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No se puede recibir/imprimir un fax

  1. Comprobación 1 ¿Está encendido el equipo?

    • Cuando el equipo está apagado, no se pueden recibir faxes. Pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderlo.
    • Si se desenchufa el cable de alimentación sin apagar el equipo (con la luz de ENCENDIDO (POWER) encendida), al volver a conectarlo el equipo se enciende de nuevo.
    • Si se desconecta el cable de alimentación después de pulsar el botón ACTIVADO (ON) para apagar el equipo (con la luz de ENCENDIDO (POWER) apagada), vuelva a conectarlo y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encender el equipo.
    • Si se ha desconectado la corriente por un fallo de alimentación, etc., el equipo se enciende automáticamente una vez resuelto el problema de corriente.

    Importante

    • Asegúrese de que la luz de ENCENDIDO (POWER) está apagada antes de desenchufar el cable de alimentación y, a continuación, desenchúfelo.

      Si se produce un corte de corriente o desenchufa el cable de alimentación, todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora se eliminarán.

      Para obtener más información sobre cómo desenchufar el cable de alimentación, consulte Desconexión de la impresora.

    Nota

    • Si los faxes almacenados en la memoria de la impresora se eliminan por causa de un corte de corriente o si se desenchufa el cable de alimentación, la lista de los faxes eliminados de la memoria de la impresora (INFORME DE BORRADO DE MEMORIA (MEMORY CLEAR REPORT)) se imprimirá después de encender la impresora.

  2. Comprobación 2 ¿Se ha producido algún error durante la recepción?

  3. Comprobación 3 ¿El cable de la línea telefónica está conectado a la clavija de dispositivo externo?

    Vuelva a conectarla a la clavija de línea telefónica.

  4. Comprobación 4 ¿Es diferente el tamaño del papel cargado al especificado por Tamaño de pág. (Page size) en Config. papel FAX (FAX paper settings)?

    Si para imprimir faxes se carga un papel con un tamaño distinto del especificado en Tamaño de pág. (Page size), los faxes recibidos no se imprimen y se almacenan en la memoria de la impresora (recepción de memoria). Cargue el mismo tamaño de papel que el especificado en Tamaño de pág. (Page size), y, a continuación, pulse el botón OK de la impresora.

  5. Comprobación 5 ¿Hay papel cargado?

    Si no hay papel, los faxes recibidos se almacenarán en la memoria de la impresora sin imprimirse (recepción en memoria). Cargue papel y, a continuación, pulse el botón OK.

  6. Comprobación 6 ¿Está establecida la impresora en el modo de recepción adecuado?

    Compruebe la configuración del modo de recepción y modifíquela para que se adapte a la conexión en caso necesario.

  7. Comprobación 7 ¿Está establecida la opción Rechazo recep. fax (FAX RX reject) en ON?

    Seleccione OFF para Rechazo recep. fax (FAX RX reject) en Control seguridad (Security control) dentro de Configuración fax (Fax settings).

    Para obtener más información, consulte Cómo rechazar la recepción de un fax.

  8. Comprobación 8 ¿Hay definidos elementos de configuración como Rechazar (Reject) en Rechazo llamadas (Caller rejection)?

    Si selecciona Rechazar (Reject) para cualquier elemento de configuración en Rechazo llamadas (Caller rejection) en Control seguridad (Security control) bajo Configuración fax (Fax settings), la impresora rechaza las llamadas para el elemento de configuración seleccionado Rechazar (Reject).

    Para obtener más información, consulte Uso del servicio de identificación de llamadas para rechazar llamadas.

  9. Comprobación 9 ¿Está llena la memoria de la impresora?

    Si existen faxes sin imprimir almacenados en la memoria de la impresora, imprímalos y elimínelos de la memoria de la impresora.

    Después, póngase en contacto con el remitente y pídale que vuelva a enviar los faxes.