows：

  使用安裝光碟或按照Canon網站上的說明操作。

• 對於Mac OS：

  按照Canon網站上的說明操作。

• 位置：

  確保無線路由器和印表機之間沒有障礙物。

無法使用無線直連與印表機通訊

1. 檢查1 檢查印表機和其他裝置(智慧型手機或平板電腦)的電源狀態。

   開啟印表機或裝置。

   如果電源已開啟，請先將其關閉，再重新開啟。

2. 檢查2 檢查印表機設定。

   依序選擇LAN設定(LAN settings) > 無線直連(Wireless Direct) > 無線直連設定(Wireless Direct set.) > 切換無線直連(Switch WL Direct)，然後選擇是(Yes)。

3. 檢查3 檢查裝置(智慧型手機/平板電腦)的設定。

   確保已在裝置上啟用無線LAN。

   關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊。

4. 檢查4 確保印表機已選擇作為裝置(如智慧型手機或平板)的連接目標。

   將為印表機指定的無線直連之識別元(SSID)選擇為裝置的連接目標。

   檢查裝置上的目標。

   關於詳細資訊，請參閱裝置的說明手冊或造訪製造商的網站。

   要檢查為印表機指定的無線直連之識別元(SSID)，請列印出印表機的網路設定資訊。

   • 列印網路設定

5. 檢查5 是否已輸入為無線直連指定的正確密碼？

   要檢查為印表機指定的密碼，請列印出印表機的網路設定資訊。

   • 列印網路設定

6. 檢查6 確保印表機放置在裝置附近。

   請將裝置和印表機放在兩者之間沒有障礙物的地方。 介於不同房間或樓層的無線通訊通常不佳。 包含金屬或混凝土的建築材料可能會妨礙無線通訊。 如果由於牆壁而使印表機無法透過無線LAN與電腦通訊，請將印表機和電腦放置在同一房間。

   此外，如果附近放置有發出與無線路由器相同頻率頻寬之無線電波的裝置(例如，微波爐)，則可能會造成干擾。 將無線路由器放置於儘量遠離干擾源的位置。

   將裝置放置在與印表機距離合適的位置。

7. 檢查7 確保已連接5台裝置。

   無線直連不允許連接5台以上的裝置。

無法從連接至網路的電腦列印、掃描或傳真

1. 檢查1 確保電腦已連接到無線路由器。

   關於如何檢查電腦設定或連接狀態的更多資訊，請參見電腦的說明手冊或聯絡其製造商。

2. 檢查2 如果未安裝MP Drivers，請進行安裝。

   • 對於Windows：

     使用安裝光碟或從Canon網站安裝MP Drivers。

   • 對於Mac OS：

     從Canon網站安裝MP Drivers。

3. 檢查3 確保無線路由器未對可存取的電腦設定限制。

   關於連接和設定無線路由器的更多資訊，請參見無線路由器的說明手冊或聯絡其製造商。

   注釋

   • 要檢查電腦的MAC位址或IP位址，請參見檢查電腦的IP位址或MAC位址。